不和谐是如何取胜的

今年是认识到与人互动的技术极限的重要一年。游戏玩家早就知道这一点了。滞后、断开连接和协调问题从一开始就是游戏中的问题。有一个平台在解决这些问题上发挥了很大作用：不和谐。

不和谐使人们可以在网上交谈和聊天。服务器是由任何人创建的，任何人都可以谈论任何事情，通常是一个朋友小组或共同的兴趣。它们包含聊天频道(有点像Slake)和语音频道，可以让人们随时加入和离开。

互联网传播平台之间的竞争非常激烈。对于语音频道或群聊来说，“不和谐”并不算早。他们并不是唯一将产品定位于游戏玩家的公司。其他平台具有与它们相同的功能。然而，它们是一项价值数十亿美元的业务。多么?。借用萨拉·塔维尔(Sarah Tavel)的想法，他们创造了一个比现在好10倍的产品，并从中获得了更多价值。

语音聊天很长一段时间都很糟糕。长期以来，Skype一直是最受欢迎的选择，但现在却一团糟。它迫使你打电话给别人。服务器经常停机。应用程序崩溃了。到处都是闲聊。人们不使用Skype有一个很好的理由，那是因为它很糟糕。

还有其他竞争对手，如IRC，TeamSak，Mumble，Ventrilo。它们的功能、语音通话和聊天功能基本相同。每个人都受到一系列问题的困扰，例如：

付费托管。当有免费的选择时，没有人愿意付钱。随着服务器的增长，情况尤其如此。

利益不明。说服一个人是不够的，你需要说服整个团队相信更换员工的好处。

奇怪的意识形态原因。你的政纲就是你的部族关系，改变就意味着放弃你的部族。每个人都看不起那些和他们使用不同平台的人(即使是开玩笑的)。

不和谐于2015年5月推出，比上面列出的竞争对手晚了很久。他们现在比那些同样的竞争对手更成功。他们通过将体验提高10倍来做到这一点：

不和谐几乎不需要设置。在不一致的情况下启动服务器只需单击两次。创建频道只需点击两次。它在任何时候都能立竿见影地发挥作用。

很容易切换到不和谐。邀请别人是两次点击和一次粘贴。加入服务器(一旦您拥有帐户)只需单击两次。它是如此简单，你甚至都不去想它。

非核心功能，如表情符号支持、反应、机器人、集成、视频通话和屏幕共享，都可以像你所要求的那样工作。

这些方面的改进加起来比其他平台的体验要好10倍。我对不和谐的抱怨比对Skype的抱怨要少得多。不和谐对每个人都有好处，这使得它对团体和个人来说都是10倍的体验。

除了10倍的优势之外，核心功能还是免费的。这就造成了一个明显的商业问题，你怎么赚钱呢？没有一个明显的地方可以投放广告。竞争对手经常按会员收费，但这会激励增长。不和谐找到了一种激励增长的方法，同时从大小团体中获取价值。

不和谐花了很长时间才弄清楚货币化(他们还在想办法)。风险投资允许他们尝试销售游戏和会员等想法。这两种方法都没有起到完美的作用，但它们都指向了正确的方向。福布斯估计，他们“今年(2020年)的销售额有望突破1.2亿美元”…。去年这一数字约为7,000万美元。

要理解不和谐的货币化，不妨看看他们的历史。创始人之前创办了游戏公司，灵感来自于像英雄联盟这样的免费游戏。像英雄联盟这样的游戏卖的是地位。它是免费的，但是你可以买“皮肤”来让你的角色看起来不一样。如果你有凉爽或昂贵的皮肤，那就意味着你更关心这个游戏。它会提升你的地位。不和谐也有同样的作用。

不一致允许用户通过一种名为Nitro的订阅来提高自己的状态。它提供了质量改进(文件大小和视频质量)、特殊配置文件升级(更多表情符号、动画个人资料照片、自定义标签)，最重要的是，能够“提升”服务器。

Boost提高了用户在小型和大型服务器中的状态。它们允许您通过解锁自定义表情、美观功能和质量改进来改善您朋友的在线活动和您的社区的体验。对于用户来说，它会在他们的名字旁边放一个图标，说明他们做出了贡献，并在服务器上为他们提供了一个特殊的推动者角色。简而言之，这是一种花钱让人脱颖而出的方式。

你可以单独从Nitro购买助推器，价格是每月5美元或每年50美元。津贴的等级参差不齐：1级是2次提升，2级是15次提升，3级是30次提升。“好友组大小”的服务器不太可能超过两次提升，但大型服务器通常会超过30次。一些例子：

这里有14台受欢迎的服务器，年收入近25万美元。还有更多的，都有不同数量的提振。人们愿意花钱脱颖而出，即使没有明显的好处。这是普遍存在的。

每个社区都需要一个在线交流的地方。不和谐有最好的奉献，而且是免费的。其他平台要么强迫你由会员付费，要么由社区主人支付统一费率。不和谐也不需要。服务器可以免费增长到他们想要的大小，版主和管理员不需要付费，不和谐仍然可以赚钱。

随着社区在不和谐中继续发展，不和谐从这些社区中赚取的钱也会增加。统一费率和等级限制了这一点。社区想要发展，不和谐为他们提供了一种简单而有效的方式来做到这一点。用户想要地位，不和谐给了他们一条捷径。这比广告或付费会员更能协调激励。

通过为社区建造10倍更好的空间，不和谐赢得了胜利。通过销售状态，他们还设法从这些社区获得了比其他平台更多的价值。

不和谐赢得了游戏聊天平台的竞争，现在它希望成为所有互联网社区的平台。这意味着他们将与Slake、Reddit、Twitter、Facebook、微软和Epic等“大狗”竞争。他们的免费游戏、按身份付费的货币化模式是一种竞争优势。

不和谐是一家成功的公司。问题变成了他们能取得多大的成功？关键是有多少互联网社区选择不和谐作为他们的家。通过创造比竞争对手更好的产品和自由增长，不和谐使自己处于继续成功前进的绝佳地位。