Adobe扩展客户数据平台以包括B2B销售

实际上，负责该产品的Adobe Marketo Engage产品营销总监Brian Glover表示，这类销售要复杂得多，B2B销售和营销团队热衷于CDP。

“过去两年来，我们已经在Adobe Experience Cloud中集成了Marketo Engage，现在我们正在做的是在Experience平台上构建下一代新的免费B2B产品，其中第一个是B2B CDP产品，”格洛弗告诉我。

他说，他们在将CDP应用于B2B销售方面面临着独特的挑战，因为它们通常涉及购买群体，这意味着您需要根据他们在过程中的角色为不同的人定制消息。

单个消费者通常知道他们想要什么，您可以敦促他们做出决定并完成购买，但是B2B销售通常更长且更复杂，涉及不同级别的采购。例如，在技术销售中，可能涉及CIO，将使用技术的组，部门或部门，财务部门，法律部门和其他人员。可能会有RFP，销售周期可能长达数月甚至数年。

Adobe认为，这种销售方式仍然应该能够使用与单个销售方式相同的自定义消息传递方法，由于此过程固有的复杂性，甚至可能更多。然而，在将数据分散到整个组织中时，B2B营销人员面临与B2C同行相同的问题。

“在B2B中，购买组和帐户的复杂性只会使数据管理问题再上一层楼，因为最终您需要能够连接到您的客户数据，但是您还需要能够连接帐户数据并且能够“将两者结合在一起”，格洛弗解释说。

通过在购买周期中对每个人进行更全面的了解，您可以像Glover所说的那样，开始将面包屑放在整个帐户中。他认为，CRM并不是针对这种复杂性而构建的，它需要诸如CDP之类的专用工具才能支持B2B销售和市场营销。

Adobe正在与该产品的早期客户合作，并期望在明年下半年之前通过GA进入Beta版。