您就是产品

6月的一天，马克·扎克伯格（Mark Zuckerberg）宣布Facebook达到了一个新水平：每月有20亿活跃用户。该数字是该公司在衡量自身规模时首选的“度量”，意味着上个月有20亿不同的人在使用Facebook。很难理解那是多么的与众不同。请记住，facebook –最初的名称–于2004年专门为哈佛学生开设。没有人类企业，没有新技术，实用程序或服务被如此广泛地采用。吸收速度远远超过了互联网本身，更不用说电视，电影院或广播等古老技术了。

同样令人惊奇的是：随着Facebook的发展，其用户对它的依赖也越来越多。人数的增加并没有像人们预期的那样伴随着较低的敬业度。更多并不意味着更糟–至少从Facebook的角度来看更糟。反之。在遥远的2012年10月，Facebook吸引了10亿用户，其中每天有55％的用户在使用它。达到20亿，占66％。它的用户群以每年18％的速度增长–对于您已经如此庞大的企业来说，您认为这是不可能的。 Facebook是已登录用户的最大竞争对手，其致命竞争对手Alphabet（前身为Google）拥有YouTube，位居第二，每月拥有15亿用户。接下来的四个最大的应用程序或服务中的三个，或任何想称其为服务的服务，分别是WhatsApp，Messenger和Instagram，分别拥有12亿，12亿和7亿用户（中国应用程序微信是另一个，拥有889个）百万）。这三个实体有一个共同点：它们都归Facebook所有。难怪该公司以4450亿美元的市值在全球排名第五。

扎克伯格发布有关Facebook规模的新闻时附带了一条公告，该公告可能会或可能不会很重要。他说，该公司正在更改其“使命声明”，即美国公司所钟爱的虔诚版本。 Facebook的使命曾经是“使世界更加开放和互联”。非Facebook读者可能会问：为什么？连接本身就是目的，这是固有的，自动的。是吗？ Flaubert对火车持怀疑态度，因为他认为（在朱利安·巴恩斯（Julian Barnes）的表述中）“铁路只会让更多的人来回走动，相遇和变得愚蠢。”您不必像Flaubert那样厌世，就可以想出类似的东西是否存在在Facebook上联系人们并不是真的。例如，人们普遍认为，Facebook在唐纳德·特朗普的选举中发挥了重要甚至是至关重要的作用。对人类的好处尚不清楚。扎克伯格似乎已经想到了这种想法，或者类似的想法，因为新的使命宣言阐明了所有这种联系的原因。它说，新的使命是“赋予人们建立社区并使世界更紧密团结的力量”。

嗯Alphabet的使命宣言是“组织世界的信息，使其普遍可访问和有用”，伴随着格言“不要作恶”，这已成为许多嘲笑的根源：史蒂夫·乔布斯称其为“废话”。 。 1是，但不仅仅是胡说八道。许多公司，甚至整个行业，都将其商业模式立足于邪恶。例如，保险业务取决于保险人向客户收取的费用超过其保险价值的事实。这很公平，因为如果他们不这样做，他们将无法像企业一样生存。不公平的是，许多保险公司都使用愤世嫉俗的技术来尽可能避免在发生针对被保险人的事件时付款。只需问一个拥有财产的人遭受重大不幸。值得一提的是“别作恶”，因为很多企业都是。在互联网世界中，这尤其是一个问题。互联网公司正在一个客户和监管者不了解（如果根本不了解）的领域中工作。他们所做的事情，如果有什么好处，就定义而言是新的。在这个新奇，无知和不受监管的重叠领域中，非常值得提醒员工不要邪恶，因为如果公司成功并成长，那么随之而来的是很多邪恶的机会。

Google和Facebook都从一开始就走这条路。他们这样做的风格是不同的。我认识的一位互联网企业家曾与两家公司打过交道。他告诉我：“ YouTube知道他们正在进行很多肮脏的事情，并热衷于尝试并做些有益的事情来缓解这种情况。”我问他“肮脏”是什么意思。 ‘恐怖和极端主义的内容，被盗的内容，侵犯版权的行为。那种事但是以我的经验，Google知道他们所做的某些事情存在模棱两可，道德上的疑问，至少他们会考虑一下。 Facebook不在乎。当您和他们一起在一个房间里时，您可以分辨出来。他们是–他花了点时间找到正确的单词–“模糊”。

