看看Facebook是如何将Facebook、Instagram、Messenger和WhatsApp编织在一起的，尽管它受到了监管机构和监管机构越来越严格的审查
斯坦·楚德诺夫斯基不记得首席执行官马克·扎克伯格和其他Facebook高管何时开始谈论将公司的服务组合更像是一个投资组合。这位现任Facebook Messenger服务副总裁只是回忆说，随着Facebook、Messenger、Instagram和WhatsApp的用户数量远远超过10亿大关，公司最初将Facebook、Messenger、Instagram和WhatsApp几乎分开的倾向开始变得越来越笨拙。Chudnovsky说，高管们没有继续孤立每一款应用程序，而是得出结论说，“如果我们正在打造的体验更具互联性，我们就能更好地为人们服务。”“这个事实已经在我们耳边回响了很长一段时间。但从来不明显的是，我们将如何进行这项工作，以及我们将如何优先处理这项工作。“。
为了启动这一过程，扎克伯格做了他经常做的事情：他在Facebook上发布了这一消息。2019年3月6日，他分享了一份3219字的宣言，题为“以隐私为中心的社交网络愿景”。他将社交网络的“城市广场”(Facebook和Instagram Feed提供的主要是公共会议区域)与更私密的“起居室”进行了对比，比如通过Messenger或WhatsApp进行的私人群聊和信息交流。
扎克伯格写道：“今天，我们已经看到，私信、昙花一现的故事和小团体是目前增长最快的在线交流领域。”他详细介绍了一项雄心勃勃的、长达数年的计划，要将Facebook的服务组合朝着这个方向积极推进--而且全部一起推进。Facebook、Instagram、WhatsApp和Messenger将遵循统一的战略实现这一目标。
那是近19个月前的事了。Facebook随后在很大程度上对这一努力保持沉默，这一努力的规模和复杂性使得即使是项目中较简单的部分也变成了充满潜在陷阱的巨大项目。但该公司终于开始推出扎克伯格新愿景的关键组成部分。
9月29日，Facebook推出了账户中心(Accounts Center)，这是一个仍处于测试模式的一站式中心，用户可以在这里查看和更改Facebook、Messenger和Instagram的设置，包括登录每项服务并在它们之间自动交叉发布的能力。现在，它也开始推出新版本的Instagram即时通讯功能，该功能基于Messenger，而不是它自己的独立实体。这两款服务的用户都可以通过这两款应用程序与Messenger和Instagram好友聊天。
由于整合计划中一些最棘手的方面尚未实现，例如跨越Facebook所有消息产品的端到端加密，本周的声明只是一个开始。但它们仍然代表着一个有意义的支点。长期担任Facebook产品沙皇的克里斯·考克斯(Chris Cox)表示：“公司的第一个十年实际上专注于更多的公共空间--馈送、故事、大型团体。”扎克伯格发表这篇帖子后不久，他就离开了公司，然后于去年6月重新加盟，担任首席产品官。随着本周公布的功能公布，“如果我们成功了，从长远来看，我们距离实现目标还有几个百分点，因为我们还有很多建设要做。”
使用Facebook服务组合的24.7亿人将如何应对这些变化--还有更多变化--即使对Facebook来说也是未知的。虽然扎克伯格(该公司没有让他参与这篇报道)经常对Facebook的未来发表声明，但现实生活并不总是合作的。例如，在2014年，他大胆预测，用户生成的视频将在五年内主导该网站。现在已经过去六年了，我们的新闻馈送仍然充斥着文本。然而，很容易理解为什么他会把目光投向他主持的巨大(仍然利润丰厚的)城镇广场之外。这不仅仅是因为越来越多的私人应用程序越来越受欢迎。
尽管私信有其自身的问题--WhatApp和Messenger都对消息转发设置了限制，以减缓错误信息的传播--但困扰Facebook的争议很大程度上源于它的公开性。网站上分享的任何虚假信息、恶作剧和仇恨言论都可以在瞬间传播给数百万人，这一事实使该公司成为政客和监管机构的目标。就连Facebook的一些员工--历来都是他们工作公司的忠实信仰者--也进行了反击，他们在推特上表达了自己的不满，并在6月份举行了一场虚拟的罢工。
扎克伯格发表这篇帖子后，随着2020年现实世界的残酷动荡-包括新冠肺炎疫情、警察击毙乔治·弗洛伊德引发的抗议活动以及对美国总统选举诚信的威胁-涌入脸书，然后又回到现实世界，扎克伯格的聚光灯只会变得更加炙手可热。该公司对混乱局面的处理招致了自己的反对，特别是它拒绝压制唐纳德·特朗普(Donald Trump)总统在一篇帖子中警告称，“当抢劫开始时，枪击就开始了。”由于担心与Facebook的关联，1200个品牌暂停了在Facebook上的广告-至少在7月份暂停了广告-这是一项名为“为利润而停止仇恨”的举措的一部分。该公司的收入受到的打击可以忽略不计。
