旧金山— Twitter首席执行官杰克·多尔西(Jack Dorsey)在法属波利尼西亚的一个私人岛屿上进行远程工作,1月6日有电话打断了他,名人经常逃离狗仔队。
在线上是Twitter的顶级律师和安全专家Vijaya Gadde,并提供了来自现实世界的最新消息。她说,她和其他公司高管已决定暂时锁定特朗普总统的帐户,以防止他发表言论,而当天发表的暴民袭击了美国国会大厦后,这些言论可能会引发更多的暴力行为。
两名知情人士说,多尔西先生担心这一举动。四年来,他一直拒绝自由主义者和其他人对推特终止特朗普先生帐户的要求,认为该平台是世界领导人可以发表讲话的地方,即使他们的观点令人发指。但是他将主持人的决定权下放给了现年46岁的加德(Gadde)女士,通常推迟到她那里,而他又这样做了。
44岁的多尔西先生没有公开表示怀疑。第二天,他喜欢并分享了几条推文,敦促人们对特朗普永久禁令保持谨慎。然后,在接下来的36个小时内,Twitter转向从取消特朗普先生的停职状态转向永久关闭其帐户,将总统从一个他过去用来与他的8800万追随者乃至全世界进行沟通的平台上切断了联系。
该决定是特朗普总统任期的标点符号,立即引起了人们对政治偏见和对科技行业对公众话语权的重新审查的指责。过去一周,对数十位现任和前任Twitter内部人员的采访打开了窗口的制作方法,这是由多西先生的中尉推动的,他们克服了老板的保留,但只是在国会大厦遭到致命的暴行之后。
在第二天取消了禁令后,Twitter监视了对特朗普在互联网上的推文的回应,高管向多尔西先生通报说,特朗普的追随者抓住了他的最新消息,呼吁采取更多的暴力行动。在此替代的社交网站Parler一个帖子,Twitter的安全团队成员看到了特朗普风扇冲动民兵进入白宫停止总统当选人拜登和打任何人谁试图阻止他们。他们说,在现实世界中发生更多动乱的可能性太大。
Twitter还受到其员工的压力,这些员工多年以来一直在激动地将特朗普先生从该服务中撤职,以及立法者,科技投资者和其他人。其中两名知情人士说,尽管有300多名员工签署了一封信,说必须停止特朗普先生的帐户,但禁止总统的决定是在这封信交付给高管之前作出的。
周三,多尔西先生提到了Twitter内部的紧张局势。在一连串的13条推文中,他写道“他对我们不得不禁止@realDonaldTrump感到庆幸或感到自豪”,因为“禁止最终将不利于我们促进健康的对话。”
但是Dorsey先生补充说:“这对Twitter来说是正确的决定。我们面临着异常和不稳定的情况,迫使我们将所有行动都集中在公共安全上。”
Dorsey先生,Gadde女士和白宫未回应置评请求。
自从特朗普先生被禁止以来,多尔西先生对这一举动的许多担忧已经实现。 Twitter陷入了关于技术力量和两家公司缺乏问责制的激烈辩论。
来自加利福尼亚州的共和党人代表德文·纳尼斯(Devin Nunes)等立法者反对推特,而硅谷风险投资家,第一修正案学者和美国公民自由联盟也批评了该公司。同时,全世界的激进主义者指责Twitter切断了特朗普先生的双重标准,但没有其他利用平台欺凌对手的独裁者。
哈佛大学法学院讲师埃弗琳·杜埃克(Evelyn Douek)表示:“这是一种惊人的权力行使,它使美国总统失去了平台。” “这应该引起更广泛的考虑。”
特朗普先生于2009年加入Twitter,这对该公司是一个福音。他的推文引起了对Twitter的关注,Twitter有时难以吸引新用户。但是他在网上的虚假主张和威胁也引起批评家们说,该网站使他能够散布谎言并引起骚扰。
Twitter的5,400多名员工中有许多人反对在平台上使用特朗普先生。 2019年8月,在枪手在埃尔帕索(El Paso)的沃尔玛(Walmart)杀死20多人之后不久,Twitter召开了一次员工大会,讨论枪手如何以在线宣言的方式回应特朗普先生在Twitter上发表的许多观点。
两名与会人员说,在被称为“群聊”的会议上,一些员工表示,推特给特朗普先生的扩音器“吹口哨”给支持者,是Twitter的“自欺欺人”。员工恳请高管们在更多人受伤之前做出改变。
随着时间的流逝,Twitter在政治内容上变得更加主动。 2019年10月,多尔西先生结束了该网站上的所有政治广告,他说,他担心此类广告“对未来的民主结构可能不准备好应对的重大影响”。
但是支持自由言论的多尔西先生拒绝删除世界各国领导人的职位,因为他认为这些职位具有新闻价值。自从Twitter于当年宣布要给违反规则的世界各国领导人留出更大的回旋余地以来,该公司仅删除了一条推文:去年3月,它删除了巴西和委内瑞拉总统的信息,这些信息宣传假冒冠状病毒的方法。一位知情人士说,多尔西先生反对撤职。
Dorsey先生寻求一种中间解决方案:如果帖子违反了Twitter的政策,则在世界领导人的推文上添加标签。今年5月,当特朗普先生在推特上发布有关邮寄投票的不准确信息时,多尔西(Dorsey)批准了Twitter,开始为总统的信息贴上标签。
