Airbnb声称,自实施一项促进公平对待用户的协议以来的四年里,已有140万人被禁止进入该平台,因为他们拒绝拒绝偏见。在给Gizmodo的一封电子邮件中,一位发言人证实,这是在一份简单的非歧视协议上被要求点击“接受”的人数,而不是点击“拒绝”,并决定放弃使用该平台。
2016年,Airbnb实施了一项简短的“社区承诺”,所有现有用户都必须同意才能继续预订或开设新账户。这是一个非常简单的问题:
我同意尊重Airbnb社区中的每一个人--无论他们的种族、宗教、国籍、种族、残疾、性别、性别认同、性取向或年龄--不加评判或偏见。
在同意社区承诺的同时,用户--最重要的是,房东--也必须遵守非歧视政策,该政策列举了被禁止的行为。仅举几个例子,政策规定房东不能:拒绝预订或根据前述课程提供不同的接待条件;发布恐吓性声明;或拒绝容纳移动设备或服务动物。
黑人客人分享了无数因为他们的头像而被拒绝预订的例子,引发了#AirbnbWhileBlack标签和多起网络诉讼。一位支持特朗普的主持人拒绝了预订请求,因为客人是亚洲人。另一名网友否认住在一名跨性女性身上,据说这名女性让他们感到“不舒服”。北非人被法国东道主拒之门外。中国东道主公开拒绝了维吾尔族和藏族人的请求。名单还在继续。
Airbnb无法提供140万支持歧视的用户的位置,也无法提供它已经禁止了多少用户的数据,这些用户同意社区承诺,但行为与社区承诺背道而驰。
受害者经常批评Airbnb不愿采取行动,直到它盯着坏媒体的关注。在一波又一波的公众投诉之后,该平台调整了政策;2018年,该平台开始隐藏头像,现在只有在预订确认后才能看到这些头像。它目前正在与民权组织合作开展一项研究项目,为未来的政策提供信息。但就目前而言,这一点仍然含糊不清。
Airbnb还承诺毫不含糊地让已知和可疑的仇恨团体成员下台:它先发制人,阻止了2017年的Unite the Right与会者、2018年的Unite the Right续集以及2019年的新纳粹峰会。该公司去年还告诉Gizmodo,它禁止了60多名被确认为已停业的新纳粹论坛铁三月的用户。本周,这个话题再次被提起,一名推特用户打出了一张截图,上面是一名自称骄傲的男孩,声称他预订了本周末的百万马加三月的Airbnb,Airbnb很快取消了预订(并禁止了该人的预订)。
140万自我证明的偏执狂可能不会错过,但对于一家公司来说,拒绝接受付费客户是相当多的,特别是在准备首次公开募股(IPO)的时候。虽然Airbnb的发言人无法确认目前Airbnb的活跃用户数量,但该公司表示,它在全球拥有700万套租赁服务。
我想知道有多少人实际上是偏执的人,有多少人只是认为这项协议只是恼人的自由党胡说八道。