在Facebook广告上花费了5700万美元之后，我被揭开序幕，没有任何解释

本文的目的是分享我的故事，希望能与Facebook上合适的人建立联系，这些人可以帮助我节省我的企业以及随之而来的工作。迄今为止，我们还没有找到与Facebook对话的途径，并希望找到一种解决方案，以确保我们能够在遵守所有Facebook政策的同时继续经营我们的业务。

我们在超过15年的发展过程中建立了自己的业务，在此过程中在Facebook广告上花费了近6,000万美元。我的公司Shared是一家内容发布公司（shared.com，life.shared.com，fun.shared.com）。直到最近，我们在11页上已有超过2500万热情的粉丝。我们发布了模因，视频和指向由我们的作家团队撰写的文章的链接。 Facebook自己的“页面质量”标签显示我们的所有页面均为绿色（无违规）。我们具有很高的信誉，可以使人们更容易提出任何更正或疑虑与我们联系。

我们的传统促销业务Freebies（freebies.com，free.ca）会发布有关免费样品，优惠和来自知名品牌的优惠券的公告。我们在Facebook上的大部分支出是通过免费赠品获得的。

过去，我们与Facebook的政策小组会面，以确保我们的目标网页完全符合其政策。通过坦率和诚实，我们已经建立了数百万的用户基础，这些用户会定期返回我们的Freebies网站和其他Freebies Facebook页面。

时至今日，我为自己在如此强大的Facebook平台上建立的业务感到感谢，并为此感到自豪。

直到最近，我还认为Facebook对我和我的业务也有同样的感觉。我参观了他们的办公室，并接待了我的代表。我仍然珍惜与所有人的关系。

但是，在过去的几年中，沟通的界限变得越来越模糊。我们发现自己试图与并非总是分享我们的目标和宗旨或了解我们业务的第三方承包商交流，而不是与我们值得信赖的Facebook合作伙伴进行交流。帮助我们了解新的Facebook政策或期望我们遵守这些政策的兴趣不大。

从2006年到2020年，我共同拥有和运营的企业集团在Facebook广告上的支出总计为57,263,553加元。我们在其他平台上花了钱，但Facebook仍然是我们的主要平台。当他们说他们关心小型企业时，我们相信了Facebook。

免费赠品一直受到最近违反广告的行为困扰，这表明他们没有遵守约会广告的政策。免费赠品公司从未运营过约会网站，也没有在Facebook上为约会网站做广告。免费赠品的首席执行官迈克·德布特（Mike Debutte）试图向Facebook寻求帮助，以对那些可能导致我们的业务遭受重大破坏和收入损失的侵权行为提起上诉。这令人沮丧并阻碍了业务发展，但它已成为在Facebook上开展业务的成本，因此我们一直在竭尽所能继续发展业务。

2020年10月26日，我的手机亮起，通知所有依赖Facebook的企业主都不想看到：我两个企业的许多页面都尚未发布。最初，它是较小的页面，每个页面都有数千到几百万个粉丝。

一个小时后，我们的主要共享页面（拥有1300万名粉丝）未发布，我的个人Facebook帐户被禁用。我的商业伙伴詹姆斯·沃克（James Walker）和我们的前媒体采购员一起开了一家新公司，他们的个人帐户也被禁用了。

总体而言，有几页拥有2100万粉丝的页面尚未发布，而Facebook亲自对我采取了行动，人们认为这是为我们社会最糟糕的情况而保留的-罪犯，恋童癖者和阴谋论者。 “我们已确定您不具备使用Facebook的资格。此决定为最终决定。很遗憾，出于安全原因，我们无法向您提供任何有关您的帐户被停用原因的信息。有关我们政策的更多信息，请查看Facebook条款。”当我尝试登录自己的帐户时，请阅读该消息。如果您曾经阅读过Facebook条款，那么它们会很长，而且常常含糊不清。您在新闻源中看到的很多内容都可以与条款相抵触，而Facebook则决定了我们不是。这是他们的平台，我明白了。但是在这种情况下，显然存在误解或错误。

我采取了一定的安慰措施，因为在10月26日星期一的当天早些时候，Facebook新闻源似乎已经重置了自己。后来我发现，我们还收到了两年来没有使用过的广告帐户和网页上的广告违规信息。因此，我认为这全是错误或小故障，是Facebook AI中某处的误报。

在接下来的几天里，谷歌搜索发现了很多故事，这些故事无缘无故地被残障人士和广告帐户关闭。再一次，我相信那是种错误。我填写了所有可以找到的表格，同事也一样。

同时，我们仍然可以发布到3个页面。因此，我们对等待页面返回时所拥有的内容进行了处理，并确信它们会。也许在我们理解的美国大选之后，这导致了Facebook的分心。但是选举来了又去了。

45天后，Shared的内容负责人Emma Craig通过Facebook业务管理器中的聊天支持与我们联系，并询问我们是否可以采取任何措施来加快这一过程。此后不久，她在Facebook应用中收到了一条通知：“由于屡次违反专页，您无法发布到任何有资格获利的专页。”没有“了解更多”或提出上诉的方法。她不再能够发布到我们离开的页面。她迅速回到Facebook业务管理器，并在未发布和已发布的每个页面上查看了“页面质量”选项卡（Facebook会在其中告诉您是否存在页面违规）。他们都是绿色的。没有违反。

我们要求Mike尝试在他有权访问的两个页面上发帖。我们无法授予他访问第三者的权限，因为我们无法在业务管理器中进行更改。在24小时内，Mike可以发帖，然后他也收到了消息，“由于屡次违反页面……”。在此应注意的是，在此之前，Mike从未担任过要发帖的角色到页面。在收到此通知之前，他在页面上发布了总共24小时。

在大流行和经济危机期间，Facebook有条不紊地系统关闭了我们的两家小企业，没有任何解释。我的一部分仍然相信这是他们系统中的一个小故障，没有人花时间全面审查它。我的另一部分认为，有人看到了自己不喜欢的东西，没有花时间去理解它，也没有给我们机会来解释它并使其正确。

Shared或Freebies或我的业务伙伴及其新业务有可能犯了一个错误，我们都被协会认定有罪。

但是，经过15年多，花费了5700万美元之后，要求Facebook为我提供解释并允许我为自己认为自己犯下的任何错误辩护，是否太多？取而代之的是，只要轻轻一点，而且不考虑后果，他们可能会破坏我的业务以及所提供的工作。

如果有机会，我将竭尽全力调整我的业务，​​以纠正Facebook认为我犯的任何错误。我将改变自己的商业模式，并改变业务方向，以确保我完全遵守Facebook的政策。我已经做过很多次了。我想再做一次。