Poshmark围绕社交共享进行产品设计的选择，例如鼓励卖家每天重新分享其商品信息，浪费卖家时间并减少利润

2016年的一个晚上，瑞秋·彼得森（Rachel Petersen）凌晨3点起床，试图让她六个月大的女儿入睡。她精疲力尽。早上，她将在田纳西州查塔努加的一家医院担任护士，开始另一个12小时的轮班工作。但是她不仅感到疲倦，还感到克服了烦恼和压力。她在医院兼职工作了七年，没有加薪。加上在当地大学的工作指导，她每年共筹集了35,000美元；她丈夫的收入也差不多。同时，他们有一个较大的孩子，一个蹒跚学步的孩子，开始表现出自闭症的迹象。当她坐在黑暗的托儿所的摇椅上时，她在手机上滚动浏览了Instagram，在那儿，她的眼睛落在#resellerrevolution标签上。

她看到一个职位接一个职位的女人在吹牛，说要翻新旧货店衣服以牟取暴利。妇女打她为独立并控制自己的生活。他们中的许多人正在使用一个称为Poshmark的平台，并对他们的帖子#girlboss和#poshboss进行标记。她说：“我等不及要了解更多。”她跌落在兔子洞里，直到两个小时后才离开医院开始轮班。那天，她经常休息一下以查看更多帖子。她有信用卡可以还清，一闪而过的想法是，她的三个大箱子不合身的衣服可以帮上忙。

在花了几个月时间了解设计师品牌并注意到网站上的趋势和价格后，她尝试列出自己的二手物品。然后，她开始购买更多服装，从附近的旧货店出售。她是天生的。一年后，她辞掉了两份工作，全职从事Poshmark。在2018年，她的收入达到了80,000美元。

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彼得森跌跌撞撞地趋于上升。现在有几家公司帮助人们在线出售旧衣服，但旧金山的Poshmark创业公司是最大的一家。它有6000万注册用户，其中大多数是女性，居住在几乎每个美国邮政编码中。一些妇女声称通过它每年赚取数万甚至数十万美元。

当企业家Manish Chandra在2011年创立Poshmark时，他将该应用程序设想为Facebook和eBay（面向购物的社交网络）的结合体。该应用程序上的卖家在“壁橱”或数字店面中列出他们的商品，并且列表共享Instagram和Pinterest上帖子的外观。回声是有意的。早期的新闻稿称，该应用程序中的女性“将彼此视为朋友，而不是顾客”，这使她们比起陌生人，向对方购买了更多东西。

该应用程序增长很快。 Poshmark在2018年5月表示已向其卖家社区支付了总计超过10亿美元; 16个月后，这个数字翻了一番。据报道，该公司的价值为12.5亿美元。

Poshmark增长的秘诀在于它不持有库存。 ThredUp，Vestiaaire Collective和TheRealReal等其他零售网站向消费者购买旧衣服，然后进行身份验证和转售。在Poshmark上，用户可以自己完成所有工作，但作为回报，卖家可以从他们出售的每件商品中赚更多的钱。钱德拉（Chandra）在2020年初的一次采访中告诉我：“我们建立了高度分散的物流系统，数百万卖家提供服务，商品和库存。”对于15美元以上的商品，Poshmark保留20％的销售价格，对于2.75美元，则为2.95美元。 15美元以下的商品。买家将为每笔订单支付平整的$ 7.11运费。

Poshmark联合创始人兼新市场高级副总裁Tracy Sun表示，核心目标始终是“使新一代的卖家开始经营并蓬勃发展”。在Poshmark电视广告中，女性表示已使用该应用支付了家庭度假，汽车和婚礼费用，Poshmark提供了“创业基金”供女性购买库存。

彼得森（Petersen）凭借丰富的摄影作品和独特的品牌形象迅速在Poshmark上脱颖而出。她说：“这让我富有创造力的一面使我真的很想念护士。”她是最早被称为Poshers的人之一，他们可以自己为衣服建模，而不是将它们放在平坦的表面上。她在卧室里设置了背景和环形灯的照片拍摄空间。她花了一些时间编辑照片，使它们明亮白皙，并加入了她最喜欢的花朵牡丹。她制作了YouTube视频并建立了Instagram形象。

最终，她开始开车两个小时到达纳什维尔和亚特兰大，两个孩子被拖着来，穿过商誉清理箱。她说：“我一直试图获得更多的库存，更好的库存。”她喜欢狩猎的快感。

Poshmark属于在劳动力市场中缺少要素的公司行列。很少有工作能兼具体面的工资，灵活的工作时间和能当老板的能力。 Poshmark似乎提供了一个答案-一种建立您自己的商店的简便方法，并且如2013年的一份新闻稿所述，它可能开始每月产生20,000美元左右。但是正如彼得森所发现的，只有一个问题：时间。