对Facebook权力的担忧并不是什么新鲜事，但要求对其采取行动的呼声越来越高，而且愈演愈烈。在扎克伯格透露他对公司的新愿景两个月后，他的哈佛同学、Facebook的联合创始人克里斯·休斯在“纽约时报”上发表了一篇煽动性的评论文章，题为“是时候拆分Facebook了”。去年7月，众议员大卫·西西林(D-RI)在美国众议院司法反垄断小组委员会听证会上质问扎克伯格说：“你们的平台太大了，即使有正确的政策，你们也不可能包含致命的内容。坦率地说，我相信它击中了美国民主的核心。“。
“监视资本主义时代”的作者Shoshana Zuboff说，“社会中草根阶层的动员越来越多，我们曾经认为是解决问题的[科技巨头]现在成了问题的症结所在。在我看来，正是这种公众不安和公众恐惧感的转变，最终动员了立法者。“。
没有办法将这种观点与Facebook的自我形象相提并论。产品和社会公益副总裁娜奥米·格莱特在斯坦福大学的论文中提到了Facebook，并于2005年加入该公司，当时该公司成立不到一年半。她至今仍在感叹，“人们认为我们的意图与我们的意图之间存在差距。”但事实仍然是，Facebook正在将其应用程序合并为一个更大、更强大的网络，同时许多人质疑它是否应该以目前的形式存在。
事实上，Facebook的大规模重组努力同时伴随着几个外部威胁：它的规模，它的主要收入来源(定向广告)，以及它对平台上发布的内容的责任保护。所有这些都使得这对公司来说是一个前所未有的时刻，而且--因为这就是我们谈论的Facebook--社会本身。
曾经有一段时间，Facebook对其组成部分的战略是更多地将它们视为自己的实体。Instagram联合创始人、时任首席执行官凯文·希斯特罗姆(Kevin Systrom)在2017年告诉我：“我喜欢人们来到Instagram校园，因为并不是每个人都意识到我们实际上是多么自主。”那是在他的公司从Facebook位于加利福尼亚州门洛帕克(Menlo Park)的庞大住宅区(感觉像是世界上最大的宿舍)搬到一英里半外自己闪闪发光的总部之后不久--不可避免地，总部里装饰着放大的照片，描绘了Instagram用户最美好的生活。
当时，希斯特罗姆将他与扎克伯格和Facebook首席运营官谢丽尔·桑德伯格的关系描述为首席执行官和值得信任的董事会成员之间的关系。“你得到投入，你得到指导，”他解释说。“但你也获得了纯粹的自主权，你可以推动你的愿景向前发展-这也恰好也推动了大公司的愿景向前发展。”
让Instagram成为Instagram是一笔不错的生意。当Facebook在2012年斥资10亿美元收购这家照片分享新秀时，它在短短18个月内就积累了令人印象深刻的3000万用户。几年后，Instagram在Facebook抵御Snapchat的战略中发挥了决定性作用，Snapchat曾两次拒绝扎克伯格的收购提议。随着Snapchat有趣而短暂的“故事”功能开始流行，Systrom的团队在2016年巧妙地利用了它，创造了一个广受欢迎的克隆，感觉它仍然属于Instagram。
Facebook是否曾向Instagram施压，要求其做出让人感觉不像Instagrammy的改变？绝对一点儿没错。但Systrom能够抵御与Facebook的交叉促销等入侵，这可能会破坏该应用程序的高雅美学。“我会看到这样的东西，然后它们就会消失，”一名前员工回忆道。“我们赢了那些比赛。”
如果说有什么不同的话，那就是WhatsApp本身仍然是一个公国。2014年，在Facebook 190亿美元的收购报价宣布后，但在清除最后的监管障碍之前，首席执行官简·库姆告诉我，一旦交易完成，他的公司“没有计划改变我们的执行方式”。但事实并非如此。
在初创公司的日子里，库姆和合伙人布莱恩·阿克顿(Brian Acton)一直强烈反对收集用户不必要的数据，并在他们的应用程序上投放大量广告。他们在2012年的一篇博客文章中警告说：“记住，当广告涉及到时，你，用户就是产品。”他们不需要提到Facebook的名字来表达他们的观点。收购后，随着WhatsApp在2016年初增长到10亿用户，它继续拒绝广告，捍卫隐私。同年4月，它开启了端到端加密，即使是WhatsApp也无法在用户之间传输消息时对其进行解密。
