向银行提供4000万美元，为延长保修的旧游戏带来新方法
Extended与佩洛顿、iRobot、Traeger Grills、Harman/JBL、Advance Auto Parts、Traeger Grills、BlendJet、SoClean、1More、奥古斯特之家、巴尔萨姆山、NewAir、Evolve滑板等约150家公司合作，为他们的产品建立和处理延长保修。该公司在B轮融资中筹集了4,000万美元。
该公司首席执行官兼创始人伍迪·莱文(Woody Levin)在一次采访中表示，他的雄心是为小商家(特别是直接面向消费者的领域)消除为其产品提供延长保修的障碍，并为消费者消除与这一概念相关的污名，一些人认为这只是在掠夺人们的不安全感，不值得写在纸上(或者现在，他们出现在网上交易结账流程中的闪屏)。
他说：“延长保修期太久了，这是一种耻辱。”他说：“我们希望创造一种更加e-Legant的体验。我们希望Extended成为苹果关注一切的人。“。
莱文补充说，今天，该公司的可担保商品总价值超过270亿美元。
如果苹果达到了它的目标，那么Extended的投资对象就是位于投资者最顶层的风投公司。这轮融资由Meritech Capital牵头，贝宝风险投资公司(PayPal Ventures)以及之前的支持者Great Point Ventures和Shah Capital Partners都参与了这轮融资。Meritech Capital曾投资过Facebook、Salesforce和Tableau等公司。
贝宝是这里的关键投资者：它是为商家提供在线支付和其他服务的最无处不在的提供商之一，并将永远关注那些建立技术以带来更多转化的公司，特别是在当前的市场，社交距离导致了电子商务的繁荣，这反过来又带来了更具竞争力的格局：更多的购物场所，更多的折扣和更多的技术，以防止人们导航离开，到其他地方购买。
贝宝风险投资公司(Ventures)合伙人贝宝·杰伊·加纳特拉(Paypal Jay Ganatra)在一份声明中表示：“各种规模的商家都可以从延长保修中受益，但对许多企业来说，实施和维护保修过于复杂。”Extended Share PayPal致力于为商家提供简单易用的工具，帮助他们更好地与客户联系并提供支持。最重要的是，Extended团队通过使用他们的对话聊天机器人，极大地改善了终端用户的体验。我们很高兴投资Extended，因为它将继续重新定义这一领域。“。
延长保修的重点可能是为买家提供更多的安心，例如，为了确保他们昂贵的iPhone不会花费一大笔钱维修，或者在发生事故后被扔掉，他们会购买Apple Care。但从商家的角度来看，他们对跨线销售起到了巨大的推动作用。
在过去的几年里，商家已经意识到这一点，他们已经将延长保修应用到了远远不止是最昂贵的东西上。
莱文说：“前1%的商家一直受益于这种安心。”“如果你看看亚马逊，你会发现他们对40美元的背包提供延长保修。这是因为，即使在广告上做了延长保修的广告，购买率也会上升。“。
但广告并不是全部：延长保修在2019年产生了惊人的1300亿美元，这个数字以每年约7.4%的速度增长。
到目前为止，许多人面临的障碍是，提供延长保修的公司都很老，往往只与最大的卖家合作。莱文说，像Squaepace和Assurion这样的公司，只与“前1%的公司”合作，而忽略了较小的公司。“这些都是专注于一次性整合的传统公司，”他说。
Extended的解决方案是采用现代的方法：它构建了一个API，可以集成到任何电子商务店面或结账流程中(它也与其他公司合作，比如也在试图颠覆和现代化这一流程的confirm)。实际的费用可能只有19.99美元，甚至远远超过一年或两年计划的费用。
Extended然后与美国国际集团(AIG)等承销商合作，为保修提供保险支持。那些索赔的人可以通过与代理人交谈来提交索赔，但它也提供了一天24小时自动聊天机器人来处理索赔。莱文说，大约98%的索赔是通过她处理的。(她叫凯莉。)。
反过来，处理这些索赔的麻烦尽可能少：由于它们与发生在网上的交易捆绑在一起，买家不需要为了索赔而保留收据，因为Extended会为他们追踪收据。它通常会为买家发放积分，让他们在相同的销售点重新购买相同的产品或其他同等价值的东西。
Meritech Capital的普通合伙人Alex Clayton在一份声明中表示：“Meritech总是努力与那些寻求定义一个行业未来的公司合作，这正是Extended利用其平台所做的事情。”“Extended通过简化商家为其产品提供延长保修和保护计划的流程，并自始至终为消费者提供无缝的客户体验，填补了电子商务基础设施市场的一个巨大空白。我们迫不及待地想看看下一步会发生什么。“
