我现在正在取消我的订阅。我特意添加了一个日历项目,以提醒自己在续订日期之前做好这件事。然后我意识到,如果我今天去世,我的孩子们将不知道即将到来的这笔600美元的费用,而且它可能会继续向我的账户收取他们多年都不会使用的费用,因为他们正在努力关闭我的遗产。
我完全理解公司如何以及为什么想要通过预付费订阅来做每件事;它提供了一个可预测的收入来源。但是,当人们将其与客户体验进行权衡时,TeamViewer完全失去了我的信心。
除此之外,TeamViewer工作人员定期在论坛上发布回复,表明取消无法通过论坛处理,很明显,他们没有抓住要点:没有人试图通过在这里发布消息来处理取消;我们试图传达的是,由于合法但非常令人不快的商业实践,他们正在失去客户。
我不敢等到离最后两个月更近的时候,以免我被一些最后一刻的互联网中断或技术细节所困扰。我还不能确定的是,我的订阅是现在被取消,还是在到期前两个月被正确设置为在我已经支付的期限结束时到期。
我现在对这两种情况都不太在意,因为1)我正在切换到另一家提供商的过程中,2)我的信用卡无论如何都过期了,而且我还没有输入新的号码,3)我早在28天之前就已经收到TeamViewer的响应,确认我的取消请求。当然,现在我有一半希望被告知,要求必须在准确的28天内完成,而不是最低的28天。
这并不是说TeamViewer正在做任何几乎非法的事情,只是说我也经营着一家企业,我从来没有梦想过像TeamViewer那样将我的客户关系远远落后于我的现金流需求。
也许有人会注意到这一点,并理解这使得一项原本可以接受和可行的服务对我们中的许多人来说足够令人厌恶,以至于我们要去其他地方。我希望这个因素没有重要到让我离开的地步。但毕竟,它仍然是一个自由市场(不管怎么说,我最后一次听说……)