与该类别的竞争性非社会性产品相比，任何带有社会成分的消费品都具有根本性和非对称性优势。

“回击社会”系列探讨了下一代社交网络以及它们如何塑造消费类科技的未来。有关更多信息，请访问a16z.com/social-strikes-back。

一遍又一遍的经验法则被证明是正确的：每一种消费品的最佳版本都是本质上是社交的。

Tiktok。 Fortnite。我的世界拼多多。这些现象就是我所说的“社交+”公司：从游戏到音乐再到电子商务的单一类别的公司，并围绕它建立综合的社交体验。

与同类竞争性非社交产品相比，任何包含社交成分的产品都具有根本性和非对称性优势：更好的增长循环，更好的参与度，更好的保留率，更好的防御性。而且，由于社交+公司是由网络和社区驱动的，因此这种优势会随着时间的推移而累积。

关键不是规则本身，而是创始人尝试竞争的隐喻：在构建社交产品之前，没有任何类别能真正赢得胜利。如果看似根深蒂固的大企业，如个人理财和房地产，如果他们未能使自己的产品具有足够的社交性，他们也容易受到暴发户的攻击。

这就是机会。并非每个产品类别都有其社交时刻-至今。就像每个行业都从模拟到数字的关键过渡一样，几乎所有类别的公司最终都将从单人游戏向多人游戏（从公司驱动到社区驱动，从个人到社交）进行致命的过渡。

在不可避免的消费者社交周期中，对于那些能够深思熟虑地建立社交+公司的创始人而言，这是巨大的机会。

社交+公司将社交产品的社区和网络与特定类别，形式因素或经验相结合。范围从适应性（类别）到音频（格式）再到游戏（体验），但是决定性因素是这些公司以社交为核心。

1. Social +公司具有针对该产品专门设计的独特且专有的社交图。

拥有社交图谱是赌注。真正的测试是该图是否唯一且与产品不可分离。为了使社交+产品得以爆发，它需要吸引只能由该特定产品体验一起购买的一群人。在iMessage或Facebook或Snap的社交图谱上构建产品可能很棒，但网络属于它们，而不是您。归根结底，这些平台可以允许任何其他公司在该图表上构建与您的产品相同的产品（或者更糟的是，拍卖获得该产品的权利）。但是，如果社交图是为您的产品或体验专门设计的，那么您正在构建一些特殊且可辩护的东西。将今天的Fortnite社区的实力与基于aughts建立在Facebook上的社交游戏进行比较，就支持了这一理论。这并不意味着您无法引导其他网络，但最终您需要拥有自己的社区。

社会因素必须是经验不可或缺的，而不是事后才想。我们都使用了笨拙且设计不佳的产品，这些产品具有有趣的单人游戏体验，并且不加思索地尝试融入社会层面。在不需要或不需要的地方设计一个烦人的“邀请朋友”弹出式窗口不是社交+产品。要成为社交+产品，社交元素对于整个产品体验至关重要。许多媒体平台允许读者与精选的朋友分享故事；这与Twitter这样的社交媒体网站不同，在Twitter上，社交图谱是唯一可以产生和管理内容的东西。在前者中，图表对产品并不重要；对于后者，是的。

正如容易将媒体产品误认为社交产品一样，也容易使受众与社区混淆。观众被动消费，而社区彼此互动。 Social +产品的特点是网络中用户之间的真实参与，而不仅仅是与单个策展人或创作者。在健身界，Strava创造了真正的点对点互动，而像Peloton这样的公司则主要专注于与教练互动。两者在一定程度上都是社交的，但是只有当公司证明用户之间的真诚参与时，它才能获得社交+的优势。

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坦白说，无论是从产品设计还是从分销的角度来看，社交公司都提供独特机会的原因之一就是它们很难建立。真的很难。作为创始人，我很难学到这些教训。我并不孤单：即使是非常成功的公司，也无法编排感觉真实，而非尴尬的社交动态。还记得当初让您的乘车司机重拳出击吗？还是在银行或直接面向消费者的T恤公司将您称为“家庭”时睁开眼睛？

社交+产品通常同时具有交互层和交易层。交互层吸引用户的情感和认知方面，而交易层则更具功能性和理性。从产品和市场营销的角度来看，将这两个截然不同的任务组合成一致的体验可能是一种微妙的平衡行为。但是，当情感层和交易层经过精心设计并且相辅相成时，那就是魔术发生的时候。

最好的例子就是中国的团购应用程序拼多多。购买（低价！）的交易行为与社会和互动维度（因朋友而低价！）密不可分。朋友多，价格便宜！任何一层都不觉得不合适，并且每一层都以无缝的方式相互补充。那是最好的社交产品设计。

这种平衡行为不仅适用于产品设计，还适用于您的分销，业务模型，甚至是您经营的类别。

重要的是要了解“社交+”不仅仅是框架或营销策略。社交+公司可以从熟悉的单人游戏概念开始，但其设计周到，并且经过精心设计的社交/交易平衡使他们与其他人区分开。

Spotify很棒，但主要是单人游戏。另一方面，音乐本质上是一种社交体验。蒂科克（最初是音乐人）弄清楚了如何通过许可音乐，引入病毒式“挑战”以及使用户生成的内容更易于创建（即使从技术上讲他们并没有建立社交图谱）来使音乐变得社交化。 14年后，Spotify的市值约为500亿美元。尽管Tiktok仍然是私有的，但最近的公开估计表明，它在不到5年的时间内就可以超越该基准。

