Zoomin将公司的手册和其他技术文档统一在一起，以使其员工和客户更容易使用，并筹集了2100万美元

Zoomin是一个所谓的“知识编排”平台，可帮助用户从企业文档中提取答案，今天透露，该公司已从包括Salesforce Ventures，Bessemer Venture Partners和Viola Growth在内的投资者那里筹集了2100万美元。这项投资在今天之前尚未披露，从2018年开始分几批支付。

Zoomin成立于2015年，在纽约和特拉维夫均设有枢纽，旨在帮助企业更轻松地找到更实用的大量技术内容。公司可能有成千上万的手册，指南，培训用具，在线社区讨论等，但是所有这些完全不同的内容通常是由不同的团队，人员和系统创建和管理的，并且经常存在于孤岛中。 Zoomin首席执行官兼联合创始人Gal Oron表示，Zoomin“统一”了此内容，并以“更直观，更个性化的方式”提供了该内容。

Zoomin的产品也许可以粗略地描述为企业产品内容的白标搜索引擎，尽管Oron认为传统的联合搜索解决方案着重于对内容建立索引，并将用户从他们的搜索点带到包含结果的任何外部渠道。另一方面，Zoomin可以在用户进行搜索的任何地方（无论公司部署了Zoomin技术的任何地方）将答案带给用户。

Oron告诉VentureBeat：“这意味着他们无需在不同的站点之间导航，也不必经历这种自然而然地伴随着“上下文切换”的支离破碎。

Zoomin的使用方式很大程度上取决于客户对其的需求。它可能是一个独立的技术资源中心，也许类似于公司范围内的Intranet或什至是公共门户网站，它可以将完全不同的静态内容转换为充满了过滤器，自动建议，建议等内容的动态搜索界面。也可以是一个小部件，提供与给定情况的上下文相关的内容，并烘焙到客户自己的应用程序中，例如客户关系管理（CRM）工具。

“在某些情况下，客户用Zoomin替换了现有的门户，在其他情况下，他们保留了门户，但使用Zoomin来创建增强的，直观的，个性化的体验，” Oron补充说。

Zoomin附带了各种集成选项，包括REST API，Javascript API和命令行界面（CLI），同时它提供了可以下载，定制和与Salesforce或ServiceNow集成的预构建应用程序。

在引擎盖下，Zoomin表示，它使用内部开发和培训的监督和无监督机器学习（ML）模型，以及现成的ML服务。

“ Zoomin的知识图将企业内容，用户和交互联系在一起，为平台的文本分析和分类，动态排名，内容推荐和预测见解提供了动力，” Oron解释说。

Analytics（分析）在Zoomin的产品中也发挥了相当大的作用，包括“流量分析”，其中详细说明了流量来自何处（包括引荐域和位置）； “内容洞察力”，它可以显示哪些主题和出版物获得最多的参与度；和“搜索见解”，这为公司提供了可用于调整UX的搜索模式数据。

“这些见解旨在帮助我们的客户了解用户正在搜索的内容，了解哪些搜索字词没有任何结果，分析搜索过滤器的使用情况等等，” Oron补充说。

尽管Zoomin的运作相当不错，但它已经吸引了许多知名客户，包括现在Adobe拥有的Workfront，中国酒店业巨头Shiji和网络安全资深人士Imperva。

Zoomin完全被启动，直到Bessemer在2018年进行了首笔投资，随后是Salesforce Ventures在2019年的后续投资。两家风投公司都在今年与以色列的Viola Growth一起对这家初创公司进行了再投资。