FreshWorks(重新)推出CRM服务

FreshWorks CRM本质上是该公司FreshSales服务的重新命名，结合了该公司Freshmarketer营销自动化工具的能力。

FreshWorks的一位发言人告诉我：“FreshWorks CRM将FreshSales和Freshmarketer的能力统一到一个解决方案中，它利用一个嵌入式客户数据平台，在客户整个旅程中提供前所未有的360度视角。”

这里的承诺是，得益于该公司的Neo平台提供的统一视图和聚合数据，这一改进的CRM解决方案能够为团队提供对其(潜在)客户的更全面的了解，这要归功于该公司的Neo平台提供的统一视图和聚合数据。

该公司辩称，大多数CRM用户很快就会对他们选择的CRM服务感到幻灭-原因是数据很差。这就是FreshWorks认为它可以发挥作用的地方。

FreshWorks CRM公司首席产品官普拉卡什·拉马穆尔蒂(Prakash Ramamurthy)说：“FreshWorks CRM兑现了CRM最初的承诺：一个单一的解决方案，它结合了人工智能驱动的数据、洞察力和智能，并将客户放在业务目标的前沿和中心。”我们建立FreshWorks CRM是为了利用数据的力量，创造立竿见影的价值，挑战传统的CRM解决方案，这些解决方案让销售团队无法使用笨重的界面和不完整的数据。“。

这里的想法是在单个仪表板中为团队提供所有营销和销售数据，并向他们提供人工智能辅助的洞察力，以帮助推动他们的决策，这反过来应该会带来更好的客户体验-以及更多的销售。该服务提供预测性潜在客户评分和资格，基于用户可根据其需求定制的大量信号，以及Slake和团队集成、带有呼叫录音的内置电话功能以联系潜在客户等。其中很多功能也已经在FreshSales中提供了。

“在线教育面临的挑战是‘完成率’。为了增加这一点，我们需要了解学生参加课程的‘为什么’方面，并设计‘什么’和‘如何’来满足我们学生的个性化需求，以便他们能够实现他们的个人目标，“邵氏商学院首席分析官马姆努恩·哈迪·汗(Mamnoon Hadi Khan)说。有了FreshWorks CRM，邵氏学院可以跟踪整个学生客户之旅，通过我们专门的学生成功经理更好地与他们打交道，并利用人工智能来个性化他们的学习体验-实现他们的目标。“。

FreshWorks CRM的起步价为每用户29美元/月，具有更高级功能的完整企业计划的价格最高可达每用户/月125美元。