Instagram和WhatsApp的创始人在Facebook内享有的自由令人惊叹，因为它的生命力很强。但正如今年史蒂文·利维(Steven Levy)的“脸书：内幕”(Facebook：The Inside Story)和莎拉·弗里尔(Sarah Frier)的“无过滤器：Instagram的内幕”(No Filter：The Inside Story of Instagram)。希斯特罗姆和Instagram联合创始人迈克·克里格(Mike Krieger)开始觉得扎克伯格故意让他们缺乏资源。库姆和阿克顿发现自己受到桑德伯格的压力，要求他们加入他们鄙视的定向广告。阿克顿于2017年9月辞职，后来他在推特上发表了挑衅性的言论：是时候了。#delete facebook。“。次年4月，库姆辞职了。希斯特罗姆和克里格五个月后离开了。
在创始人撤离后，Facebook的资深高管亚当·莫塞里(Adam Mosseri)和威尔·卡斯卡特(Will Cathcart)分别接管了Instagram和WhatsApp。两人都是扎克伯格信任的副手，之前曾负责Facebook的News Feed-为即将到来的统一计划做好准备。
多年来，调查显示，大多数人不知道Facebook拥有Instagram和Whats-App。这似乎常常对公司有利。逃离Facebook的人-认为它不够酷的青少年或担心隐私的老年用户-最终往往会花更多的时间在Facebook Inc.拥有的其他东西上。
然而，这种无知在2019年8月变得更加难以维持，当时Instagram和WhatsApp的启动屏幕开始宣布这些应用程序是“来自Facebook的”。战略和设计咨询公司Redscout的首席执行官伊万·凯瑟(Ivan Kayser)表示，将心爱的产品与四面楚歌的Facebook品牌捆绑在一起，是一种大胆的透明行为，他称Facebook愿意这样做是“非常积极的”。
Instagram产品副总裁维沙尔·沙阿(Vishal Shah)表示，对Facebook和其旗下其他服务之间的关系感到困惑是“长期的，对我们来说不是一件好事”。他指出，该公司的应用程序一直受益于某些逻辑整合和整合。例如，Instagram用户只需点击一下就可以将照片交叉发布到Facebook上。企业也有统一的工具，比如一个仪表盘，用于在Facebook和Instagram上与客户进行沟通。
但在许多情况下，Facebook愿意加倍努力，如果不是三倍或四倍的话。在Instagram故事成为热门话题后，2017年，Facebook、Messenger和WhatsApp都推出了自己的想法--非常相似，但并不完全相同。这是一种构建新功能的低效方式。“现在，每次我们在Facebook Stories上创新，Instagram都要花三个月的时间在Instagram Stories中实现同样的功能，反之亦然，”Fidji Simo感叹道，他是Facebook应用程序的副总裁，负责该公司的旗舰产品。
这与去年春天推出的房间形成了鲜明对比，在新冠肺炎疫情来袭时，该公司提前几个月推出了一项Zoom风格的视频会议服务。虽然房间正式是Messenger的一部分，但也可以从Facebook、Instagram和WhatsApp启动。最近推出的其他产品，如Facebook Pay和Facebook商店，也遵循类似的“无处不在的一项服务”战略。(今年8月，该公司将所有与支付相关的举措合并为一个名为Facebook Financial的新集团，由前Messenger首席执行官大卫·马库斯领导，马库斯曾担任贝宝(PayPal)总裁。)。
新的功能，比如账户中心将Facebook和Instagram的设置聚合在一个地方，听起来可能很平凡。但考虑到像Instagram这样的应用程序的历史独立性和文化怪癖，即使是看似直截了当的调整也面临着一系列挑战。
例如，在Facebook上，人们被限制-至少在理论上-只能使用一个真实的账户。在Instagram上，化名是可以的，一些年轻人会有一个“假Instagram”或“finsta”：一个仅供亲密朋友使用的第二个秘密账户。任何人都不会希望他们的finsta帖子出现在Facebook上。Facebook产品总监、Instagram前增长主管乔治·李(George Lee)表示：“用户需要决定(Facebook和Instagram账户)可以相互关联，而且从我们的角度来看，这种控制应该站在他们这边。”
网站的编织在一起需要每个人都进行调整。Shah于2015年加入Instagram，当时Instagram还是一家更自给自足的公司。如今，他说，“我告诉人们，‘如果你因为怀念过去我们在真空中构建和实验的日子而来到这里，也许现在这里不适合你。’ ”(这并没有阻止Instagram最近发布了Reels，这是一个只能在Instagram内部使用的TikTok二重身；脸书表示目前没有将其推广到其他应用程序的计划。)。
