Yelp表示将标记被控种族主义行为的企业页面

当地搜索和评论网站Yelp表示，将在客户或员工报告种族主义事件的企业页面上发布警报，这是今年5月警方击毙乔治·弗洛伊德(George Floyd)后，美国公司引入更严厉的应对系统以应对歧视的最新尝试。

该公司为用户提供了一个平台，让用户对餐厅、小企业和热门旅游景点等场所进行评分。该公司在周四的一份声明中表示，如果有“确凿的证据”表明企业主或员工采取了种族主义行为，包括使用种族主义诽谤或符号，它就会发出“被控种族主义行为的企业”警报。Yelp说，这一警报将始终链接到来自“可信媒体机构”的新闻文章，但没有详细说明他们认为哪些新闻机构是可信的，也没有详细说明它是如何定义“响亮的证据”的。

Yelp的一位女发言人说，到目前为止，警报已经被放在了“几个”商业页面上。

Yelp的声明引发了人们的疑问，即该公司将如何执行这一举措-以及它将如何确保企业不会错误地与种族主义或诽谤审查的目标联系在一起，因为这可能会严重损害企业。谷歌(Google)和Facebook等公司也在努力解决在其在线平台上控制用户的难题。

总部位于旧金山的Yelp在声明中说，“在美国处理系统性种族主义问题时，我们在过去几个月里看到，显然有必要警告消费者，与令人发指的、带有种族色彩的行为有关的企业，可以帮助人们做出更明智的支出决定。”

该公司已经推出了较低级别的“公众关注”警报，标志着那些员工被指控对客户存在种族主义或成为经理种族主义目标的企业。这位女发言人周五表示，Yelp每天都会收到全国各地当地企业歧视的警报，包括那些事件可能不会成为新闻的城镇。

她补充说，如果在报道的种族主义事件发生后，一家企业解雇了违规员工或采取了其他纠正措施，“企业被控种族主义行为”的警报可能会降级为“公众关注”警报。

Yelp表示，Yelp的举措旨在帮助客户找到与他们的价值观一致的企业，这对用户来说是一个越来越重要的因素。该公司表示，与去年夏天相比，今年夏天提到Black所有的企业的评论增加了617%。

Yelp以前也涉足过社会正义问题。2017年，该公司表示，它增加了一项功能，这样用户就可以根据性别中立的卫生间的可用性来过滤结果。该网站邀请用户和企业主识别向任何性别的人提供单隔间卫生间的地方。

近年来，像Yelp这样的众包评论网站一直在努力解决如何有效地缓和帖子，使虚假评论和误导性新闻文章不会不公平地伤害企业。

在2018年的一个例子中，布鲁克林一家颇受欢迎的餐厅的食客在赫芬顿邮报(HuffPost)发表文章称，餐厅老板的妹妹是一名经常攻击伊斯兰教的煽动性Twitter用户后，几个小时内就人满为患。业主的妻子当时表示，她和丈夫与嫂子几乎没有联系，她的观点丝毫不代表他们的观点或企业。

尽管如此，这家餐厅在Twitter、Facebook和Yelp上的一星评论中受到了左翼和右翼的尖刻批评。

Yelp的这位女发言人表示，如果公司的评论出现异常上升，就会向一个版主团队发送自动信号，他们会提醒客户，最近的评论可能不是基于第一手经验。她拒绝就该公司有多少版主发表评论。

一些用户对这一新举措表示欢迎，称这是根除种族主义的一次受欢迎的尝试。其他人，包括总统儿子小唐纳德·特朗普(Donald Trump Jr.)这样的右翼人物，警告说这项政策可能会被滥用。“这没有被疯狂滥用的几率有多大？”他在推特上写道。

企业的反应也是喜忧参半。伦敦酒吧The Britannia的主管西蒙·杜钦(Simon Duchon)表示，他欢迎这一倡议，因为它可以让企业对种族主义或歧视性行为负责。但他也警告了滥用的可能性-以及Yelp通知可能会继续伤害企业，即使他们已经采取措施解决种族主义事件。

今年，一名顾客抱怨说，酒吧的一名经理称其为种族主义诽谤，但这起事件实际上发生在另一家餐厅。管理层向Yelp报告了这一评论，但该公司页面上的投诉仍然存在。

他说：“我认为从很多方面来说，这都是一个非常好的想法，但一个负面的评论就可能毁掉整个企业。”