她估计自己每周花7天每天花费16个小时来完全使用该应用。 “我的孩子都全职在家。当我和他们一起跑腿，带他们去体操或游泳课时，我会分享东西，列出东西，在手机上编辑照片。”她说。她的家一团糟，满是垃圾箱的衣服和配件。有包装和运输要做。她在凌晨2点至早上6点之间睡觉。她丈夫节俭时有时会看着孩子们。不过，“没有足够的时间完成所有工作。孩子们上床睡觉后，我会熬夜拍照。”她说。

在2019年3月，Petersen当月收入达到10,000美元。这是一个胜利的里程碑。她以前从未达到五位数。她制作了一个YouTube视频，其中包含有关如何增加销量的提示。但是，即使在完美妆容的背后，她的疲惫也难以掩饰。在视频中，她的笑容有些僵硬。她说：“最近两周让我大吃一惊。” “但是我认为我们在隧道尽头看到了曙光。”

如果您下载Poshmark的应用程序，很快就会收到一连串的通知，这些通知看起来更像是生活教练或瑜伽士的劝告，而不是电子商务平台。一条通知说：“决定您的氛围”。另一个人说：“这就是今天有人微笑的原因。”另外：“把剩下的应该给自己。”该应用散发着女性的温暖和积极。在最近的一次演讲中，创始人钱德拉（Chandra）加强了情感交流。他说：“当你以爱来领导时，金钱就来了。” “当你用钱领导时，什么也没有。”

但是，比爱更准确的词可能是订婚。 Poshmark不仅仅是eBay，Shopify或Amazon之类的电子商务平台。这也是一个社交网络，有关注者，评论和顶。积极参与该应用程序的卖家更容易受到购物者的注意，因此完成了销售。

例如，应用程序的核心是“分享爱”。强烈建议卖家通过在自己的Feed中宣传竞争对手的商品来“分享爱心”。钱德拉（Chandra）在2019年11月告诉TechCrunch：“如果只继续管理自己的物品，就永远不会有更多的关注者和更多的发现。因此，组织其他人的物品符合您的最大利益，”他说。

共享基本上是卖家的一种营销工具，需要时间。但是该应用程序的超级用户-认真的Poshers会发布有关如何将Poshmark的销售转变为工作的提示-说共享仅仅是开始。他们建议参加频繁的“派对”，围绕主题的限时团体销售，例如“最佳购物袋”或“ Everything Plus Size”。参与销售的卖家必须在应用程序上回答问题并协商报价。为了日复一日地进行销售，卖家最终不得不为他们列出的每个商品拍摄多张照片，在24小时内回答潜在买家的问题，与购物者讨价还价，与喜欢他们的商品的购物者接触，对商品进行市场调查价格，并在Instagram上推广他们的清单。当然，如果您想掌管自己的业务，则必须花时间将其推向市场。大多数决定在Poshmark上出售产品的女性都明白这一点。但是，该应用程序有一个怪癖似乎毫无意义：要引起人们的注意，卖家发现他们不得不将自己所有的商品都转发给自己的供稿。逐个。每天。如果没有，他们的清单就会消失，看不见和未售出。

多年以来，Poshmark卖家一直在抱怨该应用程序的繁琐，耗时的方面。 2016年的一篇博客文章“为什么我放弃Poshmark”已收集了不满的Poshers的300多条评论。 “我确实很喜欢在Poshmark上结识一些很棒的人，而这在社交方面确实很有趣，但是我花在应用程序上的时间却太荒谬了，”作者Sydney Stone说道。 “各方每天四次。早上分享第一件事。午夜时分，我的丈夫会说：“你还在闲逛吗？”

在今年早些时候的Reddit巨著中，卖家提出了他们的担忧。 ＆＃34; Posh引起我们的精神焦虑和压力，”一位Redditor写道。 “我不想花时间去看其他壁橱，分享别人的东西，以及分享我自己的东西。没脑子乏味。但是，如果您不花时间，就不会赚钱。”

