Facebook内部人士表示，它采取宽松的措施来阻止骗子，黑客和残害信息小贩买卖广告，从而将收入放在用户安全之上

两年前，一小撮Facebook员工开始内部发出警报，警告其新闻源中出现了一系列广告。该广告是由当时流行的口型同步应用程序Musical.ly（现在称为TikTok）购买的，广告中有十几岁的女孩在短视频片段中挑衅地回味音乐。

奇怪的是，为什么他和他的同事们看到广告表面上看起来是对年轻女孩的意思，一位Facebook雇员（也是父亲）当时挖进了公司的广告系统，以确定发生了什么。他发现的并非错误，但Facebook的广告系统按预期运行。社交网络的算法一直在优化广告，以使与他们互动最多的受众：中年男子。

最初对广告的投诉在拒绝Musical.ly被收购并变成TikTok之后一直遭到拒绝。据报道，TikTok在2018年在广告上花费了10亿美元，是一位重要的商业伙伴，一位高层人士告诉他。另一位知情人士告诉BuzzFeed新闻，Facebook经理对此的回应是限制访问有关广告定位的数据。

一位Facebook数据科学家去年在公司内部留言板上写道：“真是太奇怪了，我只听到我8岁的侄女谈论过tiktok，然后看到这些广告是针对35岁以上男性的妖men的年轻女士。” “我们确实在确保Facebook不会创造掠食者的天堂吗？”

Facebook对TikTok广告的处理是其广告系统运行的众多示例之一，并且该公司持续优先考虑收入，而不是其30亿用户的安全性，公共利益和其自身平台的完整性。其后果各不相同：消费者是他们从未收到或被诱骗到金融骗局中出售的商品；合法的广告客户的帐户或信息页被黑客入侵，并用于兜售那些不存在的商品或欺诈行为；信用卡号被盗。但最终结果通常是相同的：Facebook的广告收入来自银行，而其用户却被盗。

BuzzFeed News的一项调查发现，在无情地扩大其广告主力（分析师预计今年将带来800亿美元收入）的过程中，Facebook与骗子，黑客和虚假信息兜售者共舞，他们利用其平台窃取和操纵人们世界各地。结果是全球不诚实的经济，在这种经济中，Facebook有时优先考虑收入，而不是执行旨在保护使用其平台的人们的政策。

公司内部人士说，Facebook继续依赖一支由低薪，无权的承包商组成的小部队来管理每天的广告审核和政策执行决策，这些问题经常对其用户产生深远的影响，从而加剧了广告平台的问题。 。内部文件和消息，以及对八名现任和前任雇员和承包商的采访表明，有时会告知Facebook广告工作者忽略可疑行为，除非“会给Facebook造成经济损失”，并且该公司正在努力增加在诈骗网页泛滥的地区的收入。

Facebook发言人乔•奥斯本（Joe Osborne）对公司从欺诈广告中获利的说法提出了异议。奥斯本表示，该公司已投入巨资，以使其平台上的欺骗性和低质量广告无法使用，并针对有问题的Musical.ly和TikTok广告采取了行动。他说，在员工首次提出投诉大约一年半之后的2019年6月，Facebook推出了一项以前未报道的政策，该政策禁止广告暗示性互动的可能性。 Facebook并未宣布该政策或将其公开列出，但是最终杜绝了TikTok可疑的广告。

奥斯本在回答问题的详细清单时说：不良广告要花掉Facebook的钱，并创造人们不想要的体验。在这篇文章中提出的一些东西或者被误解或者缺少重要的背景。我们会采取各种刺激措施（包括财务措施或其他措施），以防止滥用行为并使Facebook上的广告体验具有积极意义。如果提出其他建议，从根本上就会误解我们的商业模式和使命。”

尽管确实提供了有关背景的其他信息，但Facebook不愿意记录BuzzFeed News提出的许多问题。报告。

奥斯本说，公司内部数据表明，低质量和欺诈性广告阻止人们想要与真正的广告商互动，这对Facebook的业务和使命构成了真正的风险。

但是，一位直接了解Facebook广告执法知识的人士表示，该公司主要专注于收入增长，其次是用户安全。

他们说：“ [Facebook]会花掉他们所能得到的任何收益。” “只要他们从中赚到一毛钱，他们就不会在意。”