这听起来很刺耳。但是，自Facebook创立以来，一直存在伦理问题和模棱两可的事实，我们知道这一事实，因为Facebook的创建者当时在实时博客中。就像阿伦·索金（Aaron Sorkin）拍摄的有关Facebook的诞生的电影《社交网络》中叙述的那样。在哈佛的第一年，扎克伯格遭受了浪漫的拒绝。谁不会通过创建一个将大学生的图片并排放置的网站来对此做出回应，以便该网站的用户可以投票选出他们认为更有吸引力的图片？ （这部电影看起来好像只有女大学生：在现实生活中两者都是。）该网站名为Facemash。用伟人自己的话来说：

我有点陶醉，我不会说谎。那如果不是晚上10点呢现在是星期二晚上？什么？ Kirkland宿舍Facebook在我的桌面上打开，其中一些人有非常可怕的Facebook图片。我几乎想将其中一些面孔放在一些农场动物的图片旁边，并让人们投票，哪个更具吸引力……让黑客开始吧。

正如蒂姆·吴（Tim Wu）在其充满活力的原创新书《注意力商人》（The Attention Merchants）中所解释的那样，扎克伯格在此使用的“ facebook”在传统上是指美国大学制作的一本物理小册子，以“嗨，我的名字是”在活动上贴；这些页面是由排成一排的带有相应名称的头像组成的。哈佛大学已经在研究其各种宿舍Facebook的电子版本。领先的社交网络Friendster已经拥有300万用户。将这两件事放在一起的想法并不完全是新颖的，但是正如扎克伯格当时所说的那样，‘我认为大学要花几年的时间才能做到这一点有点可笑。我可以比他们做得更好，而且我可以在一周内做到。’

Wu认为，吸引和转售注意力一直是许多现代企业的基本模式，从19世纪后期的巴黎的海报到发明大众市场报纸（这些报纸不是通过流通而是通过广告销售来赚钱）到广告和电视广告的现代产业。尽管这类公司可能是有史以来最纯粹的例子，但其业务是吸引和出售注意力，而Facebook却是这类公司的一员。它的创造涉及很少的新思想。正如Wu所言，Facebook是“发明与成功比率极低的企业”。扎克伯格所拥有的而不是独创性是能够完成工作并清楚地看到重大问题的能力。互联网创业公司的关键是执行计划和适应不断变化的环境的能力。扎克（Zuck）的技能-聘请才华横溢的工程师，并驾驭行业的大趋势-使他的公司发展到今天。 Facebook巨人旗下的两家巨大的姊妹公司Instagram和WhatsApp分别以10亿美元和190亿美元的价格被收购，当时他们没有任何收入。没有银行家，分析师或贤哲能告诉扎克伯格这些收购的价值。没有人比他更了解。他可以看到事情的发展趋势，并帮助他们实现目标。那个才华横溢了数千亿美元。

正如前Facebook经理安东尼奥·加西亚·马丁内斯（AntonioGarcíaMartínez）在《混沌猴子》（Chaos Monkeys）中论证的那样，杰西·艾森伯格（Jesse Eisenberg）在扎克伯格（Theuckerberg）上出色的肖像令人误解，这是关于他在公司任职的有趣的刻薄书。电影扎克伯格是一个高度可信的人物，是计算机天才，位于自闭症谱系中的某个地方，社交技能很少或根本不存在。但这不是那个男人真正的样子。在现实生活中，扎克伯格正在攻读计算机科学双学位的学位，而心理学则是人们往往会忘记的部分。频谱上的人们对别人的思维方式的理解有限。据说自闭症患者缺乏“心理理论”。扎克伯格，不是很多。他非常了解人们的思维方式，尤其是知名度和地位的社会动态。 Facebook的最初发行仅限于拥有哈佛电子邮件地址的人；目的是使对该网站的访问看起来像是排他性的和理想的。 （并控制站点流量，以使服务器永不停机。心理学和计算机科学齐头并进。）然后，它扩展到了美国的其他精英园区。当它在英国推出时，仅限于Oxbridge和LSE。当时的想法是人们想看看自己喜欢的人在做什么，看看自己的社交网络，进行比较，夸耀和炫耀，充分控制每一刻渴望和嫉妒的时刻，以使自己的鼻子紧贴他人生活的甜品店橱窗。