在11月3日的选举之后,特朗普先生在推特上发文说这是从他身上偷走的。根据《纽约时报》的统计,几天之内,Twitter就标记了他约34%的推文和转发。
1月6日,当国会开会证明选举结果时,Twitter高管庆祝了对品牌和设计公司Ueno的收购。经常撤退的多尔西先生曾到南太平洋岛屿旅行。
当特朗普先生使用推特抨击副总统迈克·彭斯并质疑选举结果时,该公司在其推文中添加了警告。然后在国会大厦爆发暴力事件时,人们敦促Twitter和Facebook将特朗普先生完全下线。
这导致了多西先生的一些副手之间的虚拟讨论。小组成员包括2011年加入Twitter的律师加德(Gadde)女士;信任与安全副总裁Del Harvey;网站完整性负责人Yoel Roth和。 Harvey女士和Roth先生帮助建立了公司对垃圾邮件,骚扰和选举干扰的回应。
知情人士说,高管们决定中止特朗普,因为他的言论似乎煽动了暴民。他们说,加德女士随后致电多尔西先生,他对此不满意。
特朗普先生没有被完全禁止。如果他删除几条煽动暴民的推文,将有12个小时的冷静期。然后,他可以再次发布。
Twitter锁定了特朗普先生的帐户后,Facebook也照做了。 Snapchat,Twitch和其他公司也对特朗普先生设置了限制。
1月6日星期三,美国国会大厦内发生的骚乱是在特朗普集会上向支持者发表煽动性讲话的集会之后,对选举结果提出了质疑。以下是发生了什么以及正在进行的后果的调查:
如该视频所示,在特朗普总统的鼓励下,糟糕的计划和宁静的人群为这场暴动奠定了基础。
包括内阁成员Betsy DeVos和Elaine Chao在内的几位特朗普政府官员宣布,由于骚乱而辞职。
联邦检察官已经起诉了70多人,其中包括一些在暴动的病毒照片和录像中出现的人。官员们预计最终将向其他数百人收取费用。
众议院投票谴责总统以“煽动暴动”罪名指控,导致其支持者横冲直撞。
但多西先生并未因特朗普的永久禁令而被出售。他第二天给员工发了电子邮件,说对公司保持政策一致非常重要,包括让用户在停职后返回。
许多工人不满历史,对此感到不满意。 Twitter的现任和前任雇员表示,有几位援引了IBM与纳粹的合作,并发起了请愿书,立即删除了特朗普先生的帐户。
同一天,Facebook禁止特朗普任期至少结束。但是他当天晚上回到Twitter并观看了一段视频,说将有和平的权力过渡。
不过,到第二天早上,特朗普先生又回来了。他发推文说,他的基地将有一个“巨型声音”,并且他不会参加1月20日的就职典礼。
知情人士说,推特的安全团队立即看到特朗普球迷,他们一直在说总统抛弃了他们,并发表了进一步动荡的消息。在一名安全团队审查过的Parler消息中,一位使用者说,任何像他这样的反对“美国爱国者”的人都应在就职典礼期间离开华盛顿或遭受人身伤害。
知情人士说,安全团队开始起草对这些推文的分析,以及它们是否构成开始特朗普的理由。
那天在旧金山中午左右,多尔西先生召集了一个员工会议。一些人向他施压,说明为什么特朗普先生没有被永久禁止。
Dorsey先生重申,Twitter应该与其政策保持一致。但他说,他已经划定了一条界限,总统无法跨越,否则特朗普先生将失去账户特权,知情人士表示。
知情人士说,会议结束后,多尔西先生和其他高管们同意,特朗普当天早上的推文以及他们所引起的反应已经越过了界限。他们说,要求特朗普被免职的那封员工信后来寄出了。
几个小时内,特朗普先生的帐户就消失了,除了“帐户已暂停”标签。他尝试通过@POTUS帐户(美国总统及其他人的官方帐户)发推文。但是在任何时候,Twitter都通过撤消消息阻止了他。
四人称,一些Twitter员工担心特朗普的支持者的愤怒,现在已经将自己的Twitter帐户设置为私人帐户,并从网上传记中删除了对雇主的提及。指派了几位高管人身安全。
Twitter还扩大了对煽动暴力的帐户的打击力度。上周末,它删除了超过70,000个推销QAnon阴谋论的账户,该论证认为,特朗普正在与一群崇拜撒旦的恋童癖者进行斗争。
两名与会人士说,周三,员工几乎聚集在一起讨论禁止特朗普的决定。一些人感谢Twitter采取了行动,而另一些人则渴望将特朗普时代抛在后面。许多人情绪激动;有些哭了。
那天下午,特朗普先生再次回到Twitter,这次使用官方的@WhiteHouse帐户分享一个视频,说他谴责暴力行为,但也谴责他所谓的限制言论自由。 Twitter允许视频保持在线状态。
一个小时后,多尔西(Dorsey)先生在推特上表示不满删除特朗普先生的在线帐户。他写道:“这开创了一个我认为很危险的先例:个人或公司在全球公众对话的一部分中拥有的权力。”
但是他总结道:“此刻我们学到的一切都将改善我们的努力,并使我们成为我们所要成为的:一个人类共同努力。”