Facebook的首席运营官雪莉·桑德伯格（Sheryl Sandberg）在2012年2月29日在纽约举行的市场营销专业人士活动上发表讲话。

在早期，Facebook的货币化在很大程度上是事后才想到的。创始人兼首席执行官马克·扎克伯格（Mark Zuckerberg）专注于平台使用率的增长。直到2004年成立两年后，该公司才开始发展其广告业务。扎克伯格于2008年聘请Google全球在线销售副总裁Sheryl Sandberg担任首席运营官，从而加快了广告宣传的步伐。

此后的12年间，Facebook从年销售额不到3亿美元的暴发户发展成为一个拥有1000万每月活跃广告客户的庞大广告巨人。实际上，其核心业务功能是销售广告。尽管它已成为在线广告的模型（从用户的个人资料和人际关系中挖掘每个细节以提供针对性的广告），但它也促进了骗局的爆炸式增长，并剥夺了数十亿使用Facebook和Instagram的用户。

消息人士称，该公司的广告机使Facebook用户受制于教a网络罪犯的系统，同时利用仇恨货币化并未能制止大量违反该公司自身政策的广告。 Facebook强大的广告工具和宽松的执法历史使它成为了幕后联盟营销人员的首选平台，并抛弃了以金融诈骗为目标的托运人，诱骗他们进行昂贵的订阅，或者使用虚假主张和商标侵权诱使他们为那些需要为产品付费的产品多付钱永远不会到达或与承诺的相距甚远。

彭博商业周刊（Bloomberg Businessweek）在2018年报道称，Facebook在一次大型会员营销会议上占有重要地位。一位与会者这样描述了Facebook著名的定位功能：“他们出去为我找到白痴。”

这家社交巨头最近开始认真地攻击已经在其平台上发展了大约十年的广告欺诈和欺骗行为。为了更好地审查新的广告客户，它限制了骗局激增的国家（如中国）在新帐户上的广告支出，并于去年开始积极对那些损害广告帐户投放欺骗性广告的人员和公司提起诉讼。该公司表示，有超过35,000名员工致力于信任和安全，尽管拒绝透露专注于广告完整性工作的人数。

根据现任和前雇员以及行业专家的说法，一个关键问题是，除非涉及信用卡欺诈，否则Facebook通常会保留从污染其平台的欺诈性广告和欺诈活动中获得的收入。它在两年内从一家单一的阴暗的圣地亚哥营销机构获得了超过5000万美元的收入，该营销机构通过诱使Facebook用户进入难以取消的订阅和投资骗局而欺骗了Facebook用户，并且从大纪元获得了近1000万美元的广告收入时代传媒是特朗普的亲媒组织，在散布阴谋之前，禁止网点使用虚假帐户和其他欺骗手段的广告。上个月，《金融时报》报道说，Facebook允许在英国投放2,000多个非法广告，并且只有在该国广告标准局警告后才将其删除。

今年，它花了很多钱在广告上，以宣传在美国境内由极端分子主导的内战，假冒冠状病毒的药物，反疫苗消息以及宣扬种族灭绝种族的种族主义观念的网页，仅举几个例子。在少数情况下，Facebook确实会退还可观的广告费，这通常是因为由于测量系统中的错误，Facebook承认对广告商收费过高。

Facebook发言人奥斯本（Osborne）表示，该公司并未从不良广告中获利，但拒绝就欺诈广告和欺诈性活动所赚钱的记录发表评论。

Facebook在执行政策以保护用户免受欺诈和利用方面的自满情绪使它容易成为骗子的标记-并引起了人们对该公司放弃这些黑手党广告产生的收入类型的承诺的质疑。

“次要注意力危机：广告和互联网核心的定时炸弹”的作者蒂姆·黄（Tim Hwang）表示：“我认为，利润动机绝对使他们在这里难以采取真正的措施。” “还算是“不好”的事实，这也使情况更加复杂。他们不应该从中获利的收入可能是一个相当大的类别。如果他们能帮助他们，他们不想走这条路。”

BuzzFeed News对Facebook现有和前雇员以及公司文件的采访描绘了一幅广告业务的图片，该广告业务建立在相同的宽松控制和关键审核工作外包的基础上，导致Facebook成为虚假信息，外国影响力运营，仇恨言论的源头和骚扰。

