看看谷歌的下一个10亿用户团队，该团队的任务是为尚未使用互联网的人(通常是在发展中市场)开发产品和应用程序

字母表公司(Alphabet Inc.)旗下的谷歌(Google)在3月份推出了一款智能手机摄影应用，看起来基本得不能令人印象深刻。但它的简单性是通过设计实现的。

Camera Go的卖点，比如许多智能手机上标配的肖像模式对焦功能，以及最早的联网设备上出现的照片存储空间显示屏，都不是为了赢得科技爱好者的支持。事实上，这款应用程序只在一些基本的诺基亚和Wiko设备上可用。

它是由谷歌的一个名为Next 10亿Users的团队开发的，Next 10亿用户是一个不断增长的部门，负责为人们(通常是在发展中市场)开发产品，他们与互联网的第一次接触还没有到来。

该团队应用设计原则，旨在帮助那些不熟悉典型的网络图标和语言的用户，并主要为这一群体可能使用的智能手机(而不是电脑)制造产品。

根据联合国国际电信联盟的一份报告，2019年全球约有46%的人口没有使用互联网。

联合国的报告称，缺乏经验可能会阻碍互联网的吸收和有效利用，并指出，在84个可获得数据的国家中，有40个国家的人口拥有基本的计算机技能，如复制文件或发送带有附件的电子邮件。

谷歌产品管理总监乔希·伍德沃德(Josh Woodward)表示，这种动力往往被旨在让更多人上网的公司忽视。

伍德沃德说，在公司的下一个10亿用户团队(简称NBU)中，大约有300人与他一起工作，公司正在全球各地的办事处招聘更多员工。谷歌还对其所有新员工进行了有关为网络新人创造产品的原则的培训。

伍德沃德说，“上网的人群与最初拥有台式机或笔记本电脑的30亿人截然不同，所以我们不得不重新考虑谷歌是如何制造产品的。”“我们谈论的是为孟买人建造产品，而不是山景城。”

为发展中市场设计的产品往往会考虑到数据约束。例如，Twitter Lite是为生活在网速较慢地区的用户创建的主要应用程序的精简版本。Facebook Lite是主要社交平台的类似数据轻量级版本，于2015年推出。

Camera Go是面向新互联网用户的谷歌应用套件的一部分。其他产品包括Gallery Go和Assistant Go，Gallery Go让用户可以搜索和编辑他们的照片，Assistant Go让人们可以通过语音或文本向谷歌提问。

虽然这些产品的设计使用的数据比经典的同类产品更少，但界面和用户体验也进行了重新设计，以满足那些对典型的应用程序布局、图标和操作它们所需的手势不熟练的人的需求。

谷歌高级用户体验研究员特蕾西·林赛·陈(Tracey Lindsay Chan)表示，该团队在运营时考虑到了“升级”，而不是更常见的升级概念。

“入职意味着当用户第一次打开你的产品时，试图让他们在产品中获得成功，”陈女士说。“它会告诉你功能--你能做什么，不能做什么，也许在哪里点击--但之后一切都结束了。”

她说：“对于那些正在学习如何使用第一部智能手机的人来说，这是没有帮助的。”她补充说，许多设计还错误地认为用户熟悉在美国和欧洲广为人知的数字符号。她援引了谷歌墨西哥用户研究的一名参与者的话说，这名参与者不明白纸质飞机按钮在即时通讯应用中的意思是“发送”。

例如，Camera Go中的“拍照”按钮会显示文本和插图，以表明它处于哪种模式；最初的Google Camera应用程序只显示文本。当Camera Go应用程序打开时，会有一个动画指南解释如何使用它，为文盲强调图像而不是文字。

用户每次打开应用程序时都会看到这些教程，至少目前是这样。

伍德沃德说，“我们现在正在测试放映多少次，还没有得出一个神奇的数字。”“但这正是我们试图通过这一切来理解的--什么时候会有人有信心不再需要看到升舱屏幕？”

马萨诸塞州沃尔瑟姆的本特利大学(Bentley University)人的因素研究生项目主任威廉·格里本斯(William Gribons)说，创造全球可访问的数字产品的类似努力已经存在了近30年。

格里本斯博士说，“本地化就是把国内产品搬上国际舞台，改变几种颜色和图片，尝试翻译几年前你贴上的那个无法翻译的英语术语。”“国际化就是努力避免西方的偏见。”

这种设计模式也有其批评者。致力于消除贫困的非营利组织Girl Effect的首席创意官乔纳森·麦凯(Jonathan McKay)表示，一些用户-特别是可以使用其他媒体的年轻人-可能会认为高度解释性的界面和教程是居高临下的。

格里本斯博士说，对围棋和其他“全球就绪”产品的投资主要也不是一项利他主义的努力。他说，谷歌在饱和前40亿用户后，正准备利用下一个10亿用户的收入潜力。

“归根结底，这一切都是由市场驱动的，”格里本斯博士说。“但谷歌在深度文化学习方面的投资比大多数公司都要大得多，这一点值得肯定。”