好的写作是关于逻辑的，而不是关于文字的

在过去的两个月里，我读到的关于职场书面交流的文章可能比过去10年还要多。

我情不自禁地注意到，他们中的许多人(如果不是全部的话)都对同一件事提出了质疑：散文。

每个人都建议句子要简短，切中要害，使用主动语态而不是被动语态，少用逗号，多用句号，避免使用缩略语等。

让我们把话说清楚：这些都不是错的，也不是错的。但这让我意识到，对于好的商务写作到底意味着什么，人们的误解是多么严重。

事实上，大多数人与优秀写作的区别与文体、语法、当地的句子结构、选词，甚至内容本身没有多大关系。

大多数人不能很好地写作，因为他们不知道如何控制他们表达想法的逻辑顺序。

在这篇文章中，我们将深入探讨如何有效地与他人分享书面想法，从而为他人节省时间和精力。

写一个想法总是两个宏观步骤的结果。首先，确定我们想要表达的观点，然后用语言表达出来。

为了理解我们如何有效地分享书面想法，我们首先需要了解我们是如何表达这些想法的。

每一个想法都始于一个拆分过程。拆分是一种探索行为，它导致某一主题的所有单独项目的分离。

把某样东西拆开并不意味着对它有深刻的理解。这更多的是一种完全觉察的感觉。

事实上，你可能甚至不知道每一件作品是如何工作的，但你知道它们都以不同的形式存在。没有隐藏的部分。

分门别类可以增强我们的观察能力，这可以让我们注意到一些东西。这可以是一种模式，一种洞察力，一种新奇，甚至是一个次要的细节。

只有当我们注意到某件事时，我们才能开始发展一个想法。这就是创造性部分的开始。这就是你试着把最初的线索发展成一个完全成型的想法的地方。

例如，如果您注意到某些事情是不必要的或过于复杂，您可能会运行简化流程。如果你发现遗漏了一些东西，你可以通过添加或加固过程来完成。

一旦你完成了你的想法，你就需要重新捆绑。这是一个重建过程。这是你试图重组一个世界的地方，这个世界现在正在思考你新插入的想法。

捆绑是一个基本的部分，因为它是你可以验证你的新世界是否仍然存在的地方。如果没有，这是一个信号，表明你需要在表达阶段投入更多的工作，否则你注意到的东西根本不会带来任何有意义的东西。

