亚马逊描述警告称，“新”Moto Razr可能会带着指纹到达

如果你买了一辆新的Moto Razr 5G，当你买到它的时候，它可能看起来并不那么新。亚马逊产品描述的底部有一个非常有趣的注释(最先被The Verge发现)，上面写着你的Moto Razr将在到达你手中之前被打开，它将被折叠，哦，如果有指纹，我们深表歉意：

注：RAZR最初是以展开位置装运的。然而，为了更好地保护显示屏，我们已经折叠了您的RAZR-它更安全，但看起来可能不像我们希望的那样优雅。如果您在设备上看到指纹，我们深表歉意。我们向您保证您的RAZR是全新的。

摩托罗拉对Moto Razr的折叠式重新启动在现实世界中经历了一段艰难的时期。虽然经典智能手机的现代外观看起来很漂亮，但它也被证明是极其脆弱的，特技铰链系统和柔软的塑料柔性显示屏很容易损坏。(我们的一天后就死了！)。原版于2020年2月发布，但规格更好的续集Moto Razr&5G已经在10月初面世。人们已经认定这个盒子不够好。

Razr 5G盒子看起来就像最初的Razr重启盒子，它并不遵循典型的智能手机盒子设计。盒子的下半部分被设计成两个功能手机支架，它实际上放大了扬声器发出的声音。手机垂直放置在盒子的底部，打开后略微向后倾斜。盒子的顶端半个顶端低于电话支架组件的顶端，一个非常大的泡沫块压在电话显示屏上，使手机保持在适当的位置。

手机发货时屏幕像这样露出，并压在一个大泡沫块上，显然是造成了问题。在看到上市名单和其中一些报告后，我们联系了摩托罗拉，该公司发来了一份声明。

摩托罗拉正在工厂层面对新款Razr进行封闭式包装。一旦设备离开我们的设施，就不会重新打开。摩托罗拉对处理手套和卫生程序以及运输协议提出了严格的要求，旨在提供良好的开箱即用体验。与所有产品一样，我们将继续密切监控，并根据需要进行额外调整，以提供最佳的消费者体验。

因此，摩托罗拉显然在最后一刻考虑了它的盒子设计，并承认它已经决定发货时Razr是折叠的，而不是打开的，这就是媒体照片中的画面。这并不局限于亚马逊，亚马逊评论中的一些评论声称已经收到了其他商店的折叠Razr，比如百思买(Best Buy)和摩托罗拉(Motorola)。摩托罗拉在最后一刻对盒子进行了重新设计，这相当奇怪，因为该公司在这个盒子设计方面已经有近一年的经验了。毕竟，这是第二代Moto Razr，第一代看起来像是一个相同的盒子。

在亚马逊的评论部分，顾客似乎对手机到货时的状态相当不满。顾客阿道夫·A·桑多瓦尔·贝罗(Adolfo A.Sandoval Berro)提供了一个切开的盒子的照片，并在他们的1星评论中写道，这款手机并不是全新的……内屏上没有保护膜，外层屏幕上的保护膜偏移得非常糟糕，设备在包装里折叠起来。"；他们继续说：最后但同样重要的是，当检查盒子盖时，我注意到有人在里面做了一些手工切割，以使盖子能与手机折叠好。"；

泡沫块肯定会是个问题。它的目的是牢牢地按住开放的平板显示屏，并确保手机的安全。试图在Razr折叠时关闭盒子(因此厚度翻倍)是行不通的，因为现在泡沫块会太厚。根据这位评论家的说法，解决这个问题的办法是从泡沫块上切出一大块，这样盒子就会关闭。

另一位匿名的1星级评论者写道，难以置信。收到电话的条件与其他评论中描述的情况相同。折叠，内屏没有胶片，外屏有弯曲的胶片。屏幕上显示出与褶皱非常明显的痕迹。但是，除了包装问题，说服我退回这款手机的主要原因是屏幕在打开和关闭时发出吱吱的声音，这一点我到目前为止还没有在其他评论中读到。除了所有的包装问题，知道摩托罗拉仍然没有修复令人震惊的吱吱作响的铰链机构，这是一件令人高兴的事情。其他几条评论称这款新手机是二手货。

摩托罗拉声称Razrs的包装使用了严格的卫生程序，这与亚马逊官方清单上的指纹警告不符，也与大量客户报告称手机到达时处于所谓的二手状态不符。在关于指纹警告的后续问题后，摩托罗拉告诉ARS&34；我们已经意识到这个问题，并正在采取措施防止这种情况继续发生。