作为一家成长型公司的员工,你会得到什么职业建议?做好工作,不断挑战自己,每一步都专注于学习,寻找导师,指导他人,粉碎你的OKR。每隔几个季度,你就会进行一次绩效评估,找出你的长处和短处,为你的学习和成长做好准备。每周你都会和老板进行一对一的交流,不断地对你的表现进行修正。
但很容易看出,它主要是社会虚构的。遵循公开的推进机制既不充分,也不必要。它甚至可能是积极有害的--几乎每个工作出色、认真对待绩效考核的人都在相对默默无闻中辛勤劳作。看看那些在你的组织中占据相当权威职位的人。他们中有没有人是听从了某个中层经理的反馈才做到这一点的?
在大学里,我有几个学生物的朋友,所以我经常在生命科学大楼里闲逛。他们附近有一片美丽的小森林。我们经常去那里散步,享受那里的宁静。有一次我和一位训练有素的植物学家一起去。在接下来的一个小时里,当她谈到她所看到的东西时,森林从一个田园诗般的小港湾变成了一个野蛮的战场。树木会为了每一平方英寸宝贵的阳光而无情地与敌人搏斗。灌木丛将沦为剩余物,森林地面上的苔藓和草将被迫在比这更少的阳光下生存。年轻的浅绿色植物会不知疲倦地入侵它们年长的深绿色竞争对手的领地,永远不会停止让它们失去能量的努力。种子和孢子将发明巧妙的机制,比它们的对手覆盖的区域越来越广。
起初,当你开始在一家快速发展的公司工作时,你看到的是聪明的、理想主义的、有动力的人一起工作,以实现比自己更伟大的目标。当你离开时,除非你故意失明或异常天真,否则你看到的是一个无情的政治舞台-现代的权力游戏,阴谋通过电子邮件进行,战斗的胜利和失败都是在一杯淡淡的烘焙咖啡上进行的。
非训练有素的人看不见这个竞技场的动态是什么?首先要认识到的是,一家快速发展的公司令人垂涎的优势-资金、增长、知名度和地位-都是需要权衡的。正因为公司拥有所有这些东西,才会吸引寻求它们的人,而且公司越成功,吸引力就越强。
难道我们不都在追求财富和地位吗?是的,但它并不总是以完全相同的方式表现出来。一名在独角兽公司工作并在业余时间为xmonad贡献补丁的黑客可能想要财富和地位,但他也有根深蒂固且影响深远的原则。他可能关心他的文本编辑器、编程语言或API命名方案。他的原则可能是有利的,也可能是愚蠢的,也可能适得其反。但却拥有它们。
那种只被财富和地位所吸引的机会主义者,除了这两个目标的积累之外,根本没有任何原则。并不是他们没有品味,也不是没有良好的判断力。他们是这样做的--这就是为什么他们一开始就被录用的原因。但是,如果他们曾经有过表达品味的冲动,那很久以前,它就从属于他们的首要、也是唯一的担忧:攀登公司阶梯。
当你第一次遇到这种存在模式时,它可能远远超出了你的正常体验范围,你在处理它时会有困难。马克思认为,要实现这一点,人类必须感觉到与他们工作的最终结果的联系。例如,当木匠完成一把椅子或一张桌子时,他会感到满意。但在工业化社会中,人们不再感觉到这种联系,这剥夺了他们的满足感。他称这种现象为疏远劳动。看待纯粹被财富和地位所吸引的人的一种方式是,在同样的条件下,他们不会感到疏远。他们要么在很久以前就根除了这种感觉,要么从一开始就没有感觉到。
你能建立一个成功的组织,把无原则的人拒之门外吗?不是的。随着公司变得越来越成功,它的吸引力也越来越大。该组织开始不断受到世界级演员的猛烈抨击,他们专门从创始人的防御中溜走。由于职位较高,大部分工作都是招聘,新员工就成了一个特洛伊木马。他们一进来,就会向涌入公司的数十名亲信敞开大门。这就像在一杯水里放了一滴墨水--是无法撤销的。
如果晋升是你唯一的原则,你将如何在层级中晋升?你会发现系统中的漏洞并攻击它们,就像黑帽黑客会做的那样。理想情况下,攻击载体应该是成长中的公司固有的--这是无法修补的东西。一个这样的弱点就是吸引机会主义者。你可以试着修补它,但最终它与成功密不可分。其他的是什么?
