为第三方承包商工作的印度Facebook版主表示，即使疫情激增，他们也感到有压力在今年夏天回到办公室
今年3月，当新冠肺炎开始在全球各地派遣上班族回家时，脸书意识到自己遇到了一个严重的问题。该公司依赖于一支庞大的内容版主大军-通常是低薪承包商-他们负责删除从裸体到仇恨言论和恐怖主义内容的一切内容。他们的工作往往很敏感，因此不能在正式办公室之外完成。随着全球进入封锁状态，Facebook首席执行官马克·扎克伯格(Mark Zuckerberg)在一次新闻发布会上表示，该社交网络将更多地依靠全职员工和人工智能来监管其平台。
但是，他指出，其中一些工作仍将“由团队亲自完成”。其中一个团队位于距离该公司位于印度海得拉巴的加州总部数千英里的地方，截至去年，那里有1600名Facebook版主受雇于一家名为Genpact的第三方承包商。今年夏天，尽管印度的新冠肺炎案件激增，Genpact的主持人说，他们感到雇主给他们施加了压力，要求他们回到办公室。虽然facebook的大多数全职员工仍安全地呆在家里，但这些员工被迫在健康和生计之间做出选择：阻止互联网上最令人不快和令人不安的帖子的浪潮。
世界其他地区采访了Genpact的四名现任和前任员工，由于担心遭到公司的报复，他们都要求匿名。他们说，版主被要求-在某些情况下最早在7月份-回到办公室处理敏感内容，包括涉及儿童剥削、自杀和其他可能导致现实世界伤害的帖子。两位主持人说，Genpact向员工施压，要求他们出现在Facebook位于HITEC City的办公室，HITEC City是印度一些最大的科技公司的总部所在地。两位版主还报道说，Genpact正在继续将更多的员工转移到Facebook内容上工作。
Genpact在一份声明中说，它不能对与客户的具体关系发表评论，但它断言，主持人被邀请进入办公室只是自愿的。该公司的一位发言人在一封电子邮件中说：“为了使这件事易于管理、安全和清晰，员工需要每周签署一份表格，要求他们自愿同意这一点。”
Facebook还断言，只有在选择选项的情况下，版主才会亲自工作，而且大多数人仍然在家里工作。Facebook的一位发言人在一份声明中表示：“我们重新开放任何办事处的重点是如何以一种保护我们审查员安全的方式做到这一点。”“为了做到这一点，我们正在实施严格的健康和安全措施，确保这些措施得到遵守，并解决并披露任何确诊的疾病病例。”
由于几乎没有其他工作的机会，接受世界其他地区采访的主持人表示，他们仍然觉得自己别无选择，只能亲自出席。一位资深主持人说，Genpact的员工也被告知，如果他们不来办公室，他们可能会丢掉工作。“运营团队告诉他们，这些都是重要的订单，”主持人说。“(这件事)背后有一个威胁因素。”
“人们被迫去工作，即使他们并不乐意，”他们补充说。Genpact否认它激励任何人亲自工作。该公司强调，进入办公室“是自愿的，我们提醒每位员工，他们的决定不会对福利、薪酬或地位产生影响。”
在大流行和随后的经济衰退中，如果Genpact的主持人失去工作，他们会去哪里还不清楚。印度海得拉巴所在的泰兰加纳邦劳工部专员R·钱德拉·塞哈拉姆(R.Chandra Sekharam)说，“在Covid时代，许多公司都在推迟新的招聘。”
今年3月，一家与Facebook共用一座写字楼的IT公司宣布了一个可怕的消息：它的一名员工被检测出冠状病毒呈阳性。感染新冠肺炎的恐惧很快席卷了这座城市。海得拉巴的旅社老板和其他房东担心在大型办公室工作的租户会把病毒带回家，开始驱逐在业务流程外包(BPO)和电信行业工作的人。
据Genpact的两名版主称，其中包括他们在Facebook工作的一些同事。当他们联系Genpact寻求帮助寻找新的居住地时，一名员工表示，他们对这一请求置若罔闻。“公司没有提供任何帮助，”他们告诉“世界报”(World Of World)的其他记者。Genpact否认了这一说法，并表示它与当局合作阻止了驱逐行为，并为一些人提供了替代住房。
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据一位被召回的主持人说，就在第一起新冠肺炎案件公布两天后，Genpact的员工被要求回到脸书的办公室工作。五月份，“华盛顿邮报”报道称，Facebook向自愿同意重返工作岗位的美国版主提供了额外报酬。Genpact的员工告诉世界其他地区，印度没有向他们发放这样的奖金。
