CFPB上周发布了一项规定，允许收债人向债务人发送无限制的短信、电子邮件和社交媒体消息，这将需要选择退出说明

明年这个时候，炸毁你手机的短信可能不是来自政治竞选，而是来自收债人。

联邦政府已经为催收机构在社交媒体平台上向债务人发送无限制的短信、电子邮件甚至即时消息扫清了道路。消费者金融保护局(Consumer Financial Protection Bureau)上周晚些时候发布了一项最终的监管规定，概述了收藏家如何使用新的沟通方式。

负责保护美国人免受金融滥用的联邦机构没有限制收集者可以发送的信息数量，但它确实要求每条信息都附有如何选择退出的说明。该局还将收款员每笔债务每周打电话给某人的次数限制在7次以内。

消费者权益倡导者批评这项规定没有要求所谓的债务人在通过电子邮件或短信联系之前必须征得同意，并对电话联系设置了限制，这可能会导致欠几个债权人钱的人接到大量电话。

倡导团体负责任贷款中心(Center For Responsible Lending)的诉讼律师伊维特·加西亚(Yvette Garcia)表示，尽管该局在这方面取得了一些胜利，但它在保护消费者方面确实做得不够。

现在是给债台高筑的人带来更多负担的可怕时刻。加西亚补充说，这当然不会让他们更容易从疫情的经济打击中恢复过来。

催债电话是美国消费者最大的烦恼，CFPB每年收到的关于收债人的投诉比其他任何问题都多。有信用报告的美国成年人中，有三分之一的人欠下了催收的债务。

目前还不清楚消费者会不会更乐意收到短信而不是电话。在CFPB 2017年的一项调查中，只有1%的消费者表示，他们更喜欢与债权人或收藏家联系的方式是短信或社交媒体。电子邮件的表现更好，15%的人认为这是他们最喜欢的联系方式。

但如今，由于美国人不太可能接听未知电话号码的电话，营销人员、政界人士和其他行业都蜂拥至电子邮件和短信，这也比打电话便宜。

收债人一直渴望做同样的事情。然而，到目前为止，他们一直受到“公平收债行为法”(Fair Debt Collect Practices Act)的阻碍，这部法律自1977年通过以来没有太大变化。

摩根·刘易斯律师事务所(Morgan Lewis)代表金融服务业客户的律师埃蒙·莫兰(Eamonn Moran)表示：就资源、人员和成本而言，你可以想象，(收藏业)正急于摆脱电话通信。他补充说，我总是收到医生预约、提醒的短信。

莫兰指出，虽然CFPB没有限制一家债务公司可以发送的短信、电子邮件或社交媒体信息的数量，但它表示，收款人可能会因为发送太多信息而触犯法律，让个别公司来决定发送多少信息可能太多了。

我们越来越多地听到消费者说他们不想和我们通电话。现在没人再这么做了。每个人都通过短信进行交流，贡萨尔维斯说，他是收藏业贸易组织信贷和托收专业人士协会(Association Of Credit And Collect Professionals)的前主席。

虽然消费者可能不喜欢听到他们欠下的债务，但贡萨尔维斯补充说，从长远来看，将债务人蒙在鼓里可能会损害他们的利益。

他们可能会被起诉，他们可能会被报告给信用局，他说。如果我们能联系到他们，就可以避免对他们和我们造成最严重的后果。

消费者权益倡导者指出，允许合法的债务运营商进入人们的短信和电子邮件可能会让欺诈者更容易实施欺诈，因为根据联邦贸易委员会(Federal Trade Commission)的说法，虚假收债企图已经是一个令人担忧的问题。

国家消费者法律中心的律师阿普丽尔·库恩霍夫说，不幸的是，将会有很多骗子冒充收债人，发送信息和电子邮件。她说，消费者应该保持警惕，无论是谁联系他们，都不要点击链接或打开未经请求的附件。

库恩霍夫补充说，对于消费者来说，放慢速度，找出联系他们的人，并询问信息，这一点总是非常重要的。仅仅因为有人说你欠钱，并不意味着这是真的。

联邦贸易委员会建议，接到催债电话的人应该总是要求提供任何相关文件，如贷款协议，以证明他们真的欠钱。美国大约一半的州要求第三方收债人获得许可；居住在这些州之一的消费者应该询问呼叫者的许可信息，然后向他们的州代理机构或多个州的许可服务机构核实。

该规定将在《联邦纪事报》公布一年后正式生效，也就是2021年底。

库恩霍夫补充说，许多收债人正准备改变他们的做法，但并不是说你明天就会收到收债邮件。