停止沉默来自中东和北非的批评家

十年前的今天，26岁的突尼斯街头小贩穆罕默德·布阿齐兹（Mohamed Bouazizi）自焚，以抗议不公正和国家边缘化，从而引发了突尼斯，埃及和中东及北非其他国家的大规模起义。

在我们纪念“阿拉伯之春”十周年之际，我们，签名不足的活动家，新闻工作者和人权组织齐聚一堂，表达了我们的沮丧和不满，他们对平台政策和内容审核程序如何经常导致沉默和删除感到沮丧来自中东和北非边缘化和受压迫社区的批评声音。

阿拉伯之春具有许多历史意义，而其杰出的遗产之一就是激进主义者和公民如何利用社交媒体推动政治变革和社会正义，从而巩固了互联网作为数字时代人权的重要推动力。

社交媒体公司夸耀他们在联系人们方面所扮演的角色。就像马克·扎克伯格（Mark Zuckerberg）在其2012年创始人信中写道的那样：

“通过赋予人们分享的权力，我们开始看到人们的声音与以往的规模不同。这些声音会增加数量和音量。它们不容忽视。随着时间的流逝，我们希望政府将对全体人民直接提出的问题和担忧作出更迅速的反应，而不是通过少数人控制的中介机构做出回应。”

扎克伯格的预言是错误的。取而代之的是，世界上越来越多的政府选择了威权主义，平台通过与压迫性国家元首达成协议，为压制做出了贡献。向独裁者开放;并检查整个中东和北非的主要活动家，记者和其他变革者，有时是应其他政府的要求：

突尼斯：2020年6月，Facebook因证据不足而永久禁用了60多个突尼斯活动家，记者和音乐家的账户。尽管许多人恢复了生活，但由于民间社会团体的迅速反应，突尼斯艺术家和音乐家的叙述仍未得到恢复。我们就此事向Facebook发送了一封联合信，但未收到公开回复。

叙利亚：叙利亚激进分子于2020年初发起了一项运动，谴责Facebook决定以删除恐怖分子的内容为借口，取消/禁用自2011年以来成千上万起记录有战争罪的反阿萨德帐户和页面。尽管有上诉，但其中一些帐户仍被暂停。同样，叙利亚人记录了YouTube如何从字面上抹去他们的历史。

巴勒斯坦：自2016年以来，巴勒斯坦激进分子和社交媒体用户一直在开展运动，以提高人们对社交媒体公司审查制度的认识。 2020年5月，至少有52个针对巴勒斯坦激进分子和记者的Facebook帐户被暂停，此后，更多帐户受到限制。 Twitter因涉嫌该机构与恐怖组织有关联而暂停了经验证的媒体机构Quds News Network的帐户。向Twitter提出调查要求的请求尚未得到答复。巴勒斯坦社交媒体用户也对歧视性平台政策表达了无数关注。

埃及：2019年10月上旬，在埃及爆发反Sisi抗议活动后，Twitter暂停了居住在埃及和整个侨民区的埃及持不同政见者的言论。 Twitter于2017年12月暂停了一名拥有35万关注者的维权人士的账户，该账户仍未恢复。该激进分子的Facebook帐户也于2017年11月被暂停，并且只有在国际干预后才恢复。 YouTube在2007年初删除了他的帐户。

这样的例子太多了，它们促进了中东和北非地区和全球南方的活动家和用户之间的广泛共识，即这些平台不在乎它们，并且常常在引起关注时无法保护人权捍卫者。

任意和不透明的帐户中止以及删除政治性和异议性言论变得如此频繁和系统，以至于不能将其作为孤立的事件或自动决策中的暂时性错误的结果而予以消除。

尽管Facebook和Twitter可以迅速回应激进主义者的公开抗议或人权组织（特别是在美国和欧洲）的私人拥护，但在大多数情况下，对中东和北非地区倡导者的回应仍有很多余地。最终用户经常不知道他们违反了哪个规则，也没有提供向人类主持人提出上诉的手段。

对于那些拥有权力或可以表达自己的声音的人，补救和补救不应该是特权。现状无法继续。

中东和北非地区的言论自由是世界上最糟糕的记录之一，社交媒体对于帮助人们联系，组织和记录侵犯人权和虐待行为仍然至关重要。

我们敦促您不要参与审查和抹杀被压迫社区的叙述和历史，并要求您实施以下措施，以确保该地区的用户受到公平对待并能够自由表达自己的意见：

请勿进行任意或不公平的歧视。积极与中东和北非地区的本地用户，维权人士，人权专家，学者和公民社会互动，以审查申诉。在实施，制定和修订政策，产品和服务时，必须考虑到地区的政治，社会，文化背景和细微差别。

投资必要的本地和区域专业知识，以开发和实施与中东和北非地区的人权框架相符的基于上下文的内容审核决定。最低限度的工作是聘请内容主持人，他们理解各种方言，并在22个阿拉伯国家使用阿拉伯语。应为这些主持人提供安全，健康地开展工作所需的支持，并与包括高级管理层在内的同行进行协商。

要特别注意战争和冲突地区引起的案件，以确保内容审核决定不会不公平地针对边缘化社区。例如，记录侵犯人权行为和侵犯人权是一项合法活动，不同于散布或夸大恐怖主义或极端主义内容。正如最近在致全球反恐怖主义论坛的一封信中指出的那样，在定义和缓和恐怖份子和暴力极端主义（TVEC）内容方面需要提高透明度。

保留与Facebook无法提供的与战争和冲突地区引起的案件有关的受限内容，因为它可以作为受害者和寻求追究肇事者责任的组织的证据。确保将这些内容提供给国际和国家司法机构，不要过分拖延。

如果未更改错误的内容审核决定，则对技术错误的公开道歉是不够的。公司必须提供更大的透明性，注意事项，并为用户提供有意义且及时的呼吁。 Facebook，Twitter和YouTube于2019年批准了《内容审核中的透明度和问责制圣塔克拉拉原则》，该准则提供了一组必须立即实施的基准准则。