你只有最糟糕的一天

我们倾向于根据事情进展顺利时所发生的情况来衡量绩效。然而，人们，组织，公司，领导者和其他人在最佳状态下的工作方式并没有那么多启发性。为了找到真相，我们需要看看最糟糕的一天会发生什么。

“当海面平静时，任何人都可以操纵船。 ” —Publilius Syrus

我们赞扬运动员的连胜纪录，估值暴涨的初创公司，对冲基金看到创纪录的回报等等。但是，如果一切都按计划进行并且情况平静，那么看起来很容易。即使只是出于运气，任何人都可以成功一会儿。如果您没有受到挑战或考验，那么做好就不好了。观察下风期间发生的情况更具启发性。

产品和服务只有在出现故障时才能保持良好状态，而不是在一切运行正常时才能保持良好状态。

当程序停止运行时，您是否会遇到莫名其妙的错误消息，没有进一步的指导或明确的说明以获取帮助？是随时随地快速便捷地获得客户服务，还是需要您跳过无尽的混乱局面？即使您对产品或服务有多年的肯定看法，但寻求帮助时需要永远修复的问题或敌对的回应无疑会使您将业务转移到其他地方。

从客户的角度来看，公司的表现只好于公关危机中的表现。

他们会推卸责备并试图将其钉在别处，还是承担责任？他们是试图掩盖发生的事情，还是提出完整的真理？他们会忽略任何损失吗？还是承诺为受影响的每个人提供更好的服务？名声是脆弱的。一个不良行为事件将在客户心中徘徊很长时间。

从财务的角度来看，当市场表现出一些根本性的变化或发生金融危机时，公司将展示自己的应对方式，从而证明了自己的价值。

他们是否一直坚持旧的商业模式，以为以前行之有效的做法应该再次奏效，还是重新构想自己的做法？他们会解雇员工以保留首席执行官的奖金，还是为了确保自己将来能够吸引顶尖人才而玩了很长时间？当有强大的新竞争对手时，他们会崩溃吗？还是会迎接挑战？像公司一样，由于运气好，投资者可能能够在理想条件下表现良好。但是，当市场崩溃，大街上流血的时候，很少有人会知道如何应对或做好准备。只有最聪明的人才会知道如何生存甚至获利。

领导者只有在不确定和恐惧时如何领导才能。

他们是躲避公众视线还是充当让所有人聚在一起的令人放心的，同情的存在？从长远来看，他们是为所有人辩护​​还是为所有人做的最好？他们是在当下被迫做出反应还是已经准备好了？要求任何人说出他们国家历史上最优秀的领导人，他们不太可能说出在平静，和平时期掌权的人。他们会说出那些在战争，经济危机，流行病，自然灾害等过程中掌舵的人，这些人从未动摇过，他们始终如一的，富有同情心的外表给人们以希望。

作为个人，当一切都出现问题时，我们会告诉人们最多的信息。在这些时候，我们也要充分了解自己。

您的孩子可能不记得您在一个轻松，阳光明媚的星期六的表现，整周工作都很好，除了与他们一起玩之外，您几乎没有其他想法。但是他们一定会记得您因经济衰退而失业的那一天的表现，您只是与您的伴侣吵架，当天早上收到了一封意想不到的账单，然后有人撒了出来。意大利面条酱在沙发上。在这一天，您的行为向他们展示的未来模型最多。

您的伴侣可能不记得您在度假时躺在海滩上时如何对待他们，以及所有遥远的烦恼和一本好书。但是他们一定会记得当您遇到最严重的分歧时，您如何对待他们，这个问题似乎是无法克服的，涉及复杂的情感。那一刻，他们很可能会决定自己是否长期参与其中。

当所有事情都按计划进行时，您的老板可能不记得您平均每个星期所做的工作。但是他们一定会记得您加紧脚步，扩大自己的能力极限并在周围一切着火的情况下在短时间内提供似乎不可能的事情的时间。这就是他们在考虑自己的能力时会想起的东西。

你只有最糟糕的一天。并不是因为剩下的时间都没关系。不是因为您应该被期望在巨大的压力下变得完美，或者在一切出现问题时按照计划行事。但是因为您在最糟糕的一天所做的事情是不可能伪造的。这是诚实的信号。几乎没有姿势或停滞的时间。在最糟糕的一天，您可以透露自己是在计划灾难的可能性，还是只是在享受美好时光的时候滑行。您的计划和准备（或没有计划）表明您真正在乎依赖您的人。您将以可以持续一生的方式建立和加强联系，或者冒着瞬间破坏人际关系的风险。您将建立信任和尊重，或者可能无法挽回地破坏自己的财产。

您最糟糕的一天是一个展示自己的最佳品质，脱颖而出并学习大量自己知识的机会。很少有人计划或准备在这段时间里要做的事以及如何做事。那些做的人可能最终会将最糟糕的一天变成最好的一天。