在大流行之前，主持人说，他们的工资总额不到每小时2美元，另外还有食品福利，要么是以办公室用餐的形式获得的，要么是通过预付餐卡获得的。一位版主将这一福利描述为直接来自Facebook。但当Genpact的员工在印度新冠肺炎封锁期间被遣送回国时，这项福利就消失了。在9月份泄露给The Verge的Facebook内部会议上，扎克伯格回答了该公司加州总部一名员工的问题，这名员工抱怨说，他们在家工作时缺乏免费的零食。但对于印度的评论家来说，用餐福利不仅仅是一项轻松的福利：它们是他们低收入的重要补充。(Genpact表示，它将继续为现场工人提供盒装餐饮和零食。)。
回到Facebook海得拉巴办公室的版主说，他们很不高兴，但也害怕丢掉工作。“在这种情况下叫人来工作是完全不专业的，”一位前主持人告诉“世界其他地方”。该人在3月份被遣送回国后离开了Genpact，但仍与前同事保持联系。“Genpact之所以这么做，是因为没有任何工作岗位，人们正在下岗。所以人们太害怕了，什么都不敢说。我认为这就是Genpact正在利用的。“。
纽约大学斯特恩商业与人权中心(Stern Center For Business And Human Rights)副主任保罗·巴雷特(Paul Barrett)表示，与Facebook的全职员工不同，承包商几乎没有要求改变工作条件的筹码。他说，尽管合同主持人是Facebook业务的核心部分，但它“被视为机器中可更换的齿轮”。
Facebook也因其对待国内内容版主的方式而受到批评。今年5月，该公司同意支付5200万美元，以了结美国审查员提起的集体诉讼，这些审查员声称，他们工作的创伤性质导致了心理健康问题，如创伤后应激障碍。Facebook没有承认有任何不当行为，但作为和解协议的一部分，该公司誓言要改善劳动条件。然而，承包商继续报告问题，特别是在大流行期间。本月早些时候，The Verge报道称，第三方公司埃森哲(Accenture)的Facebook版主表示，他们被勒令到德克萨斯州奥斯汀的办公室报到，没有任何解释，也没有额外支付工资。(Facebook表示，奥斯汀团队完成的工作不能在家完成。)
外包公司Avaya的管理顾问米顿·罗伊(Mithun Roy)表示，像Genpact这样的公司直接在客户办公室工作的员工比在外包网站工作的员工收费更高。罗伊说，当像Facebook这样的客户要求公司提供服务时，他们必须尽可能详细，包括披露工作将在哪里进行。根据罗伊的说法，与Facebook这样的客户签订一份为期一年的合同可能价值数百万美元。
“管理层不想错过这个机会，”这位Genpact的资深主持人告诉“世界其他地区”。这位知情人士说，该公司一直在推动主持人在facebook的海得拉巴办事处现场工作，尽管该市的新冠肺炎案件激增，以获得相对于不太愿意亲自派遣员工的竞争对手的优势。这位资深主持人说：“即使在大流行结束之后，这对我们来说也可能意味着新的工作流程。”
Genpact和Facebook并不是推动海得拉巴承包商恢复正常的唯一实体。这座城市的经济越来越依赖于跨国科技公司的业务。自1998年以来，它一直是微软地区总部的所在地，去年，世界上最大的亚马逊办事处在这里开业。随着疫情的发展，许多工人离开这座城市返回家乡，官员们开始担心海得拉巴的科技行业很快就会经历大规模裁员。
海得拉巴于3月22日进入封锁状态。官员们在5月1日开始允许IT员工在不到两个月后返回办公室，有些甚至更早。在印度的封锁和随后的重新开放期间，政府认为IT公司是“必不可少的”，允许它们绕过对其他企业施加的某些冠状病毒法规。根据海得拉巴的一位国务部长的说法，这一称号早在大流行之前：它是为了向跨国公司保证他们的外包员工队伍不会受到干扰。
活动人士和卫生保健工作者警告说，泰兰加纳州“严重”漏报了新冠肺炎病例和与该病毒有关的死亡病例。7月份，当高级主持人说他们的同事开始回到办公室时，案件数量如此之高，以至于州政府正在考虑重新封锁。特伦加纳州政府IT部长Jayesh Ranjan表示，他不认为病例数量存在重大差异。他还指出，该市新冠肺炎的房价一直低于班加罗尔和浦那等其他大都市。兰扬说，关于IT员工返回办公室的投诉“很少”。他说：“我们没有认真考虑过这类事情。”
但海得拉巴IT员工论坛的负责人易卜拉欣·贝格(Ibrahim Baig)告诉世界其他地区，工人们的共识是，这座城市仍然太不安全，他们不能回到办公室。“州政府施加了压力，”拜格说，“要求恢复正常”，以鼓励国际企业和全国各地的工人留在海得拉巴。令人担忧的是，长时间的中断会赶走像Facebook这样的公司。
但对于Genpact的工作人员来说，“不能保证我们不会被感染，”这位资深主持人说。
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