Ushur为其无代码平台筹集2500万美元，以建立客户沟通流

这家初创公司在Third Point Ventures(由维权投资者兼对冲基金主管丹尼尔·勒布创立并领导的基金)的B轮融资中获得了2500万美元，之前的投资者8VC(乔·隆斯代尔的基金)也参与了融资。至此，Ushur筹集的资金总额达到3600万美元。

Ushur没有披露其估值，但它正在快速增长。作为业绩的标志，这家初创公司目前专注于保险行业(在与客户交谈和在对话中收集数据方面，这是一个很大的领域)，它的客户包括安泰(Aetna)、爱尔兰人寿(爱尔兰人寿)、Tower Insurance和Unum，它们开发了聊天机器人(Ushur称之为虚拟客户助理)、自动电子邮件响应流(品牌为SmartMail)以及帮助客服代理更快地为人们提供服务的工具(FlowBuilder)。它为那些需要的人提供了API，并集成了Slack、ServiceNow、Salesforce和Jira，支持60种语言(不仅仅是英语)。

该公司首席执行官兼联合创始人西姆哈·萨达西瓦在接受采访时表示，该公司目前正在扩大网络，同时瞄准金融服务和电信公司，计划主要利用这笔资金扩大乌舒尔的销售和营销，以保持业务增长，此前在新冠肺炎疫情期间，乌舒尔的需求有所上升。

随着公司--不仅是电子商务或其他在线公司，而是所有公司--都转向与客户进行更多的虚拟互动，像Ushur这样的解决方案也应运而生。

对于那些不以“科技”为核心的公司来说，情况尤其如此。他们可能缺乏内部人才和其他资源来从头开始构建和运营基于技术的服务，但同时也在寻找不涉及与第三方系统集成商合作实施这些服务的成本(和时间)的解决方案。Sadasiva说，RPA(机器人过程自动化)解决方案就是这种情况，他将其描述为一种竞争方法，通常需要技术专长或系统集成商来创建和实施软件。

无需编码：解决方案--实际上是软件平台--在幕后构建了所有细节编码，以及前端易于使用的界面，用户无需知道如何以通常较低的成本在编码级别执行这些操作，即可将程序、查询数据库和运行计算编织在一起。

Sadasiva说：“你在RPA工具上每花一美元，你就得多花3-4美元来部署它，所以我们非常有竞争力。”爱尔兰人寿为其代理人开发的一项电子邮件服务将典型的查询处理时间从3小时到2.5天减少到“不到一秒”，该公司声称，资源减少了40%。

需要明确的是，这些不是现成的软件，而是由客户根据自己的需求定制的流程，然后由自然语言处理(也是在幕后烘焙)驱动。

萨达西娃说：“我们已经创建了数百个模板。”但关键是它们就像乐高积木，或者说是积木。我们提供组装套件来制造许多新的形状和物体。“。

虽然有很多公司将自己推销为无代码和低代码，而且确实存在对更高生产率和通信工具的巨大需求，这些工具不需要你是程序员就可以使用，但可以让你灵活地构建你需要的东西，而不是软件公司认为你需要的东西，但Ushur在投资者和客户中找到了很大的吸引力。

Third Point Ventures管理合伙人罗伯特·施瓦茨在一份声明中说：“他们正处在企业软件领域一些最大发展的交汇点。”他说：“感觉到个人化但又能为企业带来巨大效率的自动化。无代码设计，使客户能够轻松、快速地完成部署并从中受益。真正有利于客户的客户体验。他们在执行方面做得非常出色。“