刺客信条（Assassin's Creed）可能是有史以来最成功的游戏特许经营权之一，但缺乏Fortnite或Minecraft的社交元素。游戏内没有用户生成的内容，也没有真实的社交图。刺客信条系列的价值估计为3亿美元，而Fortnite仅去年一年就带来了近20亿美元。这就是为什么最好的游戏更像社交网络而不是好莱坞热门歌曲的原因。

将社交商务（或一家市值1000亿美元的公司）称为“新兴”似乎很奇怪，但至少在西方，我们认为商务仍在进入社交领域。以其类似形式，购物可以是极其社交的。虽然我们不期望拼多多或任何其他社交购物产品会在不久的将来超过亚马逊，但拼多多在不到五年的时间里从零市值变成超过1000亿美元的事实表明了社交商务的潜力。

播客，有声读物和整个音频格式都拥有独特的时刻。但是，尽管爆炸性播客时代的媒体在很大程度上是单人播放和被动播放，但这种情况已经开始改变。俱乐部会所和其他少数几家初创公司采用了相同的外形尺寸，但它们都位于社交网络中，并包含更多用户生成的内容。尽管现在还很早，但社交音频显然是一个新兴类别。

体育本质上是社会。我们一起看比赛，同人圈由一代传给了下一代，而你自己却并不完全相同。 ESPN和联赛提供媒体和内容，但是Sleeper和Overtime等公司正在围绕体育活动建立真正的社交+体验。

有趣的是（令人鼓舞的是，仍有很多类别对创业者开放。有些类别自然比其他类别更具社交性，但我们相信最终*每个*类别都将成为社交类别。关于社交+浪潮最有趣的事情不是这些类别已经是社交性的，但仍有很多机会，在许多活动中，模拟版本本来就是社交性的，而数字版本仍然是单人游戏。

对于许多人来说，锻炼是一种固有的社交体验。对于不断增长的超级用户群体，Crossfit和SoulCycle更像是邪教，而不是产品。但是，与健身相关的许多数字产品都是单独的体验，无法吸引他们的模拟等效产品社区。例如，Strava具有一些神奇的社交元素，但尚未完全破解该代码。佩洛顿（Peloton）的排行榜很有趣，但它可以带给人们更深的社交体验。在这里有更多的东西可以吸引健身爱好者社区。想象一下，第一个真正的全球社交+健身产品将如何吸引人。

饮食并不总是社交性的（尤其是在COVID时代），但是饮食确实是社交性的。餐馆和晚餐聚会真是太棒了，但是要我们全力以赴，还需要一段时间。从虚拟厨房到送餐，再到餐包再到植物性食品，最近我们看到了许多创新食品，但到目前为止，社交和食品已被证明是难以捉摸的。我们相信，如Snackpass和Ritual这样的公司有望取得成功，但仍有很大的创新空间。

我们生活的地点和方式也是一种社交体验。无论是室友，邻居还是当地社区，很多人都根据自己的社交经验选择居住和工作的地点。房地产是一个万亿美元的市场； Zillow和Opendoor等庞大的公司已经建立在这个空间中。谁能穿针引线—在房地产交易层之上将我们的社区和社区的社会经验分层—将具有魔力。

社会+金钱是圣杯。我花了数年的时间试图在Frank上破解它。建立社交+的挑战是显而易见的，但机遇的无限也是如此。 Venmo的公共供稿和Reddit上的WallStreetBets是冰山一角。最近，我们看到了大量的实验，从公共令牌到个人令牌。我不知道确切的方法会起作用，但是我坚信最终会有所帮助。每一个好主意都有它的时刻。

对于许多人来说，学校是他们社交网络的核心支柱。但是，到目前为止，我们在在线教育中看到的大多数都是被动的单人游戏。在美国和国际上，这种情况也在改变。像Outschool这样的远程教育公司正开始增加更多社交功能，以改善其计划的体验和效率。

最近，“社交”作为一种产品类别走得很近。许多人将该术语与错误信息，激怒驱动的算法，点击诱饵驱动的业务模型以及注意力经济的挑战联系在一起。但是，在我们的核心，人类是社会人。我们渴望社交媒体以外的联系和社区，而如果没有社交媒体，事情就会开始崩溃。

因此，尽管面临所有挑战，我们仍在继续寻找以有趣，引人入胜和令人愉快的方式彼此联系的最佳方式。这就是为什么尽管存在潜在的陷阱，创始人和产品制造商仍在不断积累经验，以建立强大的社区。这就是为什么即使面对悲观情绪，消费者社会的世界又回来了，继续朝着完美的产品和体验迈进。

“社交”并不存在于真空中，它经常位于活动或体验之上。这就是为什么“社会+”概念如此重要的原因。它可以帮助我们找到将社交融入我们已经了解和喜爱的众多其他活动的方法。它可以帮助我们在从视频游戏到音乐再到锻炼的所有事物中找到社区。当社交娱乐+可以与重要的人际关系融为一体时，就会出现Social +。之所以如此强大是因为，最终，我们找到了更多以真实，积极的方式相互联系的方式，就会越好。

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