Kea筹集了1000万美元用于构建可帮助餐厅接听电话的AI

今天，Kea宣布它已经筹集了1000万美元的A轮融资，由Marbruck领导，Streamlined Ventures，Xfund，Heartland Ventures，DEEPCORE，Barrel Ventures和AVG Funds以及天使投资人Raj Kapoor（Lyft首席战略官）参与了），克雷格·弗洛姆（Craig Flom（曾在Panera Bread的创始团队任职），Wingstop加盟商Tony Lam和5 Guy加盟商Jonathan Kelly。

创办人兼执行长亚当·艾哈迈德（Adam Ahmad）表示，由于饭店人手不足，他们通常没有人专心接听电话。 （毕竟，你们中的许多人可能对打电话给餐厅并立即被搁置的经历非常熟悉。）

同时，他建议它仍然是重要的订购渠道，尤其是在大流行期间，因为外卖和外卖已成为许多餐馆最大的收入来源。纽约人的海伦·罗斯纳（Helen Rosner）简洁地说，她建议任何想要支持餐馆的人都应该“拿起该死的电话”。

同样，艾哈迈德（Ahmad）表示，对于餐馆而言，为其所有订单支付大量的第三方订购费用“不是可持续的长期战略”。因此，基亚（Kea）提供的技术应能帮助餐馆通过电话处理更多的订单，从而创建艾哈迈德（Ahmad）所谓的“虚拟收银员”，该虚拟收银员可以与客户进行初始接洽，处理大多数常规订单并在需要时招募人员。

自动语音助手的构想可能会给您带来不愉快的回忆，使您难以致电您的银行或其他拜占庭客户服务部门。但是艾哈迈德说，尽管大多数现有的电话系统“都不聪明”，但基亚的AI却大不相同，因为它只专注于餐厅点餐。

他说：“我们正在做一个非常封闭的领域。” “在披萨世界中，只有数千种排列。我们并不是为整个词典进行创新，它是受约束的模型，是菜单。”

实际上，Kea团队给了我一个拨号号码，让我可以自己尝试该系统。这是一个非常简单明了的过程，我提供了我的地址，然后提供了我的比萨订单详细信息。再说一次，您可以随时调动员工。 （实际上，在演示过程中我被意外转移了，这使我很快陷入了尴尬的境地。）

Kea已经居住在250多家餐厅中，包括Papa John's，Donatos和Primanti Brothers，并表示每周平均为他们节省10个小时的劳动，平均订单量增加了23％。有了新的资金，艾哈迈德的目标是到2021年将Kea带到遍布37个州的1,000家餐厅。