下面是杰夫·贝佐斯最喜欢的一句话,因为它不经意间抓住了成长型公司的固有弱点:
当有人祝贺亚马逊季度业绩良好时,我会说谢谢。但我心里想的是--这些季度业绩实际上在大约3年前就已经完全出炉了。今天,我正在研究将在2020年发生的四分之一的事情。不是下个季度。下个季度,就所有实际目的而言,都已经完成了,而且可能已经完成了几年。";
在这句话中,企业机会主义的关键都在那里。当一个正常人读到它的时候,他会想:哇!亚马逊真的在考虑长远!这或许正是杰夫的本意。但当机会主义者读到它时,他会想:哇!在三年的时间里,我可以做任何我想做的事情,但它不会出现在指标中!";
公司指标有动力也有滞后。几乎所有的政治行为都利用了这两个属性。运动中的度量值往往保持运动状态。要改变这种状况,需要做出正确的决定,需要大量的运气,还需要运用巨大的力量。观察一个度量值就像观察一个遥远的恒星发出的光一样--你正在观察过去所做的工作。所以机会主义者不用担心这些。取胜的策略是完全忽略公司指标,每隔18个月在项目之间移动,这样就没有人会注意到。
反正人们不会注意到吗?普通员工会,但管理层不会。在一个快速发展的公司里,情况变化很快。这是一场活动的飓风。新的项目和团队不断涌现,产品发布,重组,估值,办公室搬迁,新员工,融资轮次,客户流失和获得,异地,公关胜利和丑闻-没有人能跟踪所有这一切。你连两周前的情况都记不起来了,更不用说上个季度了。两年前?休想!。只要你当时看起来不错,就没有人会记得你在上一个角色中做了什么。即使他们这样做了,人们也倾向于把一切都归因于现在。如果你把一个项目搞砸了,换了角色,现在才明显地发现这个项目陷入了困境,那么责任自然会落在它的现任领导身上,而不是你。
因此,你的工作不是为了改进公司指标而做出正确的决策。这是为了看起来好看。这意味着你必须理解人性的基本原理,并学会操纵它们。
首先,指标具有动量这一事实意味着公司总是处于两种模式中的一种。当指标向上并向右移动时,公司处于和平模式。当他们开始失速时,公司就进入了战争状态。根据定义,快速发展的公司处于和平模式,你必须采取适当的行动。当资金流动时,一切都在扩张,每个人都很高兴,没有人想听末日预言家,即使预言最终会成为现实。如果公司没有责备的文化,那也无关紧要--坏消息总是暗示有人要受到责备。因此,在上层,负面信息的流动受到极其谨慎的控制。
当然,你也不能让人觉得你从来不带来坏消息。这是包装问题。坏消息从来不是个人化的。如果你曾经漫不经心地暗示某个团队可能做得不好,你会使自己成为公司所有机会主义者的目标。相反,坏消息总是笼统地传递,总是作为对连续变量的轻微调整,而不是作为二元开关。
例如,代码库是如此的混乱,直到我们花了三个月的时间来重构真正糟糕的交付,团队才能发布任何东西。机会主义者会说,我们需要努力还清技术债务。看见?。码基质量只是另一个需要调整的模拟旋钮。没什么大不了的--这是我们将来应该做的事情。它是我们的集体。没有人特别经历过这个问题。
