MailChimp推出新的人工智能工具，继续向营销平台转型

如今，从未接受过外部资金的Mailchip正在迈出自己转型的下一步，推出了一系列基于人工智能的工具，让小企业可以轻松获得与其规模较大的竞争对手现在使用的功能相同的功能。例如，这包括为购物者提供个性化的产品推荐，以及用于行为定位的预测工具，以查看哪些用户最有可能购买某种东西。但现在也有一个新的人工智能支持的工具来帮助企业主设计他们自己的视觉资产(部分基于它对Sawa的收购)，以及一个帮助他们写出更好的电子邮件主题行的工具。

还有一个新的工具可以帮助企业选择下一个最好的行动。它会查看服务汇总的所有数据，并为用户提供有关如何提高他们的电子邮件活动绩效的可行建议。

梅尔黑猩猩的创始首席执行官本·切斯特纳特告诉我：“来到这里的旅程大约在四年前就开始了。”“我们当时骑得很高。电子邮件为我们带来了令人惊叹的成就。一切看起来都很好。我有一个选择，我觉得我可以卖掉公司，赚很多钱。我收到了一些邀请。或者我可以直接滑行，老实说。我可以在电子邮件中成为英雄，保持简单，继续赚钱。或者我可以接受另一个非常艰难的挑战，那将是MailChimp的第二幕。老实说，我不知道那会是什么。老实说，那是四年前的事了，真的什么事情都有可能发生。“。

但在与包括时任数据分析主管约翰·福尔曼(John Foreman)在内的团队交谈后，切斯特纳特将公司带上了这条新的道路，进军营销自动化领域。他告诉我，部分原因是他注意到电子邮件空间变得越来越拥挤。“你知道这是怎么结束的。我是说，有这么多竞争者你不可能永远呆在那里。所以我知道我们必须升级我们的比赛，“他说。

“这对我们来说是一个巨大的转变，”切斯特纳特承认。“当时，我们必须善于为其他客户细分市场，比如电子商务客户和其他客户。这对我们来说也是新鲜事。对我们来说，这是各种各样的新学科。把这种变化强加给你的员工是非常非常艰难的。我不禁感激地回首往事，我的员工们愿意和我一起踏上这段旅程。他们实际上对我有信心，这次发布--这个秋季发布--对我来说是我们四年来所做工作的巅峰之作。“。

有一件事是有帮助的，那就是邮黑猩猩已经有了电子商务客户-正如切斯特纳特所指出的那样，他们正在将系统推向极限。切斯特纳特承认，就在几年前，梅尔黑猩猩的文化还认为它们有点恼人，因为它们要求很高。他们甚至也没有给公司赚很多钱。当时，非营利组织是梅尔黑猩猩最好的客户，但他们并没有将这项技术推向极限。

尽管进行了这一转变，但邮黑猩猩并没有进行大量收购来加速这一进程。切斯特纳特辩称，它正在做的很多事情-比如增加直邮-或多或少是它已经擅长的东西的延伸。但它确实进行了一些小规模的AI和ML收购，以带来正确的内部专业知识，以及包括LemonStand在内的两笔电子商务收购。最近，邮猩猩收购了英国杂志、时事通讯和播客Courier，标志着它第一次进军印刷业。

有了这套新的产品和服务，Mailchip现在的目标是让小企业获得大型电商长期以来拥有的相同功能，但不会那么复杂。

要构建基于机器学习的工具，人们需要数据--而这正是邮猩猩已经拥有的。

“我们做市场营销已经有几十年了，”邮猩猩CPO福尔曼说。“我们在这个平台上有数以百万计的小企业。因此，我们不仅自己建造了所有这些工具，这使得我们能够从视觉设计的角度将它们整合起来-它们不一定是收购-而且我们拥有多年在数百万家企业和我们正在交谈的数十亿客户进行营销的通用数据集，所以我们想，我们如何才能利用智能-人工智能、机器学习等-来逐步了解所有这些工具是如何联系在一起的。“。

切斯特纳特表示，他不太可能在短期内让公司进行类似的转型。“我真的相信你每十年只能进行一次重大转变，”他说。“所以你最好选对了，最好投资。我们都在这个支持电子商务的一体化营销平台上。这已经够独特的了。现在，我试图让我的公司做的是深入研究。“