Facebook现在显示通知，以直接告诉用户何时他们喜欢，评论或分享了一条COVID-19错误信息

Facebook正在改变其接触那些在平台上遇到错误信息的人的方式。现在，该公司会将通知发送给喜欢，评论或分享因误导该平台的服务条款而被删除的错误信息的任何人。然后，它将使用户与值得信赖的来源联系起来，以更正记录。尽管研究人员认为，其他环境可以帮助人们更好地了解他们的新闻消费习惯，但为平息COVID-19错误信息的浪潮可能为时已晚，为时已晚。

这些主动的错误信息通知是Facebook的最新尝试，目的是让平台用户知道他们已经接触到从网站中删除的错误信息。该公司首先在4月份通过一条新闻提要发布了这个概念，该帖子将那些误导了信息的用户指向世界卫生组织网站上着陆了COVID-19神话的登陆页面。

现在，Facebook正在直接与以下通知进行联系：“我们删除了您喜欢的帖子，其中包含有关COVID-19的虚假且可能有害的信息。”

单击通知会将用户带到登录页面，他们可以在其中查看违规内容的缩略图，他们是否喜欢，共享或评论了该帖子的描述，以及为什么将该帖子从Facebook删除。它还提供了后续操作，例如可以选择退订最初发布虚假信息的组或“查看有关COVID-19的事实”。

更改执行方式的理由很充分：Facebook发现，对于用户而言，尚不清楚为什么新闻提要中的帖子敦促他们获取有关COVID-19的事实。

Facebook的产品经理Valerio Magliulo说：“人们并不真正理解为什么会看到此消息。” “他们从该消息中在Facebook上阅读的内容与他们互动的内容之间没有明确的联系。”

Facebook重新设计了体验，以便该人可以了解他们所接触的确切信息是虚假的—重要的上下文信息并未包含在其原始启动格式中。

Facebook的虚假信息产品研究员Alex Leavitt说：“外部学术研究在这一点上有相当有力的证据，这表明纠正工作有效。”

警报本身被编写为提供信息，但没有判断力。为此，Facebook不会尝试更正记录。相反，它解释了为什么从Facebook平台删除给定帖子的原因。例如，Facebook可能会写道，它不允许虚假信息表明存在治愈或预防可能导致某人伤害自己的疾病的预防措施。但这不会解释特定帖子如何违反该规则。

Magliulo说：“我们面临的挑战和我们要努力实现的平衡是，我们如何提供足够的信息以使用户了解我们正在谈论的[交互]，而又不会使他们暴露于错误的信息中，” Magliulo强调的担忧是，该平台可能会无意间强化了其试图揭穿的错误信息。

但是根据莱维特（Leavitt）的说法，事与愿违的效果或纠正错误信息可能导致人们更多地坚持错误信息的可能性很小。

这就是为什么更改似乎是一个半步骤的措施。尽管新通知比原始功能要具体得多，该功能完全不向用户提供有关与之交互的虚假信息的信息，但它仍可能不够明确。该功能实际上并未揭穿任何虚假的叙述。尽管Facebook确实将用户连接到消除了围绕COVID-19的最常见神话的列表，但它并未解决与某人打交道的特定错误信息。

那么，为什么不更直接地反驳一个人经历过的绝对虚假信息呢？

Leavitt说，这是能够测试某些功能是否正常的问题，而且“一刀切”的所有体验都更易于验证。当针对一群都与同一错误信息互动的小群体量身定制拆封消息时，“在实验或调查中尝试找到真正强大的影响力大小以确保其确实有效，这更加困难，”他说。

但是，如果有证据表明更正记录是可行的，则仍不清楚为什么Facebook不会优先考虑对已删除的信息进行更详细的揭穿，因为它是如此有害。

尽管这一变化可能是朝正确方向迈出的半步，但研究人员仍对Facebook打击错误信息的努力太少，太迟感到担忧。

同时，COVID-19错误信息，尤其是有关疫苗的错误信息继续迅速蔓延。 2020年5月《自然》杂志的一项研究发现，尽管抗疫苗接种小组的成员人数少于亲疫苗接种小组，但他们的页面数量更多，增长速度更快，并且与尚未决定的用户联系更紧密疫苗。总部位于英国的非营利组织反数字仇恨中心（CCDH）在10月的一份报告中发现，约有3100万人关注Facebook上的反疫苗注射团体。

华盛顿大学（University of Washington's）的博士后研究员Kolina Koltai说：“我很高兴Facebook认真考虑与COVID-19疫苗特别相关的平台上的错误信息，他们试图将人们重定向到更值得信赖的来源。”知情人士中心。 “但是，由于错误信息的快速移动性质，他们不得不进行大量工作。”

该公司还采取了其他措施来应对COVID-19虚假信息。它禁止了抗疫苗广告，并承诺删除健康专家谴责的有关COVID-19疫苗的虚假声明。它还取消了公开支持阴谋论QAnon的团体，这反过来导致Facebook上最大的反疫苗团体之一被关闭。尽管这些都是不错的步骤，但研究人员担心平台上仍然存在过多的COVID-19错误信息。

Koltai表示，虚假信息或故意虚假信息的提供者已经非常擅长于创建内容，以逃避Facebook的服务条款。他们做到这一点的一种方法是使用真实的信息做出错误的断言。例如，在英国首次推出辉瑞的COVID-19疫苗期间，两名有严重过敏史的接受者在接受该疫苗后产生了不良反应。一些团体用这个故事错误地断定该疫苗是不安全的。所有科学证据都相反。到目前为止，研究表明该疫苗非常安全。

她说，使COVID-19错误信息特别难以揭穿，因此有理由取缔的原因在于，它是如此新。她说：“数十年来的研究表明，MMR疫苗是安全的。” “我们在COVID-19（疫苗）中没有这个功能。您如何揭穿处于起步阶段的东西？”

实际上，这意味着某些COVID-19错误信息会停留在平台上，尽管尚不清楚多少。 CCDH表示，它报告了334起COVID-19错误信息实例，而Facebook仅删除了其中四分之一的内容。

除了删除（Facebook保留其认为有害的内容）之外，Facebook还为COVID-19错误信息添加了事实检查标签。但是，它不一定会在粘贴标签之前通知与该错误信息有关的人。目前，只有当人们接触到被删除的错误信息时，它才会通知他们。

这可能会随着时间而改变。 Facebook的Leavitt表示，该公司正在努力引导用户获取其能够获得的最新和最可靠的信息。

Leavitt说：“这只是我们正在进行的迭代的一部分。”他说，目前，他的团队希望确保此功能对喜欢，发表评论和分享错误信息的人产生积极影响。 “将来，我们可能会考虑将其扩展。”

这些变化可能还不够快。正如Koltai所指出的，与消除错误信息所需的复杂劳动相比，创建错误信息所花费的时间微不足道。速度是必不可少的。对于一个如此重要的问题，Facebook采取的折衷方法对一家曾经以快速行动和破坏事物闻名的公司具有讽刺意味。