与内容审核工作一样，Facebook结合使用软件和人工审核人员来监管其平台的不良广告，欺诈和欺诈行为。并且，与内容审核工作一样，它已将这项关键工作分配给了第三方承包商团队。这些工人每小时的时薪为18美元，缺乏给Facebook员工的福利，他们负责公司的广告系统的日常维护和监控。

Hwang说：“尽管有很多关于人工智能的主张，但Facebook对于[广告适度]问题的主要解决方案是将其外包给实际上可能没有很多经验的人。”

“很多东西对我来说并不好，”一位在Facebook广告团队之一的奥斯丁办公室工作的承包商说。这位通过第三方公司埃森哲（Accenture）签约的人表示，他们为将欺诈问题升级为Facebook员工而进行的尝试很少或根本没有采取后续措施，对此感到沮丧。

“这真的很可悲，因为在很多这样的骗局中，人们都被操了。他们的生计受到了影响。”该工人要求不愿透露姓名，因为他们的合同禁止他们向媒体讲话。

一些使用Facebook的人因恋爱和投资诈骗以及在Facebook Marketplace上兜售的假冒产品而遭受财务损失。瑞典的一位妇女在回应了她在Facebook上看到的加密货币投资广告后，于本月初与BuzzFeed新闻进行了交谈，失去了住房和生命储蓄。

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同时，一些团队的承包商被告知要忽略更大范围的欺诈和被黑客入侵的帐户，除非他们花费Facebook钱。一位了解广告执法知识的人士说：“当我看到一个帐户被黑客入侵，并且被告知要换另一种方式时，这确实令我感到震惊。”

BuzzFeed News看到的内部消息显示，一位埃森哲经理带领一支由45名广告分析师组成的团队，指示合同工忽略被黑客入侵的帐户和其他违法行为，只要“ Facebook通过有效的付款方式为广告付款”即可。即使黑客已经接管了一个人的帐户，只要广告付款方式有效，承包商就会被告知允许黑客放置广告。

这位经理在去年7月写道：“如果他们花自己的钱，而不添加任何不属于他们的外国卡，那么Facebook就不会遭受任何泄漏。”泄漏是指信用卡退款或其他导致Facebook必须退款的情况。

埃森哲经理证明了他的指导意见，即通过减少所涉及的风险来忽略潜在的被黑客入侵的帐户和页面。他说，黑客入侵了控制大页面的帐户，因为他们“对这些大页面的广泛覆盖范围感兴趣，只是想通过合法广告覆盖更大的受众群体”。

他将其描述为Facebook和利用其广告系统的人们的双赢方案，因为Facebook可以赚钱并且黑客可以通过广告吸引更多的人。这位经理写道：“ Facebook得到报酬，不良行为者得以将他们的广告投放到更大的市场。”根据他的LinkedIn资料，他于今年4月加入Facebook，担任专职风险调查分析师。

纽约大学在线政治广告透明度项目的研究员劳拉·埃德尔森（Laura Edelson）称该指示“令人震惊”。

“ Facebook在该指导中关注的是他们自己的信用卡费用。他们不必担心用户是否被广告商欺骗。” Edelson说。 “我们在谈论的广告客户是在入侵他人帐户来投放Facebook广告。因此，这些不一定是诚实行为者的广告商。”

Facebook发言人奥斯本（Osborne）表示，被指示关注Facebook经济损失的承包商是致力于防止财务滥用的团队的一部分。他说，其他团队负责调查被黑客入侵的帐户，并且在团队协作时，他们有各自的职责。

Hwang说，Facebook已将承包商置于销售和安全的混合角色中，他们必须考虑收入，而不是让他们仅专注于风险。

他说：“ Facebook建立了一个位置，让他们对这两件事负责。” “通过他们的政策，很明显哪个Facebook在优先考虑。”

在美国大选日之前，这种紧张局势得到了强调。在投票日之前的几周里，Facebook将其部分广告监控器从常规任务中转移了出来，专注于帮助政治广告商购买所需数量的广告资源，直到11月3日一周前禁止新广告生效。还告知您应尽可能恢复禁用的政治广告帐户。 BuzzFeed新闻看到的一份文件告诉承包商，批准选举广告商要求增加其Facebook广告支出限额的请求是他们的“最高优先事项”。