如果在重新捆绑的过程结束时，你的世界还不错，那么你就会经历一个重新组合的过程。

从理论上看，这似乎是一个非常合乎逻辑和清晰的过程，但实际上它要复杂得多，因为你需要不断重复这些步骤：拆分、编辑你的想法，再重新绑定，直到你找到一条可行的道路。

现在你有了一个想法，你需要决定如何将它转化为你可以与他人分享的语言。

从更广泛的角度来看，写作的唯一目的就是让某人头脑中了解一些信息。

你需要用你的大脑重现读者的思维过程。并且知道如何以一种对他们来说合乎逻辑和有意义的方式建立你的信息。

这个过程与你最初想出这个主意时所经历的事情没有多大关系。事实上，强迫读者走你原来走的那条路会产生相反的效果，造成更多的困惑。

因为先前的叙述引导你产生了这个想法，你会联想到m>；x

当你校对的时候，你心里就明白了。不是因为m>；x，而是因为所有预先存在的联系。

这不是因为他们使用了太多的被动形式或弱动词(这也无济于事)，而是因为他们不能从读者的角度来写作。大多数作品缺乏基本的逻辑顺序和结构。

上下文是你可以在几乎所有地图上看到的你在这里的红色箭头。良好的信息背景有助于读者设定框架，理解他们下一步要读的内容。

对基本原则缺乏共识很容易导致对接下来的事情产生片面理解或冲突。

70年代的麦肯锡顾问芭芭拉·明托(Barbara Minto)用她所谓的SCQA框架解决了这个问题。

她将这个框架命名为情境-复杂-问答框架。你可以在她的书《金字塔原理》中了解更多关于这个主题的内容。

对于一个你知道读者会同意的主题，情况是一个没有争议的陈述，因为这是他已经知道的事情。通过总结他已经知道的内容，情况确定了您的文档要回答的问题的相关性。

这一复杂情况描述了一种稳定形势的变化。请记住，这种改变纯粹是基于事实的。情境和复杂性的结合应该会把读者引向一个迫在眉睫的问题。

这个问题代表了对复杂情况的直观反应。最好的情景复杂化情景会让这个问题听起来完全是多余的。最好的问题不是提出的，而是浮现出来的。

答案是对你的主要思想的概括。当心，这是解决之道，而不是解释之道。好的答案通常有四分之三的要点。不再。

如果您斜视它，您会意识到SCQA框架的初始模式颠倒了。

使用SCQA框架构建信息环境的另一个有趣的好处是，一旦你排除了最初的障碍，你就可以把所有的精力集中在阐述和支持为什么它是正确的理由上。

确保你和你的读者在你引导他思考之前处于同一位置是一个必要条件，但不是充分条件。

一旦他意识到你的主要想法(答案)的要旨，你就需要争辩并支持它。这就是你需要专注于信息解析的时候。

把信息分辨率看作是你能够提供给读者的细节的密度水平。答案越大胆，对分辨率的要求就越高。

如果你粉饰关键的重要段落，人们不会跟随你的想法，可能会对信息有部分理解。

您可以使用为什么/如何对话的形式来支持您的初始答案。发表读者不知道的开场白，会自动在他的脑海中提出一个逻辑问题。那件事怎么可能？为什么这样说我？在你接下来的回答中，你很可能会告诉他其他他不知道的细节，这会引发你要回答的更多问题。诸若此类。

作者将继续写作，提出和回答问题，直到他判断读者将没有更多的逻辑问题。

为什么/如何对话的纵向关系有助于吸引读者的注意力。作为一名作家，它允许你建立一种内心的对话，这会让他对你的推理产生极大的兴趣。读者将被迫对你的想法做出合乎逻辑的回应。