一位名叫艾米丽（Emily）的转售商拒绝使用姓氏，因为她打算继续在Poshmark上出售产品。她开始使用该平台从百货公司中转移库存中的清算股票-“带有标签的新货”，这是她在大学学习的经济学。她对跟踪自己的数字很感兴趣，并每月赚取2000美元的利润，同时每周花15到20个小时在该应用上。她说：“对于一个大学生来说，这是非常适度的生活。”但是她的方法无法扩展。她说：“工作更多的时间意味着更多的工作，更多的采购，更多的包装……我最终花了更多的钱，所以没有实际的利润增长。”

Poshmark表示，其中一些最成功的全职卖家是出售所谓的“精品店”的人。物品，这意味着他们从亚马逊或亚洲批发网站获得了新的库存。当我要求公司向我展示一个成功的全职经销商时，他专注于“壁橱”或二手物品，一位公关人员将我与已婚的洛杉矶母亲Tijana Lazic联系起来。她每周工作40个小时。

拉齐奇说，通过在洛杉矶省下5至10美元的商品，并试图以四倍的价格出售，她每个月大约可赚取几千美元。如果她的估计是准确的话，那么一年的收入大约为24,000美元，或者说每小时大约为12.50美元，比洛杉矶的最低工资还低。当我向她指出这一点时，她说她享受Poshing带来的自由，这使她可以增加家人的收入并在家中孩子上学。

Poshmark说，平台上五分之一的美国卖家自认是全职Posher。但是，当卖家在平台上发布其成功案例时，通常只分享他们的总收入，而不是分享他们的扣除费用后的利润或到达那里的时间。例如，彼得森（Petersen）的2018年利润仅为30,000美元。当一名准卖家在Reddit上寻求有关如何全职工作的建议时，答案令人失望。一位人士写道：“这比一般的9到5份工作要多得多。我几乎每天都会这样做，没有周末/节假日/下雪天这样的事情。”另一位人士说：“我很幸运，我们没有依靠我的收入，这实际上只是我的度假基金。” “我太早辞职了。我一直用销售中的钱来支付账单，却再也无法扩大规模。

一位由Rockstar Flipper跟踪的YouTube人物说，在他经常在Facebook和Instagram上转售的社区中，绝大多数Poshmark卖家都是兼职。他说：“他们的月收入不超过500到1000美元，他们被困住了。” “他们无法超越这些数字，他们也不明白为什么。”

即使对于非常随意的卖家，这也可能是一笔不小的交易。 “我一开始就很喜欢它，”来自布朗克斯的营销专家Melody Olivera说，他加入了，因为这似乎是收回自己花在衣服上的一些钱的最简单方法。 “您只需要把它放在一个盒子里，把标签打上然后寄出去。”但很快她就​​意识到，要完成上市和共享工作，每笔交易都需要将近一个小时的工作，平均产生了5美元的利润。在售出20件商品后，她放弃了并从手机中删除了该应用。她说：“归根结底，作为职业人士，我没有时间这样做。”

钱德拉（Chandra）向我指出，波什马克（Poshmark）提供的支持是其卖家无法获得的，例如免费销售软件，并且仅在商品出售时才削减。他还指出，卖家无需购买广告。但这似乎也依赖于卖家，他们从未发现像布法罗交易所（Buffalo Exchange）这样的旧货店很早就知道了：大多数旧衣服的价值都比我们想象的要少。实际上，只有这么少，甚至很难将其赠与。

这就是Poshmark核心的压力：无论您是只是想清理壁橱，还是像小企业一样对待壁橱，都需要花费大量的时间来与该应用进行交互，因此，要做的几乎不仅仅是卖旧衣服时报酬微薄。 Poshmark少了一条通往企业家精神的道路，而是一条通往零工经济的大门。

在2019年夏天，蕾切尔·彼得森突然发现更难接近她之前的数字。她说：“销售额直线下降。”她雇了一名兼职的少年来帮助她，并租了一个办公室以便集中精力。作为玛丽的冰雹，她用自己的飞行里程购买了去往洛杉矶的往返航班，并花了四天的时间在垃圾桶里搜寻名牌服装。她说：“我把盒子和盒子寄回自己家，还检查了两个手提箱。”即使有了这么大的收入，她每月的收入仍高达7,000美元。

其他卖家也抱怨那一年的销售低迷。 （Poshmark拒绝对此发表评论。）然后，Covid-19危机袭来，经济衰退对妇女的打击尤其严重。自1948年以来，女性失业率自1948年以来首次飙升至两位数。

Poshmark似乎提供了生命线。财务自由的承诺在今年的Poshfest（公司的年度狂欢）上经常出现。在过去的几年中，卖家购买了229美元的网络票和聚会票。去年的聚会在菲尼克斯会议中心举行。今年，十月份的虚拟活动更多地关注专业发展。 25美元的门票售罄。这恰好是该公司激动人心的时刻，该公司刚刚提交了首次公开募股的文件。

