今年世界上发生了许多艰难的事件:全球大流行,避难所到位,社会动荡,广泛的抗议和骚乱,以及西海岸野火。似乎每天都有更多的坏消息,包括最近关于布雷娜·泰勒的事件。最重要的是,我们即将迎来一场有争议的美国大选。
每个人都在问,公司应该如何在这些困难时期参与到更广泛的社会问题中,同时保持他们的团队团结一致,专注于使命。Coinbase在这方面也面临着自己的挑战,包括员工罢工。我决定公开分享我是如何解决这个问题的,以防它能帮助其他人渡过这些充满挑战的时期。
简而言之,我希望Coinbase专注于实现其使命,因为我相信这是我们能够对世界产生最大影响的方式。我们将通过像冠军球队一样踢球来做到这一点,专注于建设,并对我们的使命是什么和不是什么保持透明。
在困难时期,我认为重要的是回到我们已经建立的路标上,比如我们的文化文件、使命和价值观。
Coinbase文化文档的宗旨之一就是像一支冠军球队一样踢球。这是什么意思?
公司至上:我们的作用是#OneCoinbase,将公司的目标放在任何特定团队或个人目标之前。
为更伟大的使命而行动:我们作为一个团队团结起来,试图完成我们中没有人能独自完成的事情。
默认信任:我们在队友中假设有积极的意图,并且假设无知而不是恶意。我们互相支持。
专注于团结我们的东西,而不是分裂我们的东西:我们通过专注于我们的共同点,而不是我们的分歧,特别是当它与我们的工作无关的时候,帮助创造一种凝聚力和团结感。
持续的高绩效:与每个人都包括在内的家庭相比,无论表现如何,冠军团队都会齐心协力提高人才的标准,包括在需要时更换团队成员。
通过这个镜头,我们开始瞥见解决方案。一支冠军球队想要赢,每个队友都愿意为实现这一目标而做出牺牲。他们互相支持,坚持不懈地关注长期目标,避免分心。
公司可以选择很多地方来分配其有限的时间和资源。永远没有足够的时间去做每件事,所以公司需要选择他们希望看到世界发生什么变化,并将重点放在那里。在大规模的全球挑战中采取行动可能需要数十年的时间。
在Coinbase,我们说我们专注于建设。这是什么意思?这意味着,与更广泛的社会问题相比,我们将专注于成为我们能成为最好的公司,并朝着我们的使命取得进展。
打造伟大的产品:我们产生的绝大多数影响将来自我们创造的产品,这些产品被数百万人使用。
来源惊人的人才:我们为顶尖人才创造就业机会,包括那些来自代表不足的背景但没有平等机会的人,比如对高级招聘实行多样化的名单(鲁尼规则),并撒下一张大网寻找顶尖人才。
公平的人才做法:我们致力于减少面试中的无意识偏见,使用结构化面试等方式,并确保我们在支付和晋升方面的公平做法。我们有按业绩付费的文化,这意味着你的奖励和晋升与你对使命和公司目标的总体贡献挂钩。
让每个人都有归属感:我们致力于创造一个欢迎每个人的环境,让每个人都能尽其所能,不分背景、性取向、种族、性别、年龄等。
政策决定:如果有一项关于密码的法案,我们可以在这里参与,但我们通常不会参与医疗或教育等方面的政策决策。
非营利性工作:我们将在这里与我们的承诺1%计划和GiveCrypto.org一起做一些工作,但这大约是我们努力的1%。我们是营利性企业。当我们盈利时,我们可以利用这一点雇佣更多优秀的人才,建造更多的人。我们不应该羞于盈利,因为有了更多的资源,我们可以对世界产生更大的影响。
更广泛的社会问题:当问题与我们的核心任务无关时,我们不会在这里参与,因为我们相信只有关注才会产生影响。
政治原因:我们不在内部倡导任何与我们的使命无关的特定事业或候选人,因为这会分散我们的使命。即使我们都同意某件事是个问题,我们也不一定都同意解决方案。
当然,在内部雇佣问题、告密等方面也有例外,我们希望所有员工在工作本身上存在分歧时感到安全。坦率和辩论是一个健康团队的核心,在这个团队中,持不同意见是安全的。我们认为这些与我们的使命有关。
对于硅谷公司来说,从事各种各样的社会行动已经变得很常见,即使是那些与公司做什么无关的活动,而且肯定有员工真的希望在他们工作的公司里这样做。那么,为什么我们决定采取不同的方法呢?