如你所见，我们还没有绕满一圈。我们现在处于(之前讨论过的)拆分阶段。

有了我们的SCQA框架和为什么/如何垂直开发，让我们来看看一些真实例子的框架。

这是最常见的例子之一。常见的例子。销售人员在与客户交谈后，在#PRODUCT或#ENGING SLACK频道中打断，要求实现给定的功能。

如果您曾担任过此职位，以下是如何将产品的内部功能请求缩小化的方法：

复杂：然而，竞争对手X现在已经推出了这样的定制功能，而我们也因此失去了交易。

问题：我们现在需要决定是否也允许某种定制。

指令是最常见的内部备忘录。高管们写这些信是为了向某人提出要求。

情况：如您所知，我们正在为中型企业重新定位产品x。我们需要教你如何计算100到200名员工之间的组织的x。

复杂性：我们以前从未向这类客户销售过产品。因此，我们需要从头开始构建新的客户配置文件。

情况：在过去的两个月里，我们的流失率有所上升。与去年相同(调整后)的水平相比，我们正在测量年度计划+21%的流失率。

复杂性：在这个特殊的时间窗口，我们进行了大量的产品更改。这使得我们很难从量化的角度来理解这些数据。

在我们允许他们取消服务之前，要求他们明确说明取消服务的原因。

情境：我正在进行我们的注册流程，我意识到我们要求提供人们的电子邮件地址和生日。

复杂性：但我们不会向他们说明我们为什么要求提供这些信息，用户会觉得自己被抛弃了。

答：在输入字段上方添加一行文本，让人们知道我们收集此信息的原因。

情境：我注意到你们中的一些人使用git推送来解决合并冲突。

复杂性：然而，如果您不小心将git ush-f设置为master并更改了远程中已有的提交，那么git ush-f可能会产生很多问题。

答：我们应该尽量避免使用git ush-f。以下是我们可以做的事情：

最终结果与您执行git拉入相同--rebase Origin/master和git ush-f，但没有强制推入的缺点(您可以追溯地更改历史)。

会面可能是好事，也可能是坏事。不管你的公司对会议采取何种方式，如果你与他们分享需要召开这次会议的原因，他们会觉得更有效率。

情境：市场营销和设计团队正在为新的任务控制项目工作。营销团队已经为营销页面定稿了新版本的副本。

答：两个团队(市场部和设计部)可以在下周中晚些时候召开一次审查会议，共同审查副本上的更改，并将新版本嵌入到新设计中。

现在我们对如何使用这个框架来编写代码有了更清晰的方法，让我们来看看一些基本的物流：

只要有可能，你应该尝试应用Minto的SCQA。这是与他人沟通和分享想法的最有效方式。

PULSE是一个专为长时间异步对话而设计的平台。您在Pulse中编写的几乎所有内容都应该遵循上面的模式。

例如，Pulse Stream Feature-Request(脉冲流特征请求)是共享关于新特征请求的想法的公共流。

它应该通过该平台强制执行一种标准方式，以请求在SCQA金字塔框架上塑造的新功能。

使用Pulse这样的平台(共享长格式的异步通信)的好处之一是，您编写的所有内容都是持久的。您当前的团队甚至可以在您发布帖子数年后参考您的内部更新或备忘录。即将加入你的公司或团队的人从第一天起就可以迅速提升，并沉浸在公司的语气和沟通方式中。

如果你依靠电子邮件进行内部或外部的异步交流，你应该在你写的每一个问题上实践上面的框架。

作为一名聊天工具，Slake更适合随意而快速的交谈。这并不能使它成为我们可以使用上述Minto框架的通信类型的理想媒介。话虽如此，你仍然可以练习它的精简版本。

打字是一项刻板的练习。从本质上讲，当你脑海中浮现一个抽象的概念时，你可以将它们转化为真实的词语。

但像大多数人一样，当你坐下来时，你对自己的想法只有一个模糊的概念。没有人真正知道他到底在想什么，直到他被迫将其作为象征。这就是我们写作的原因。

写作是一项流畅的练习。它是一种将你的想法象征化成文字、形状或任何东西的方式，这有助于你在将想法写成文字之前更好地提炼它。

在开始逐句编辑散文之前，先解决与逻辑顺序、顺序和高层结构有关的问题。

当你用语言表达你不成熟的想法的那一刻，它往往会带来最非凡的美，让你即使有必要也不愿修改。永远不要从打字开始，更不要从编辑开始。一旦你看到它打印出来，你就会爱上它，不管它是多么的杂乱无章。

尽可能地实践Minto框架。正如你刚刚看到的，它不仅适用于正式的内部备忘录。你可以申请任何形式的书面沟通。从您上次的会议笔记文档、最新的状态更新电子邮件，甚至是您的松弛消息。

帮助你练习SCQA的一本好书是《主席备忘录》。阅读艾伦·格林伯格(Alan Greenberg)的所有备忘录，试着用上面的框架重写它们(即使只是在心理上)。

SCQA在斯利普全面生效。我已经招待了150多个人来参加一个清晰的写作研讨会。名言：一旦你看过SCQA，你就不可能看不到它#restructuresallemailures#我现在到处都看到(而不是看到)它，我相信这是解决人类所有问题的良方。#34；pic.twitter.com/gDwNU01UCY。

-杰夫·温斯坦(@Jeff_Weinstein)2019年6月28日。

很高兴看到这一沟通原则开始在现代组织中被采用。正如杰夫·温斯坦(Jeff Weinstein)指出的那样，一旦你看到这个框架在表达清晰方面有多么强大，你就无法忽视它。