当我放大会议时，我发现有两个削片的黑发MC鼓励与会者向他们介绍至少五个新的“ PFF”（永远的时髦朋友）。缩放效果模糊且令人毛骨悚然，因此与会者将其淹没在免费的YouTube实时视频中，并且Poshers进行了自我介绍，从而使旁聊变得轻松起来。

在一个会议小组中，几位卖家讨论了该平台在危机期间如何帮助他们。一位叫克里斯汀的发言人说：“自从7月份解雇以来，我把它变成了积极的一面。”春季，Poshmark建立了与Goodwill达成的合作伙伴关系，该慈善机构在其中将充满商品的神秘盒子寄给了卖家。 （包装盒的质量太低，以至于被人们广泛批评。）但是，最让我感兴趣的会议是关于业务的增长和扩展。名为Ilinca（@herstory_thrift）的小组成员承认，在大流行期间她一直在努力进行销售。她说：“这很艰难，我不会说谎。” “我库存很少。”

另一位小组成员Lynn（@lynnsclosetllc）说，她于2012年加入该应用程序，是一名全职经销商。一年前，她雇用了一名全职员工和两名独立承包商，并租用了办公空间。她没有出售二手服装，而是从零售商那里购买未出售清仓的货盘。她发现受欢迎的品牌拥有多个相同的带有新标签的物品会有所帮助，数量足够高，需要仓库存储。这就是她如何成功开展业务的方式。

但最有启发性的建议来自简（@iridessegray），他已婚，并从房东那里获得了另一笔收入。当被问及她停止做的一件事情，这有助于她扩大业务时，她直截了当地说：“分享。这是最大的事情。”她雇了一个保姆看她的孩子，和一个家庭成员为她做分享。

我参加的最后一场会议是由妮可·库鲁特（Nicole Couloute）主持的，他拥有会计学的硕士学位，现在为经销商做自由记账。她于2008年开始在eBay上出售商品，并于2016年开始在Poshmark出售商品，她主持了名为“每天都是发薪日”的播客。她也是彼得森的会计师。如果有人知道如何在Poshmark上获利，那就是她。

她的演讲伴随着幻灯片。她对其中一个进行了计算：要想每月赚取1,000美元，您必须以平均20美元的价格出售25％的商品，并且每天需要列出8件商品，或240件商品一个月。

评论爆发了。 “ 240个项目？！天啊。我觉得我需要回到SCALING MY BUSINESS Breakout大声笑，”一位人士写道。 “我最好开始努力工作……我的衣柜里只有90件东西。赞！”另一个人回答。

第二周，当我打电话给Couloute时，她坦率地讲了话。她说：“就我赚钱的所有地方而言，波什马克是最低的。” “与eBay相比，您必须分享份额，要做更多的事情来进行销售，而我只是列出而忘记了。”但是她说Poshmark简化了发货过程，并处理了客户服务，从而平衡了她在该应用上花费的额外时间。她已经发展了花样。她与当地旧货店的经纪人打交道，以获取他们无法出售的东西，并在Instagram上发布“赠品”，Instagram会免费赠送衣服，以换取有关品牌的信息。

当我告诉她彼得森（Petersen）打破她对Poshmark的支持时，她说：“雷切尔（Rachel）在照片上付出了很多努力。她亲自为衣服建模，化妆，整个作品。” Petersen受Poshmark的邀请在2018年Poshfest上分享她的摄影技巧，但根据Couloute的说法，她的奇特摄影浪费了很多时间。

Couloute告诉我一个朋友，他在Poshmark杀死了它（她看到了自己的经济状况）。她以底价列出了一些秘密的设计师库存资源，例如她以8美元的价格买下了HervéLéger的连衣裙，并以200美元的价格购买了该应用。 “她是个骗子，”库鲁特说。 “我觉得有些人拿进来了，有些则没有。”

我想到了Poshfest的2500名持票人，其中许多人可能尚未意识到使用该应用赚取生活费所需要的费用。在越来越多的女性处于生存模式的时代，雇用保姆腾出时间去摆姿势可能不是现实的选择。

当我将这些问题带给联合创始人Tracy Sun时，她说：“我们确实有越来越多的人过渡为全职卖家，他们来到Poshmark的目的是成为全职卖家。” 她说。 “这是我真正鼓励的一件好事。” 当我告诉她，共享已成为这些卖家的痛点时，她重申共享是“ Poshmark的核心。 你必须能够 ......