“我的要点是，我们希望允许政治广告客户尽快支出尽可能多的钱，并在以后处理政策问题，”了解Facebook广告执法情况的知情人士说。

奥斯本表示，对提高每日支出限额的关注确保了政治广告客户可以花费他们所需的资金，以在禁令生效之前传达信息，并且与Facebook的收入目标无关。

Facebook优先考虑提高选举支出限额，这是继去年7月埃森哲及其BCforward子公司向承包商发出的先前指示之后，该指示强调收入要以牺牲用户安全为代价。埃森哲（Accenture）的一位经理给出了指导，重点关注Facebook是否会亏钱，他告诉工人对来自俄罗斯，乌克兰和其他已知为黑客，信用卡欺诈和网络犯罪中心的国家/地区的帐户要宽大处理。

这位经理写道：“我们已经改回了一个模型，该模型将仅从RU / UA /周边国家/地区关闭那些将导致Facebook财务损失的帐户，”

“这是在说-很明显，他们并没有在这里使用-是为[针对Facebook]进行欺诈保护的人，他们唯一的工作就是保护Facebook免受欺诈，而不是保护用户免受欺诈，埃德尔森说。

另一位曾与广告产品合作的前Facebook经理表示，面对经常被引用的公司宗旨，指示承包商忽略受到破坏或可疑的账户的做法实在是太过一句：“ Facebook上的一切都不是别人的问题。”

这位前经理说：“问题在于，Facebook的激励结构是他们没有激励成为好演员。”由于担心遭到报复，这位前经理不愿透露姓名。 “很多东西从裂缝中溜走了。他们的广告事实核实和治安管理并没有在需要的地方配备人员。”

这会在广告执行方面留下空白，以弥补Facebook的自动化系统无法捕获的不良付费内容。 8月，一些Facebook员工注意到中国一家批发商的广告中带有纳粹党卫军标志的指环，引起了人们的关注。

“我报告了这则广告，但被告知它没有违反我们的政策，” Facebook营销经理写信给内部小组，以获取广告反馈。 “但是，我们确实因为使用与纳粹相关的符号而拉下了特朗普的竞选广告，那么这是否树立了先例？”

一位产品经理回应并建议该广告未能通过，因为该公司还有其他工程优先事项。

产品经理写道：“我们没有针对低患病率政策违规行为的[机器学习]模型，例如仇恨组织。”

今年7月，已有94年历史的Stihl（电锯和其他户外设备制造商）的员工开始收到一些人发来的愤怒电子邮件，称他们已在Facebook上订购了其中一种产品。他们没有在社交网络上的精美视频广告中看到200美元的GTA 26花园修剪机电锯，而是向客户发送了一条金属链，一个无关的产品，或者根本没有得到。

斯蒂尔员工感到困惑。该公司不会直接在Facebook上向消费者出售产品；其设备只能从授权经销商处购买。然而，它的新修剪器（在今年早些时候迅速售罄）正在Facebook上以大约实际价格的十分之一的价格销售。虚假广告出现在很多页面上，以致Stihl的员工难以找到并举报所有这些广告。

“这令我们的客户感到沮丧。这让我们的经销商感到沮丧。 Stihl产品信息专家Michael Camp告诉BuzzFeed新闻，这对于品牌和我们的声誉感到沮丧。 “客户正试图向我们寻求答案，但不幸的是，这绝对是我们无法控制的。”

坎普谈到Facebook时说：“他们比积极监测要被动得多。”他补充说，社交巨头通常需要一两个工作日才能删除标记在其上的广告。 “对于品牌所有者来说，您基本上感觉就像是在与九头蛇抗争，先是砍掉一个，然后又砍了两个。”

在此故事发表之时，BuzzFeed新闻在Facebook上发现了大约十二个广告，这些广告错误地声称要出售Stihl修剪机。相关在线商店上列出的电子邮件地址，公司信息和其他详细信息显示，其中一半（包括一条吸引了近一百万次浏览的广告）与中国公司深圳欧意电子商务有限公司相关联。 。该公司未回复通过电子邮件发出的置评请求。

中国政府于2009年禁止Facebook在该国运营。但是，该公司仍设法建立了数十亿美元的业务，向试图吸引国际客户的中国公司出售广告空间。 Pivotal Research Group的一项研究估计，与大陆多家机构合作的Facebook

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