据《华尔街日报》和知情人士审查的文件显示,谷歌正在决定是否对在线企业集团IAC / InterActive IAC处以2.18%的重罚,高于搜索巨头得出的欺骗性营销行为。
谷歌确定IAC误导了用户有关其浏览器扩展的信息,可能会进一步禁止从Chrome浏览器中使用这些产品。 IAC在董事长巴里·迪勒(Barry Diller)的领导下进行了反击,称此举将破坏其业务的关键部分。
到目前为止,Alphabet GOOG的0.07%单位还没有按照其Chrome信任和安全团队的内部建议采取行动,有关IAC的内部建议,部分原因是两者是某些类别的竞争对手,而且这家搜索巨头的高管(包括首席法律官肯特·沃克)知情人士表示,担心罚款可能被视为反竞争。
谷歌在10月被联邦检察官起诉,理由是谷歌在搜索中垄断了反托拉斯。州官员正在结束他们自己的调查,这可能会导致额外的指控。谷歌曾表示将对法庭上的任何指控进行抗辩。
这家搜索公司对IAC的关注集中在浏览器扩展程序上,这些扩展程序是在Google Chrome浏览器中运行的外部应用程序。 IAC提供的浏览器扩展使用户可以快速访问内容,例如每日圣经报价,电动工具手册和政府表格。
Google的调查人员发现,根据《华尔街日报》审阅的文件,IAC的浏览器扩展程序通常会承诺不会提供功能,并引导用户转向额外的广告。文件显示,谷歌的报告说,这种行为令人震惊,并建议立即从搜索公司的网上商店“删除并停用” IAC的浏览器扩展。
知情人士说,对于IAC和谷歌来说,这是一个很大的问题,它们通过相互交易收集了数亿美元的收入。文件显示,今年早些时候,谷歌取消了5个IAC浏览器扩展,但还有更多可运行。
Google发言人Scott Westover在一份声明中说,两家公司仍在讨论中。他说:“我们正在审查其余的扩展名和我们的执行选项,尚未决定IAC在商店中的状态。”
IAC的女发言人Valerie Combs质疑这些扩展名违反了Google政策。 Combs女士说:“ Google已从我们那里拿出数亿美元用于在Chrome商店中宣传和分发这些产品。” “这里没有什么新鲜事物-Google已利用他们的位置将我们的浏览器业务减少到了互联网的最后一个角落,而现在他们正试图将其消退。”
公开交易的IAC拥有Angie的名单,Investopedia和其他100多种在线产品。该公司提供了一个名为MyWay的搜索引擎,它使用Google提供的结果和广告来维持搜索业务的一小部分。
Google在IAC上的发现是否使您对打击滥用和建立用户信任的能力有多少信心?加入下面的对话。
Google是迄今为止全球最大的在线广告经纪人。研究人员估计,在线广告中每三美元中就有一美元是通过公司出售的。
根据Kantar Media的说法,迪勒先生的公司曾经是Google的最大广告客户,而Google的现任和前任员工表示,IAC仍然是Google较大的广告客户之一。
知情人士说,IAC每年在Google广告上花费数亿美元,其财务报表显示,迪勒先生的公司去年从Google获得了其总收入的27%。
IAC的数十种浏览器扩展程序(Chrome浏览器用户已安装Google的文档显示超过1.5亿次),去年IAC的收入为2.91亿美元。这些扩展程序将用户的Chrome主页更改为IAC拥有的搜索引擎MyWay的版本。
IAC可以从MyWay的搜索结果中投放的Google提供的广告中获利。 Google既分享了该收入的一部分,又通过IAC在Google平台上购买的广告来赚钱,以推广其浏览器扩展。据该公司称,IAC在过去三年中从浏览器扩展业务中获得的利润下降了87%,并且在最近一个季度中仅占总收入的5%。
Google的执法人员提出的关注点集中在IAC的浏览器扩展及其营销是否会误导Chrome用户。
今年,这家搜索巨头对IAC在Google平台上的商业行为进行了广泛的审计。
审计发现,IAC扩展的许多用户表示激动。一位用户在谷歌浏览器商店的评论中说:“被诱骗安装了它,无法删除它。”审计称该代表为代表。 “请勿安装”警告另一人。
Chrome安全小组的成员在审核中写道:“ IAC的商业模式似乎几乎完全依赖于意外安装。”
审核中特别需要关注的是IAC针对诸如“如何投票”,“通过邮件投票”和“选民欺诈”之类的搜索字词投放的广告。审计发现,点击广告的用户没有获得与投票相关的信息。审计发现,相反,他们的浏览器主页被重置为MyWay,并且这些用户的浏览器上安装了IAC拥有的单独的Ask.com工具栏。审计发现,即使Google要求IAC停止,IAC仍继续投放此类广告。
未经用户完全理解和同意而更改其浏览器设置的做法被称为“浏览器劫持”,并且被防病毒公司认为是不道德的。 IAC的发言人Combs女士承认,谷歌调查人员引用的某些广告是不恰当的,并且具有误导性。 她指责会员营销人员该公司表示自那以后已经解雇了。 但是,IAC对其发现的浏览器扩展通常是多余的和不真实的发现感到不满,并补充说,作为公司合作协议的一部分,Google多年来在其Chrome商店中批准了这些扩展。 《华尔街日报》审阅的电子邮件反映了Google的参与,Google员工讨论了扩展程序的市场营销,包括披露措辞和字体大小。 Combs女士说:“ Google对我们使用这些产品的行为进行了重大控制。”