其次,您必须理解KPI、OKR、会议和公司价值只是表演仪式。不要天真地认为它们包含可采取行动的信息。仔细看-没有成功的机会主义者会把它们当做表面价值。如果你真的从表面上看待这些仪式,你就会干扰别人的声誉、职业规划和资金流。这是不明智的,因为当权者将开始从多个看似无关的来源获得关于你的负面反馈。这不利于事业成功。这也解释了为什么遵循传统的职业建议很少能让你在中层管理之外获得晋升。大多数好的工作看起来都不好。有时它会干扰别人,毁了你的事业。但最重要的是,它看起来也不坏。它看起来一点都不像。
第三,虽然你不应该从表面上理解表演性的仪式,但你仍然必须热情而热情地执行它们。在日本、俄罗斯和东欧部分国家,要想与某人成功合作,你必须和他们一起喝酒。喝酒是一种建立信任的仪式,也是一种机制,表明你是群体中的一员。不喝酒就不能升职。在美国企业界,这种信号的最大份额是通过改变管理技术来完成的。参加会议、谈论关键绩效指标、OKR、协作、敏捷--所有这些都是老生常谈,表明你是团队中的一员,同样,在世界其他地方,喝酒也是团队中的一种信号。没有陈词滥调,就没有晋升。
到目前为止,我们已经讨论了你应该如何行动,但你实际上应该怎么做呢?因为公开的目标仅仅是表演性的,你需要确定你的实际目标。幸运的是,它们在每个成长中的公司都是一样的,所以你不需要做任何侦探工作就能发现它们是什么。你的主要目标很简单--增加员工人数(用一点钱做很多事也是另一种套话,不要照字面意思去理解)。计算出公司的基准员工增长率,并使您的团队至少有同样的增长。再少一点,你就会一败涂地。越多越好-超级明星的员工增长速度总是比基线快得多。
不要担心所有这些人要做什么。魔鬼会很方便地为闲散的人找到工作。不断扩张的公司从不缺少商机、项目和任务。这项工作将会不同凡响。你的工作不是增加员工人数,使其看起来管理良好。后半部分几乎完全是表演性的。看看其他被认为管理良好的团队,并效仿他们的装束。通常,这意味着大量会议、跨职能协作、文档编写、一对一、绩效审查和敏捷。你需要发货,但不是那么多。当其中任何一项得到客观评估时,您将愉快地在不同的角色中工作,并且其他人将处理客观指标。
虽然你几乎所有的目标都是表演性的(假装兴奋,生成会议和文件)或隐蔽的(人数增加),但有一个目标你必须从表面上看。你不能允许在你的职责范围内出现严重失误。产品质量低是可以接受的,因为您可以始终使用模拟旋钮技巧
在我弄明白这一切之前,我花了几年时间直接向人们请教他们的理由。你为什么决定把团队增加一倍,难道你看不出这只会让我们变慢吗?为什么要安排所有这些会议,难道你看不出它们有负面作用吗?为什么同时谈到需要更少的会议呢?";每次我问这些问题时,都会被弄得不知所措。我们当然需要安排会议。当然,我们需要的数量更少。这里面有什么不清楚的?
起初我以为这种困惑是假的。但随着时间的推移,我问了越来越多的人,得到的答案总是一样的,我认定这根本不是假的。当公司官员想要安排更多会议以减少会议负荷时,他们是完全真诚的。只要你的薪水依赖于他们,你就很容易持有相互矛盾的信念,所以大多数人都学会了区分。以一种令人信服的方式假装真诚是极其困难的。因此,如果你采纳了这些职业建议中的任何一个,最好学会坦率地相信它。
总而言之,机会主义者的职业建议是:忽略OKR,早在你的决定的后果可以衡量之前就更换项目,表现得快乐而随和,把坏消息包装成呼吁进行缓慢的系统性调整,不要让任何人看起来很糟糕,满腔热情地进行仪式,员工增长速度快于基线,让工作自我创造,遵循管理时尚,避免严重失败,真诚地相信这一点。