我无法说服Twitter我是人类

如果您在上周浏览了我的Twitter个人资料，则可能会看到以下内容：

我不确定将我拒之门外的确切原因，但是我有几个异常的使用因素，这些因素可能使我处于Twitter的机器人风险系统的高端：

我目前居住在新加坡，但主要在美国工作，并且拥有美国电话号码

我每天发布约30条推文，可能在大多数Twitter用户的高端。 （30听起来很多，但大多数都是回复，我每天可能会发布2-3个实际的顶级推文）

我每天要切换并管理三个不同的帐户（Coding Career和Svelte Society）

据我所知，尚未收到任何报道，但我确实有一些人非常不喜欢我，他们可能对我使用了举报按钮。不能排除这一因素。

有趣的是，某些IP的风险似乎比其他IP高-我还使用VPN进行工作，这可能表明我在一天之内跨越多个国家/地区，这在表面上无疑是可疑的

我还注意到，使用预定的推文时，我会更频繁地进行验证检查。

我发誓我没有跟随所有人！大多数人都看到了这一点，并假设我使用了一些脚本来大规模取消关注每个人，因此被标记为机器人。事实恰恰相反-我被标记为机器人，默认情况下，Twitter会临时删除所有关注对象。

一旦我重新获得Twitter帐户（我已经提交了支持票并试图在Twitter上与朋友联系以寻求帮助），它将被恢复，但这是我想要在这篇文章中谈论的确切的用户体验。

很久以前，我和一些大学朋友一起去了哈瓦那。降落后，我们立即前往一家餐厅，将所有行李拖走。吃完饭后，我站起来转身-才发现我所有的行李都没了！我们吃饭时有人偷了它。餐馆的工作人员当然发誓不知道谁拿走了它。

在为期一周的旅行的第1天丢失所有行李很糟，但是更糟糕的是我的护照在行李中。旅行结束后，我需要它返回美国。

如果您之前从未旅行过而没有丢失过护照，那可是一次进入官僚地狱的快速旅行。如果您所在的国家/地区有旅行使馆，通常可以在使馆重新签发。但是我们在古巴-我国没有在这里的大使馆。我们向当局报告了我的案件，但他们不知道该怎么办。我是一个极端的情况。更糟糕的是，因为我说我来自美国，无法出示任何证件以证明自己的身份，所以我因涉嫌间谍而被警察局拘留。 （我从来没有真正冒过任何危险-作为亚洲人，会说西班牙语很差，我会成为一个非常糟糕的间谍）。

在接下来的一个月里，我有很多事情要解决-金钱，住宿，语言障碍，行政障碍。我的家人和朋友为我按下了紧急按钮，我的案子传到了美国参议院外交关系委员会的阿伦·斯佩克特（Arlen Spectre）和新加坡外交大臣乔治·杨（George Yeo）的耳中。我们最终解决了这个问题，但是每天晚上四个星期，我都会在Malecón上来回走动，听着汹涌的海浪，不知道什么时候可以离开这个国家。如果我可以游90英里到基韦斯特，然后干我的脚，理论上我可能会自己回到美国。

但最重要的是，我认为拥有一张纸比代表它的人类更重要。我可能会身穿测谎器测试站在移民官面前，并坚定地陈述各种可证明的个人细节，除非我只有一小张手大小的纸，否则它们不会让我通过。

我们经常这样做-护照，选民登记卡，国民身分证系统，执照和保险证明-主要是因为某些人不信任并试图利用该系统。

但是，我们经常无法为无辜的人而设计，他们根本无法以某种方式适应该系统。

Twitter有一种他们希望您验证自己是人的方式-您应该收到电话或短信以及代码，然后输入该代码来证明人性。这通常是我得到的（大约每1-2个月一次），而且我可以从Twitter接收短信，因此通常可以毫无问题地证明人性。

这次，由于某种原因，我处于一个不提供短信选项的代码路径上，而Twitter却以某种方式不拨打国际电话，导致这个无限循环，我认为这是一个错误：

我的朋友认为我没有关注他们，因为Twitter暂时将我的关注数减少到0

DM我的人认为我无视他们，因为Twitter并未通知他们我目前被锁定

我过去的推文都没有出现在Twitter搜索中，这是有问题的，因为我将Twitter用作第二大脑。如果您阅读了我的任何博文，您会发现我的参考文献的丰富链接密度主要来自长时间在公共场所做笔记。

我无法参加黑色星期五和AWS Re：invent期间的正常个人和专业活动

我已经向Twitter提交了支持票，但是您可以想象对3.3亿用户服务的支持反应不是很迅速。经历过此问题的人告诉我，解决此问题的唯一方法是招募Twitter员工，以克服大量无关紧要的支持问题。

按照宏伟的计划，我知道这是次要的。我实际上已将它视为受欢迎的社交媒体排毒方法，无论如何我通常会在12月自愿采取这种方法。但是，如果不是我所愿，我将失去处理过去3-4年间我辛苦建立的个人和专业关系的能力。

最重要的是，我认为人类必须向机器证明自己是人类，这是一种侮辱，而错误解决机制是将票发送给不露面且反应迟钝的支持电子邮件，这是解决问题的唯一真实方法再次是建立人际关系。

我认为，作为软件开发人员和设计人员的所有其他方式，都无法兑现试图与我们创建的系统进行交互的人类的尊严。

2014年，Google在解决最失真的文本验证码时将其一种机器学习算法与人类相提并论：计算机在99.8％的时间内正确地完成了测试，而人类仅有33％的时间获得了正确的测试。它并不能平等地影响每个人-如果您是视力良好，身体健全的用户在使用验证码时遇到困难，请想象一下老年人或能力不同的人。当您无法证明自己是人类时，大多数服务不会提供任何替代解决方案。当您的服务已基本取消了脱机替代方案并且对于其基本需求至关重要时，这将是一个问题。

在埃里克·梅耶（Eric Meyer）的《危机设计》中，他描述了无法访问的医院网站几乎危及女儿生命的危险。 我不禁思考，如果软件工程师完全不考虑故障路径的人性化，会如何使情况变得更糟。 想象一下，如果您必须登录某个内容以挽救孩子的生命，并且它为您提供了您无法通过的验证码。