管理艺术：成为一名超级高效经理的秘诀

如果你在20年前问我，我知道所有的答案。我花了几年时间才意识到，我学得越多，知道的就越少。

事实上，我的家人搬到了北卡罗来纳州，并接受了一份顾问的工作，才找到了我的听力技能。

作为一个成年人，除非有朋友、家人和上好的啤酒，否则我总是很安静。我很乐意听别人说些什么。我敢肯定，这在一定程度上是因为在某些情况下缺乏信心，但你明白这一点。

我的沉默寡言和三思而后行的倾向帮助我赢得了大多数同事的尊重。显然，沉默是一门艺术，甚至可以让你看起来很聪明。我从来不是那种从房间里吸空气的人。那是让别人去做的。提供快速的洞察力和澄清是我更喜欢的交易工具。

当我第一次被提拔到管理层时，这是我为一个新的专业团队所做的宣言的结果，这让我很害怕。我不知道如何“管理”人。

更有戏剧性的是，我的妻子和朋友公开表示，我接受了一个管理职位，这让他们感到惊讶。在我职业生涯的早期，我对经理没有任何用处，我更希望他们不要挡我的路。我的观点在我的同龄人中广为人知。

虽然我不知道是什么驱使着我的雄心壮志，但我完全接受了我新发现的角色。令我惊讶的是，我表现出色，并很快发现了我的领导风格。

在短短一年的时间里，我获得了20多名新经理中唯一一位晋升为高级管理人员的机会。

这就是帮助我脱颖而出的原因。在过去20年里，当我建立自己的企业并为其他人提供建议时，这些原则发挥了很好的作用。

我从来不是那种用冗长的争论或轶事把房间里的空气吸走的人。但我确实倾向于在学习一切有用的东西之前形成我的回答。

作为一名顾问，你与很多人互动。有着不同经历和动机的人。有些人不一定知道他们想要什么。

你的工作是帮助人们明确他们需要什么或想要什么。如果你置之不理，或者钻研一个开场白来说出你的回答，这是不可能发生的。

理清思路，专注于他们要说的话，这对成为一名有效的倾听者至关重要。

“在你讲话之前，问问你自己，你要说的是真的，是善意的，是必要的，还是有帮助的。如果答案是否定的，或许你将要说的话就不应该说了。“。

然而，即使是倾听也不一定足够。人们告诉你的可能不是他们真正想说的。或者，上下文可能会丢失，这可能会改变你对对话的整个理解。

正如伊丽莎白·奥尼尔(Elizabeth O‘Neil)在《为什么你的团队在你最需要听到真相的时候不告诉你真相的3个原因》中所分享的那样，探索性的问题对于避免有害的假设是很重要的。

听完之后，先问一些探索性的问题，然后再给出你自己的观点。更多的信息会加深你的理解，防止你做出假设。这也会给你时间来制定一个更深思熟虑的回应。“帮我理解你说的…是什么意思。”还有“我对…很好奇。.“。都是很好的发问者。

使用伊丽莎白分享的那些技巧，可以确保你和其他人站在同一条战线上。这会让别人感到被重视，并帮助你变得更有影响力。

倾听也有助于与他人建立联系。谁不想被倾听和欣赏呢？

我一直是一个开放的人。也许，到了一定程度。我很快就会过度分享，在我成年后的大部分时间里，我不得不努力做到这一点。当缺少上下文时，这真的会造成问题。

在任何行业，人都是人。换句话说，你和我都在寻找工作内外的联系。你想让人们理解你。反过来，他们想要与你建立联系。

如果你花时间去了解和你分享时间的人，你在工作(和生活中)会更有效率。实事求是地说，你与工作中的人分享的时间比大多数人都多。至少在大流行之前，当时办公室还很流行。

在工作中，不是每个人都会公开自己的私生活，但他们会分享自己的职业抱负。如果你从来不问，你就帮不了他们。反过来也是如此--你有抱负，别人也可以帮助你。

我最有效的关系开始于随意的交谈。没有议程--只是交流故事。简单的事情，比如有趣的恶作剧或我们孩子的愚蠢视频。即使是像我成长过程中被奶牛场包围的那种离经叛道的事情。

事实上，当我有办公室的时候，门总是开着的，同时有多个人来拜访我是很常见的。这就是一些最好的想法是如何诞生的。

花点时间去了解你的团队会有回报的。帮助某人实现他们的梦想，或者让他们获得他们从未预料到的机会，这是一种令人惊叹的感觉。我向你保证，最初的尴尬是值得的。

根据我的经验，你在人身上投入的时间越多，你在职业生涯中的表现就会越好。没有科学依据，只是坊间观察。

我与同事或我曾经管理过的人建立的一些最好的关系。

如果你曾经期待自己创业，人际关系将是获得最初吸引力的关键。你投入的人越多，以后招聘就越容易。

当你花时间与他人相处时，你也会了解到他们对他人的看法，以及他人对他们的看法。知道何时分享或过滤这些反馈可以帮助建立一个更有效率的团队。

虽然不是一个完美的类比，但管理人员就像为人父母。你在鼓励他们的同时也在保护他们，花费了大量的时间。

任何工作场所都会发生戏剧性事件。有些是值得的，有些是不值得的。

保护你的团队不受戏剧性事件和干扰是你作为经理工作的一个重要部分。它能让你的员工做好他们最好的工作。

这是许多管理者从未完全领会过的心态。这也是留住人才的有效途径。只要你不过分庇护他们，阻碍他们的成长机会。

在我学习管理的第一年里，很大一部分时间是在我向团队传递的声音或噪音之间找到平衡。这表现在几个方面。

我的员工经常陷入部门之间为各自项目配备人员的误入歧途的争斗中。

还有一些人自私地试图扼杀我的员工的晋升机会，仅仅是为了让他们留在自己的项目上。

我很快学会了如何谈判和回击。如果我的团队想要有效，外界的声音需要被过滤和挑战。

然而，在建造护城河时也有可能走得太远。过多的过滤可能会扼杀增长机会。这条线并不总是清晰的，所以你需要学会做出判断。并承担后果。

记住，你是在和成年人一起工作，所以远离干扰，在场边舒舒服服地待着，也会让你变得更有效率。

管理并不神秘，…。或者更确切地说，它不应该是。有一百万本关于这个主题的书，但大多数都把它复杂化了。

如果你只从这篇文章中学到了三件事，那么要知道这些概念足以让你大放异彩。在过去的几十年里，他们在我建立和指导企业的过程中发挥了很好的作用。

1.倾听员工的意见。停止你的回答，把你的努力引导到提出更清晰的问题上。然后，也只有在那时，提供反馈。你的沉默和绝对的专注是关键。

2.了解你的团队。当你与你的团队建立关系时，这超越了工作场所。作为成年人，我们的一些最好的关系可能始于工作。分享建立信任。一旦你了解了他们的目标、动机和相关的生活经历，你就可以建立起他们。

3.在你的团队周围筑起一堵墙。通过限制外部影响和干扰，你的团队将获得解放，变得更有效率。不过，在这里可以找到一种令人愉快的平衡。并非所有外部担忧或请求都是糟糕的，因此判断是必要的，以避免限制增长机会。

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