原因是,虽然我认为这些努力的初衷是好的,但它们有可能破坏大多数公司的大量价值,既会分散注意力,也会造成内部分裂。我们已经看到了谷歌和Facebook等公司的内部冲突对生产率的影响,还有许多规模较小的公司在这里也遇到了自己的挑战。我相信大多数员工都不想在这种分裂的环境中工作。他们希望打造一支团结一致、朝着一项重要任务取得进展的获胜团队。他们希望在工作中受到尊重,有一个友好的环境,在那里他们可以做出贡献,并有成长的机会。他们希望工作场所成为世界上日益存在的分裂的避难所。
只有当一群聪明、有才华的人聚集在一起,在十年或更长的时间里专注于一个难题时,世界才会发生变化。许多公司经不起时间的考验,因为他们决定涉足无关的工作,并在此过程中分散和分散员工的注意力。矛盾的是,通过专注于我们的使命,我们可能会通过我们的产品和不断增长的客户群对世界产生更大的影响。
最后,在我们核心使命之外的问题上,更多地成为一家激进的公司,这将违反我们包容和归属感的原则。Coinbase有许多不同背景和观点的人,即使我们都同意某件事是一个问题,但我们可能不会就如何真正去解决它达成一致。这就是道德声明和政治之间界限模糊的地方。我们可以利用工作日的时间来讨论如何应对世界上各种无关的挑战,但这不符合公司的服务,也不符合我们作为员工和股东的自身利益。
Coinbase的使命是为世界创建一个开放的金融系统。这意味着我们要用加密货币给全世界人民带来经济自由。这是一项艰巨而重要的工作,Coinbase的每一名员工都报名参加,因为他们对这项使命感到兴奋。
我在今年的某个时候意识到,很多员工都在以不同的方式解读我们的使命。一些人对这一使命进行了更广泛的解读,将所有形式的平等和正义都包括在内。如果你相信没有人人平等的经济自由是不可能的,这是有道理的。其他人则对这一使命进行了更狭隘的解读,认为我们是在试图为加密经济创造基础设施,是的,这将为所有人创造更多的平等机会,但我们并不是试图解决世界上所有形式的不平等。
更狭隘的解释是我打算如何理解这项任务。我认为公司不可能尝试做每件事都能成功。为世界创建一个开放的金融体系已经是一项雄心勃勃的任务,我们可以很容易地在接下来的十年或二十年里努力推动全球经济自由。我们将不断打造最可信、最易用的金融产品,帮助人们进入加密经济,让每个人都能从这项新技术中获益,我们可以给世界带来更多的经济自由。
在过去一周的第三季度全体员工大会上,我与公司分享了上述对我们文化和使命的澄清。这些类型的澄清是定期需要的,因为几乎每年都会有某种类型的活动来考验这种文化。我的目标是让所有未来的员工清楚地了解我们将如何运营。我怀疑绝大多数人会为朝着这个方向前进而感到兴奋--毕竟,这一使命是我们所有人签约的目标,也是Coinbase作为一家公司能够实现的独特定位。但对于一些员工来说,在一家专注于行动主义的公司工作可能是他们想要的核心,我们希望与他们的经理进行对话,帮助他们找到更好的地方。生命太短暂了,不能在你不感兴趣的地方工作,我们很高兴让这成为一次双赢的对话。
我们在上个月发布的一些新的内部沟通指南中澄清了这项新协议,但总而言之,它说:
当然,员工应该总是可以自由地围绕薪酬、雇佣条件或违法等问题进行辩护。希望上述内容能给出一些明确的指导方针。
现在是困难时期,我认识的每一位CEO都在努力想办法领导公司度过难关。
我认识到,我们的方法并不适合每个人,而且可能会引起争议。我知道很多人可能不同意,有些员工可能会辞职。我也知道我在上面写的一些东西会被曲解,无论是无意的还是故意的。但我相信,Coinbase的正确做法将使我们获得长期的成功,我宁愿诚实而透明地对待这一点,而不是含糊其辞,在一家没有结盟的公司工作。
我们需要更好地真实地展示我们是谁,希望这篇博客文章是朝着这个方向迈出的第一步。我们是一种强烈的文化,我们是一种不关心政治的文化。我们还致力于使Coinbase成为一个为不同年龄、种族、性别、性取向等的人创造令人难以置信的就业机会和友好的环境的地方。
有了强大、团结的文化,我们就能打造一家改变世界的公司。在Coinbase,这种文化意味着专注于我们的使命,成为我们能成为最好的公司。我相信这就是我们将产生最大影响的方式。有了这个清晰度,希望每个人都能做出明智的决定,我们可以继续前进,成为#OneCoinbase。
如果你想在这样的公司工作,请查看我们的招聘页面。