Instacart正在惩罚其Gig工人无法执行的订单
Instacart暂时暂停其演出工人的帐户，这些工人由于无法控制的原因取消杂货店订单，从而切断了他们的收入。
该公司要求这些临时性的“暂停”持续至少24小时，是预防欺诈的措施。但是工作人员说，Instacart会在取消订单后暂停订单，例如在客户要求亲自送货时客户不在场或没有响应，客户行事或威胁，未成年客户订购酒精饮料或客户提供了错误的地址。
Instacart发言人拒绝告诉主板何时新的欺诈保护政策暂时搁置了演出工人。审核帐户开始了，但说，保护Instacart平台的安全性和完整性对我们来说非常重要。我们有专门的团队致力于预防欺诈措施，如果我们怀疑与订单有关的欺诈或异常活动，可能会暂时暂停购物者的帐户。＆＃34;
Instacart并未将这一政策变更通知工人；最近几天，工作人员通过Instacart Facebook小组的Instacart支持代表的众包反馈，发现了这一变化，这一直是讨论的话题。 Instacart现在已向主板确认了该政策的存在和目的。
＆＃34;这是我的事，当我让他们取消卡系统停机的那一天的订单时，一位Instacart演出工作者在Facebook上为Instacart购物者发布。 ＆＃34;直到第二天我才看到任何批次。
＆＃34;发生在两个星期前。即使我也没有取消，我什至都无法进站。客户不会接听我的电话或代理商电话，＆＃34;另一位演出工人写道。 ＆＃34;无报酬... 24小时无批次！＆＃34;
＆＃34;没人在家。她的电话没电了。我与支持人员联系了有关情况，＆＃34;另一个购物者张贴。 [代理人告诉我，现在您取消订单时，Instacart会查看取消订单的原因，这就是为什么我看不到任何订单的原因……他们将如何惩罚我？不是我的错吗？＆＃34;
为什么他们不告诉我们这件事？这是一个严重的后果，另一位Instacart购物者写道。 ＆＃34;有时候生活会发生，您必须取消。
Instacart演出人员说，在大流行期间将全国各地的演出人员削减一天的收入对于保持大流行期间的账单和基本费用至关重要，这是Instacart做出的一系列单方面决定中的最新一项。助长了日益危险的状况。
Instacart在其应用程序中有多种选择，可以无误地退回订单，例如，通知Instacart的购物者服务有关少量订购酒精饮料然后退回订单，以及应用程序内“获取紧急援助”按钮，可将购物者与911。它还可以选择“非接触式”和“离开我的门”。交付，但是一些演出工作人员表示，除非客户同意，否则他们不习惯使用此选项，并且这些其他选项不能始终解决问题。
工人们声称，Instacart的服务代表可能需要数小时甚至数天的时间来解决他们的担忧，或者没有考虑到出现的其他情况。例如，工作人员说，不应将冷冻食品（如冰淇淋）或热食（如烤肉店的鸡肉）留给顾客。如果客户没有要求非接触式交付但没有接听门，则出于食品安全原因，我们走上了台阶。在加利福尼亚州，退还和退还酒水是非法的，除非酒被损坏或不适合饮用。
＆＃34;这实在太激烈了，＆＃34;加利福尼亚州门洛帕克Gig Workers集体的组织者和Instacart购物者Vanessa Bain告诉主板。 ＆＃34;我不知道有其他惩罚性经济公司会采取惩罚性措施，例如禁止我们24小时禁止我们控制之外的事情。＆＃34;
＆＃34;如果我必须取消订单，我将失去获得收入的机会，也失去了选择工作或不工作的灵活性，＆＃34;她继续说。 ＆＃34; Instacart为我做出了这样的选择。
Instacart的政策是在杂货店送货服务的巨大增长时期制定的，该服务在2020年已激增至500,000名演出工人，并在大流行期间在美国变得无处不在。根据CNBC的消息，该公司已准备在今年初宣布首次公开发行股票，这是继其他演出经济巨头的脚步之后。
除了错误的地址和缺席或不守规矩的客户外，Instacart购物者（该公司称其为零工的术语）还遇到了许多其他情况，他们可能不得不取消订单，包括他们自己的生活环境：轮胎flat，汽车破损电池，生病的孩子。当出现这些情况时，Instacart没有回答关于演出工人有哪些选择的问题。
＆＃34;许多零工工人计划在借车或要求托儿服务的特定时间工作，贝恩继续。他们做出了财务或时间承诺。人们使用发薪日贷款之类的演出工作来立即支付账单。让我们成为现实吧，这是对我们的限制，因此我们没有权力确定我们何时工作。
贝恩（Bain）于2015年开始为Instacart购物随着它的扩展。
＆＃34;在这种情况下，购物者的代理商和灵活性比以前少得多，＆＃34;贝恩说。 ＆＃34;过去，如果我们有一个不稳定的客户，我们可能会赌一个订单并接受了，但是如今，Instacart却让我们陷入困境。
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