科技公司的新零工下层阶级：与你交谈必须付费的客户服务代表

ProPublica是一个调查滥用权力的非营利性新闻编辑室。注册后即可收到我们最重要的新闻。

受到大流行经济衰退打击的Airbnb在5月份宣布将裁员四分之一。在一篇因其同理心和透明度而备受赞誉的帖子中，首席执行官布莱恩·切斯基(Brian Chesky)写道，“我们将不得不与我们热爱和珍视的队友告别。”他概述了一份慷慨的遣散费。即将离职的员工将获得14周的工资，外加公司每年额外一周的工资；来自专业招聘人员的帮助，以找到新的工作；以及12个月的持续医疗保险。

大约在切斯基宣布这一消息的时候，另一群与Airbnb合作的人也失去了工作。但这并不是所谓的裁员，也没有首席执行官写下的富有同情心的便条。而处理预订、取消和维持宾客与房东之间和平相处的日常工作人员，也没有拿到遣散费。没有要延长的医疗保险计划。

这些美国工人--廉价的、一次性的、与世隔绝的--通过一家名为Rise Virtual Solutions的公司工作，这是一家鲜为人知的企业，帮助美国一些最知名的企业削减了劳动力成本。