这一关注点吸引了Facebook的第一个外部投资者的关注，即如今臭名昭著的硅谷亿万富翁彼得·泰尔（Peter Thiel）。社交网络再次证明了这一点：2004年Thiel的50万美元投资对于公司的成功至关重要。但是，Facebook有一个特殊的原因吸引了Thiel的眼球，这源于知识历史的发展。泰尔（Thiel）在斯坦福大学（Stanford）攻读哲学专业的过程中，对美国法国哲学家RenéGirard的思想产生了兴趣，这是他最有影响力的著作《世界成立以来的隐藏事物》（Things Hidden）所倡导的。吉拉德（Girard）的一个大主意是他所说的“模仿欲望”。人类天生就需要食物和住所。一旦获得了这些基本的生活必需品，我们就会环顾四周，看看别人在做什么和想要什么，然后我们将其复制。在Thiel的摘要中，想法是“模仿是一切行为的根源”。

吉拉德（Girard）是一位基督徒，他对人性的看法是人性的堕落。我们不知道我们想要什么或我们是谁；我们真的没有自己的价值观和信念；相反，我们拥有的是复制和比较的本能。我们是模仿者。 ‘人是不知道该渴望什么的人，他会转向别人以下定决心。我们渴望别人想要的东西，是因为我们效仿了他们的愿望。’环顾四周，小小比较。蒂尔（Thiel）如此狂热地进入Facebook的原因是，他第一次在Facebook中看到了以Girardian为核心的业务：建立在人们强烈的复制需求上。蒂尔说：“ Facebook首先是通过口耳相传，而且是关于口耳相传，因此它是双重模仿。” “事实证明，社交媒体比它看起来要重要，因为它关乎我们的本性。”我们渴望被人们看到，我们渴望看到它，而Facebook是人类有史以来最流行的工具。

这些想法暗示的人性T太暗了。如果所有人都想去看看别人，以便他们可以与自己比较并复制自己想要的东西-如果那是关于人类及其动机的最终，最深刻的真相-那么Facebook真的不需要人类的福利遭受了太多麻烦，因为发生在我们身上的所有坏事都是我们对自己所做的事情。对于公司在使命宣言中提出的所有建议，Facebook是一家以假性为前提的公司。也许正是出于这个原因，Facebook比其他任何一家规模的公司都充满了恶性循环。引人注目的小报版本以事件的形式出现，例如强奸，自杀，谋杀和杀害警察的现场直播。但是，在我看来，这是Facebook相对无罪的领域之一。人们在网站上直播这些可怕的事情，因为它吸引了最多的受众。如果Snapchat或Periscope更大，他们会在那做。

然而，在许多其他地区，该站点并非无可非议。该公司的最引人注目的最近的批评来自其在特朗普的选举角色干。这样做有两个组成部分，其中之一隐含在站点的性质中，这具有将用户细分和细分成志同道合的群体的内在趋势。在实际中，“联系”的任务意味着要与同意您的人联系。我们无法证明这些“滤泡”对我们的社会有多危险，但显然，它们对我们日趋分散的政体产生了严重影响。我们对“我们”的概念越来越狭窄。

这种分裂为去年英美政治灾难中Facebook的第二种罪恶创造了条件。 Portmanteau对这些事态发展的称呼是“假新闻”和“后真相”，这是由于从一般公众辩论的退缩变成了独立的意识形态掩体而得以实现的。在露天，可以对假新闻进行辩论和揭露。在Facebook上，如果您不是被骗人的社区成员，那么您很可能永远不会知道他们正在流传。至关重要的是，Facebook在讲真话方面没有经济利益。没有公司能更好地体现互联网时代的教义，即如果产品免费，那么您就是产品。 Facebook的客户不是网站上的用户：Facebook的客户是使用其网络并喜欢将广告定向到受众的能力的广告商。 Facebook为什么要关心网站上流传的新闻是否是假的？它的兴趣在于定位，而不是内容。这可能是公司使命声明发生变化的原因之一。如果您唯一的兴趣是与人联系，那么您为什么要担心虚假？它们甚至可能比事实要好，因为它们可以更快地识别志趣相投的人。 “建立社区”这一新发现的野心使公司似乎对它所建立的联系产生了更多的兴趣。

