社会创新中我们需要设计思维

如果您曾经尝试过与尖叫的婴儿一起推理，那么您就会知道大多数设计思想家所知道的：有些问题简直是邪恶的。

用设计术语来说，“邪恶的问题”（由理论家Horst Rittel创造的术语）指的是多维，难以解决且需要协作的问题。

从系统种族主义到气候破坏再到全球大流行，当今世界面临的许多问题都是邪恶的。它们非常复杂，尽管学者和普通百姓都花了几个小时研究它们，但似乎没有明确的解决方案。

承担社会责任的创新面临的最大障碍之一是，我们将邪恶的问题视为非邪恶的问题。简化复杂的社会问题充其量只能保持现状。最糟糕的是，它加剧了问题。

但是，多年来，人们一直在思考一种专门针对邪恶的想法。设计思维是一个新兴领域，可以满足我们目前对颠覆性创新的需求。要开始在我们对社会负责的创新方法中实施设计思维，我们需要反思以下三个关键方面：1）我们如何说话，2）我们如何合作以及3）我们如何创造。

只有五个段落，但是我已经违反了一个关键的设计思维原则：不要从解决方案的角度考虑。

至少可以说，寻找解决诸如世界饥饿之类的问题的方法令人生畏。有什么更令人生畏的？ “从未见过”的想法，或简称NBS。由于我们要处理的问题非常复杂，并且我们要解决的概念也是如此新奇，因此我们必须将我们的想法按原样对待：实验点而不是锁的钥匙。

当我们改变谈论所需内容的方式时，开始研究一种方法就不再那么吓人了。

在谢菲尔德大学教授布莱恩·劳森（Bryan Lawson）进行的一项研究中，一群研究生科学家和建筑师被赋予了任意问题，可以用彩色积木解决。当科学家们花时间试图对哪种块的排列将导致最佳解决方案进行理论化时，架构师开始尝试不同的排列，然后检查其创建是否恰好符合要求。

科学家们正在寻找解决方案。建筑师正在寻找一个想法。可以预见的是，建筑师的表现更好。

当您面对世界饥饿之类的有形问题时，谈论解决方案的问题就变得更加明显。世界饥饿具有成为一个非政治分歧问题的好处，但这意味着许多政府和组织希望成为“解决”这一问题的国家。

在寻找万能药的过程中，他们最终将问题稀释为“粮食安全”或“营养计划”之类的术语。实际上，这两种方法都只解决了很小一部分问题，并导致了最小的系统更改。

为了实现真正的创新，我们必须明确表达我们所寻找的东西–是一项崇高，完美的安排还是尝试和学习的许多安排？

我们有一个左脑和一个右脑-两个独立的部分，分别发挥各自的功能。右脑用于想象力和创造力，而左脑用于分析和逻辑。这种思维方式会延续到我们与他人的互动中。数学家与数学家一起工作，艺术家与艺术家一起工作。

但是，解决社会问题的一些最具创新性的方法来自这些方面的协作。新故事就是一个例子。 《新故事》创始人看到，许多非营利组织都在尝试通过诸如即时救灾等解决方案来解决无家可归的问题。

New Story的创始团队（Brett Hagler，Alexandria Lafci，Matthew Marshall和Mike Arrietta）拥有四名来自品牌，国际开发，设计和技术背景的人员。他们的主要想法是为缺乏足够住房的人们提供3D打印房屋。

最近，New Story被《快速公司》评为“全球最具创新力的公司”之一。开箱即用的解决方案需要开箱即用的团队。

设计思想的核心是关于人的。这是在考虑最终用户的情况下进行的。但是，当涉及到对社会负责的创新时，最终用户通常会被竞争优先级所吞噬，例如立面和努力。

这就是为什么出现绿色清洗趋势的原因，这就是公司试图比实际更环保的时候。公司希望对困难的问题进行简单的修复，因此他们创造了可持续性的基础。

这也是为什么一些公司通过向其运动捐赠年度收入的百分之一，而不是向其黑人员工谈论他们在办公室工作的经历，来试图“与系统种族主义作斗争”的原因。

我们需要的是重新关注我们的想法要服务的人员。与他们交谈，理解他们的观点并铭记他们的故事是创新可以促进更多系统性变革的方式。

这是2020年。世界正在揭示我们多年来一直在努力解决的社会问题的真正邪恶。加州的蓝天变成红色。有色人种因仇恨而死。诸如公共卫生和流行病之类的普遍挑战正成为两极分化和分歧的基础。

到目前为止我们学到了什么？对于我们多年来尝试的标准化，简单的解决方案而言，这些问题太过复杂。

好消息是挑战，约束和艰辛滋生了创造力和创新。设计思维是我们开始着手解决和拆除这些问题的透镜。

因此，请回想一下那个尖叫着扑在你怀里的婴儿。您会只是将奶嘴塞在他们的嘴里，还是您和婴儿准备好换尿布了？

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