Leena AI系列从聊天机器人扩展到人力资源服务平台，净赚800万美元

公司首席执行官兼联合创始人阿迪特·贾恩(Adit Jain)表示，2018年，公司专注于为人力资源相关问题构建智能虚拟助手。它允许员工向机器人提出问题，比如他们还剩下多少假期，或者今年有什么假期。

在离开Y Combinator后的过去几年里，该公司已经进入了更广泛的人力资源服务交付领域。“所以我说的是拥有一个智能的案例管理、知识管理和文档管理系统，它也是虚拟助理的后盾，”贾恩解释说。

他说，用户应该把它看作一个完整的系统，聊天机器人是员工在后端与人力资源信息互动的用户界面。例如，他说，知识管理组件是聊天机器人找到问题答案的地方，随着员工与聊天机器人互动，聊天机器人会根据他们的反馈变得更加智能。

文档管理部分使HR能够编写或导入HR政策，当情况太复杂，聊天机器人无法处理时，案例管理系统就会发挥作用，必须将其升级到人力资源代表。

2018年9月，当我们与贾恩交谈时，当时他的初创公司正在进行200万美元的种子期融资，当时他有16名客户，希望在未来12-18个月内有50名客户。今天，该公司实际上在全球拥有100家企业客户和30万名员工使用该平台。

事实上，大流行促进了业务，今年有超过一半的客户前来登机。他说，这是因为公司正在寻找实现人力资源等流程数字化的方法，因为员工越来越多地在家工作。

“随着组织意识到使用越来越多的数字应用程序来处理您的流程的价值，这一趋势将会持续下去[…]。尤其是平凡、可重复的任务越来越多地移交给技术部门，“Jain说。

随着今年业务的增长，公司已经从30名员工扩大到75名员工，他希望明年这个数字能翻一番。在这样做的同时，他与他的首席投资者讨论了如何在Leena AI建立多元化和包容性的文化。

他正在努力做的一件事是从一个多元化的投资者群体中筹集一些资金，大约40万美元，他希望这些多元化的投资者可以帮助他建立坚实的多元化计划，因为他在不断增长的公司中增加了员工。

这家初创公司不仅在这些动荡的时期发展壮大，而且蓬勃发展，这表明公司正在寻求对企业技术栈的每一个部分进行现代化改造，其中包括人力资源。