正如Facebook所承认的那样，假新闻并不是影响2016年总统大选结果的唯一方法。 2017年1月6日，国家情报总监发布了一份报告，称俄罗斯人发动了一场互联网虚假宣传运动，以损害希拉里·克林顿并帮助特朗普。 “莫斯科的影响力运动遵循了俄罗斯的信息战略，该战略将秘密情报行动（例如网络活动）与俄罗斯政府机构，国家资助的媒体，第三方中介以及付费社交媒体用户或“巨魔”的公开努力相结合。”报告说。 4月底，Facebook在其内部安全部门发表的一篇有趣的论文中承认了这个（当时）相当明显的事实。他们认为，“虚假新闻”是一个无用的，笼统的术语，因为错误信息实际上以多种方式传播：

信息（或影响）运作–政府或有组织的非国家行为者为扭曲国内或国外政治气氛而采取的行动。

虚假新闻–伪装成事实的新闻文章，但其中包含有故意的事实陈述，目的是引起人们的热情，吸引观众或欺骗他人。

虚假放大器–通过虚假陈述进行的协调活动，目的是操纵政治讨论（例如，阻止特定政党参与讨论，或在其他人身上散布耸人听闻的声音）。

虚假信息–故意传播的不正确或操纵的信息/内容。这可能包括虚假新闻，也可能涉及更微妙的方法，例如虚假标记操作，向无辜的中间人提供不正确的报价或故事，或者故意放大有偏见或误导性的信息。

该公司承诺将认真对待这个问题或一系列问题，就像对待其他问题一样，例如恶意软件，帐户黑客和垃圾邮件。我们拭目以待。一个人的假新闻是另一个人的真实话语，而Facebook努力避免对其网站上的内容负责-除了色情内容外，该内容非常严格。纳瑞（Nary）上露乳头。这是一组奇怪的优先事项，仅在美国背景下才有意义，在这种情况下，任何明显的性欲都会立即使该网站因不道德行为而享有声誉。禁止哺乳妇女的照片，并迅速将其取下来。说谎和宣传都可以。

理解这一点的关键是考虑广告客户的需求：他们不想出现在乳房图片旁边，因为这可能会损害他们的品牌，但是他们不介意与谎言并列出现，因为谎言可能会帮助他们找到乳房。他们想要定位的消费者。乔纳森·塔普林（Jonathan Taplin）在对“数字时代的强盗男爵”的辩论中指出，“在快速移动和破坏事物”中，他对Buzzfeed进行了分析：与主要新闻媒体（例如《纽约时报》，《华盛顿邮报》，《赫芬顿邮报》，NBC新闻等）的头条新闻相比，这引起了更多的参与。

事实是，欺诈性内容和被盗内容在Facebook上盛行，该公司并不介意，因为这并不符合其利益。网站上的许多视频内容都是从创建它的人那里窃取的。拍摄高品质的解释性短片的德国公司Kurzgesagt的一幅有启发性的YouTube视频，指出在2015年，Facebook观看次数最高的一千个视频中有725个被盗。这是Facebook利益与社会利益冲突的另一个领域。我们可能集体有兴趣维持许多不同形式和平台上的创造性和富有想象力的工作。 Facebook没有。正如Martínez在《混沌猴子》中解释的那样，它具有两个优先事项：增长和货币化。它根本不在乎内容的来源。只是现在才开始关心大部分内容是欺诈性的感觉，因为如果这种感觉变得普遍，那可能会影响信任度，从而影响人们对网站的时间。

扎克伯格本人在Facebook帖子中谈到了“ Facebook和选举”问题，对此发表了讲话。经过一定程度的胡说八道（“我们的目标是使每个人都有发言权。我们深信于人”），他对此轻描淡写。 ‘在Facebook上的所有内容中，人们看到的内容中有99％以上是真实的。虚假新闻和恶作剧的数量很少。’超过一个Facebook用户指出，扎克伯格在自己的新闻提要中发表的关于真实性的帖子仅次于虚假新闻。在一个案例中，假故事是来自电视体育频道ESPN。什么时候

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