在大流行期间旋转

2020-09-30 01:52:46

地震的变化和破坏在全球范围内产生了反响,我们必须接受这一点,并迅速进行调整。突然之间,我们的产品比以往任何时候都更重要,但我们不得不重新考虑我们计划的一切,包括我们工作方式的本质。对我帮助最大的一件事是回想起我领导初创公司的日子里学到的教训。我们经常被迫适应不断变化的优先事项和不断变化的市场。这些经历让我做好了准备,使我在规模上变得更加有效和敏捷。

作为一个全球性组织,我们的首要任务是确定如何提供帮助。我们看到许多政府和卫生机构已经在使用Messenger与他们社区的人们就病毒进行交流。我们也看到,在这样一个充满不确定性和恐惧的环境中,让人们接触到关于新冠肺炎的可靠信息绝对是最重要的。我们的团队迅速动员起来,远程帮助卫生组织开展工作。

在短短几周内,我们与我们的开发者社区合作创建了一个项目,为世界各地的政府和非政府组织卫生组织提供免费服务。开发人员创建工具来帮助机构利用信使的独特覆盖范围和规模,为尽可能多的人提供有关新冠肺炎的准确信息。这包括世界卫生组织、联合国儿童基金会和几乎各级政府的许多其他组织。

整个Facebook系列应用的使用率都在飙升,我们知道我们需要大幅加快我们的产品路线图。我们能够极快地推出我们知道人们需要的产品。这其中包括Messenger Desktop,这是该应用程序的新版本,可以在更大的桌面屏幕上实现视频通话。我们还推出了Messenger Room,这是一项免费的无限制视频通话服务,即使没有Facebook账户,也可以让多达50人加入视频通话。就在本周,我们推出了Watch Together,它可以让人们在进行集体视频通话时观看视频和其他娱乐节目,让他们有一种身临其境的感觉,即使他们不能在一起。

我们也清楚地意识到,我们阻止网上错误信息传播的努力现在比以往任何时候都更加重要。虽然我们已经关注到这一点,特别是考虑到美国和其他国家今年将举行全国大选,但我们可以看到,围绕新冠肺炎的许多未知因素是人们传播虚假、误导甚至危险信息的沃土。为了帮助解决这一问题,我们对一条消息一次可以转发到的人员或组的数量实施了新的转发限制。我们知道这是一种有效的方式,可以帮助减缓病毒错误信息或有害内容的传播,这些内容可能会造成现实世界的破坏。

所有这些努力都是在我们所有的工作人员自3月份以来都在偏远的情况下进行的。对于这么多人来说,这是一个令人难以置信的深刻转变,这将要求世界各地的企业重新考虑如何管理他们的员工。在Messenger,我们很幸运拥有帮助我们转型的资源和工作类型,我怀疑许多其他公司,特别是科技公司,也处于类似的情况。人们现在已经习惯了在我们的屏幕上互动,看着彼此的孩子或宠物在背景中走过。

真正的挑战将是当更多的人开始回到办公室时。我们显然在模式1中做得很好:“每个人都在办公室。”我们已经设法适应了模式2:“每个人都是远程的。”但很明显,公司需要弄清楚如何在远程/办公混合环境或模式3中管理他们的员工,我怀疑第三种模式是最难把握的。在Facebook,我们最近宣布,在未来5到10年内,我们50%的员工将处于远程状态。很明显,“办公室”永远不会一样,我们必须作为一个组织一起驾驭它。

随着这些变化的适应,人们显然需要继续适应。我们会的。对我来说,过去的六个月表明,人们是有韧性的,当面临共同的威胁或突然需要重新思考他们可能知道的一切时,我们很快就会站起来。

我在Messenger的团队中看到了这一点,每个人都在处理自己的个人斗争,同时仍然每天(远程地,也就是说)露面,实际上超额完成了我们为自己设定的新的积极目标和最后期限。

我为Messenger团队感到非常自豪,也为我们能够在这前所未有的时间里适应和服务使用这项服务的人,以及彼此之间的关系而感到自豪。