扎克伯格计划中最棘手的部分是强化对私信的强调。在没有设定截止日期的情况下，他在2019年的帖子中表示，Messenger、WhatsApp和Instagram的即时通讯功能-每一个功能在历史上都是一个有围墙的花园-的用户将能够在公司内部称为“互操作”的项目中，通过这三项服务进行安全的交流。第一个切实的成果是新版本的Messenger。它仍然是一个独立的应用程序-但同样的功能出现在Instagram中，以取代其现有的消息功能，自2013年首次亮相以来，Instagram Direct一直被称为Instagram Direct。这一更新目前正在几个国家上线，并在全球范围内推出(包括在美国)。计划在2020年晚些时候举行。
在一定程度上，将Instagram的即时通讯功能转变为Messenger的应用内版本是为了提高效率。首席产品官考克斯说，这将允许公司“做研究，找出最好的产品，制造最好的产品，然后把它带来。”Instagram用户可以选择是切换还是保留现有形式的Instagram Direct；有很多诱使他们采取行动，包括新的自拍贴纸、动画文字效果、自定义表情符号反应、类似Snapchat的消失消息，以及共享视频观看功能-以及在Messenger上给朋友发消息的功能。
Facebook表示，它没有计划强迫每一位Instagram用户接受这一新体验。然而，该公司似乎不太可能在这款应用程序中无限期地保持两种风格的即时通讯功能。那些将Instagram视为躲避Facebook的避难所的人，可能会将Messenger衍生的功能视为一种侵犯，而不是升级。但考克斯说，考试给他带来了鼓舞：“它不会打断任何习惯、模式或人们真正喜欢的东西。我们对到目前为止在使用它的人们身上看到的情况感到非常满意。“
新的Instagram消息功能还包括一些迹象，表明Facebook考虑到了推倒服务之间的围墙对隐私的影响。例如，Instagram用户可以关闭从Messenger接收消息的功能。或者，他们可以自动将特定类型的传入邮件-比如来自Facebook朋友的朋友的邮件-路由到邮件请求，在那里它们被隔离而不是显示。甚至有一个功能可以根据你在Facebook上屏蔽的人来建议你可能想要屏蔽的账户。
“Facebook的每个人现在都明白，如果我们(隐私和安全)做得不好，我们就不会为Facebook的使命做出贡献，”目前从事跨应用体验工作的产品经理米图·辛格(Mitu Singh)说。“这在每个人的脑海里都是根深蒂固的。我认为除此之外，他们还意识到，如果我们做得不好，他们将无法发货他们想要发货的产品体验，他们对有人使用他们感到兴奋。“。
目前，WhatsApp还不是这一组合的一部分，考虑到这款应用给人的感觉更简约，任何将其与Messenger统一的举动都可能会让用户特别不安。但扎克伯格向Messenger和Instagram承诺的端到端加密技术也还在后面。Messenger副总裁Chudnovsky不愿透露互操作项目何时完成，只表示不会在今年完成。“我以为事情会很复杂，”他说。“我认为这比我们最初想象的要复杂一些.”
挑战不仅仅是技术上的。Facebook的历史上充斥着它为其庞然大物的广告业务服务而玩弄用户数据的例子。扎克伯格对更私密未来的愿景面临广泛的嘲讽的可能性是如此之高，以至于就连他也不得不承认这一点。他写道：“我理解，许多人认为Facebook不能或甚至不想建立这种以隐私为重点的平台--因为坦率地说，我们目前在构建隐私保护服务方面并没有很好的声誉，而且我们历史上一直专注于更开放的分享工具。”
至少扎克伯格可以指出WhatsApp是一个典范。在心怀不满的创始人辞职很久之后，该服务的端到端加密和隐私的普遍声誉仍然完好无损。技术专家兼作家布鲁斯·施奈尔说：“他们没有把事情搞砸，这算是不错的。”不过他很快补充说，Facebook“不会做太多不让他们监视你的事情，因为他们的商业模式依赖于此。”
如果Facebook兑现承诺，将WhatsApp级别的隐私带给其他服务，围绕科技行业与法律关系的长期紧张局势可能会沸腾起来。政府讨厌端到端加密，因为它使信息不受标准监控技术的影响，即使在科技公司的帮助下也是如此。去年10月，美国司法部长威廉·巴尔(William Barr)以及英国和澳大利亚的官员签署了一封致扎克伯格的公开信，反对他在Facebook服务中推广端到端加密的计划，称这是对“儿童性剥削和虐待、恐怖主义以及外国对手试图破坏民主价值观和机构”的调查的灾难性阻碍。
执法人员经常建议在加密方案中增加一个“后门”，允许他们在适当的情况下访问数据。
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