斯坦福斯坦福研究进入“Zoom疲劳”解释了为什么视频聊天是如此累人

查看图片库-5张图片斯坦福大学传播专家杰里米·拜伦森（Jeremy Bailenson）的一项新研究正在调查“缩放疲劳”的非常现代的现象。 Bailenson建议使视频会议如此累人的因素有四个，他建议一些简单的解决方案以减少疲劳。

视频会议绝不是一项新技术。双向音视频通信的梦想可以追溯到一个世纪前。在过去的十年中，诸如Apple FaceTime和Skype之类的特定创新已迅速将科幻小说的愿景转变为许多人的日常准则。

当2020年初大流行COVID-19流行病时，人们开始在家中生活，视频会议迅速成为一种主要的交流方式，从看医生到上大学都应有尽有。突然，成千上万的人整天大部分时间都坐在屏幕前，看着各种各样的脸凝视着他们，并且术语“放大疲劳”很快出现。

人们在视频会议结束时报告了一种独特的疲惫，这似乎是违反直觉的。毕竟，我们可以在舒适的家中度过一整天，而不必在会议之间闲逛。为什么与常规的漫长一天的日常互动相比，视频会议六到八个小时后我们似乎更加精疲力尽？

斯坦福大学虚拟人际互动实验室的创始主任杰里米·贝伦森并不感到惊讶。他花了超过二十年的时间研究虚拟交流对个人的影响方式，他很快写了一篇社论，暗示一天视频会议所带来的独特疲劳可能是由于一种非语言提示的超载而发生的，而这种替代是由一个人替代虚拟时发生的。面对面互动的平台。

如今，Bailenson已在同行评议的新观点中全面阐述了他的想法，该观点发表在《技术，思维和行为》杂志上。这项研究提出了导致视频会议异常疲惫的四个关键原因，并提供了几种解决方案来帮助您轻松度过一天。少累。

显然，Bailenson所指的那种疲倦并不是Zoom特有的，但他认为该软件的普遍性已导致“ zoom”通常用作视频会议的代名词，与“搜索”的方式大致相同34;是使用互联网搜索引擎的通用工具。

Bailenson在新研究中解释说：“我这样做并不是为了侮辱公司，我是Zoom的常客，并且我感谢该产品帮助我的研究小组保持了生产力，并使朋友和家人保持联系。” 。 “但是鉴于它已成为许多学术界的默认平台，并且本文的读者可能对它的功能很熟悉，因此专注于Zoom是有意义的，Zoom从2019年12月的约1000万用户跃升至300多个用户5个月后的百万用户。”

Bailenson提出的Zoom Zoom Fatigue的第一个原因是过度的近距离眼神接触导致压力过大的状态。与面对面会议不同，在面对面会议中，与会者将从观看演讲者转移到其他活动（例如记笔记），在Zoom上，每个人总是盯着每个人。

面对您时，许多面孔所产生的焦虑可被比作公开演讲的压力，但无论与谁说话，这种焦虑都会加剧。 Bailenson解释说，从感知的角度来看，Zoom可以将通话中的每个参与者变成恒定的讲话者，使他的视线感到窒息。

引起恒定的视线压力的另一个因素可能是显示器上的脸部大小。文化人类学家爱德华·霍尔（Edward Hall）在1960年代进行的地标性研究表明，人际距离从根本上影响情感和行为。

Bailenson总结了Hall在数字时代的工作，他说，一个人的私密空间的半径约为60厘米（23英寸）。这个空间内的互动通常是为家人或亲密朋友保留的，但是取决于您的显示器大小和缩放设置，经常可以在附近出现陌生人的大脸。

“通常，对于大多数设置，如果是在视频中与同事甚至是陌生人进行一对一对话，您就会看到他们的脸部大小可以模拟您通常会遇到的个人空间拜伦森说。

缓解这些问题的短期解决方案是减小视频会议窗口的大小，并尝试远离计算机显示器。 Bailenson指出，目标是增加您自己和其他Zoom参与者面部之间的个人空间。

斯坦福大学（Stanford University）的帕米拉·海因兹（Pamela Hinds）在1999年进行的一项有影响力的研究着眼于音频交流与视听交流之间在认知处理方面的差异。 Hinds将志愿者配对，并向他们提出了两项​​旨在衡量认知负荷的任务。猜谜游戏任务和随后的识别任务。

研究表明，与那些通过视频会议完成相同任务的受试者相比，那些通过音频执行任务的受试者仅在次要识别任务上表现更好。

假定差异是由于视频通信产生的认知负荷增加的结果。解释视频提示所需的额外智力资源意味着需要更多的认知工作才能进行交流。

Bailenson说，在Zoom交互过程中，不断发送和接收的复杂非语言线索不断受到干扰，这可能会对该技术产生的新型疲劳感产生重大影响。他建议长时间的Zoom会议应该只进行音频休息，以减轻视频互动的认知负担。

Bailenson解释说：“这不仅是您关闭相机以摆脱非言语活动的休息时间，而且还使您的身体远离屏幕，” Bailenson解释说，“因此，几分钟之内，您就不会被手势感知上现实，但对社会毫无意义。”

“试想一下，在物理工作场所中，整个8小时的工作时间里，助手都会带着手持镜子陪伴着您，并且对于您执行的每一项任务和每次谈话，他们都确保您可以看到自己的脸那个镜子，”贝伦森写道。

现代视频会议中最奇怪的部分也许是人们的反射不断从屏幕上回望。几十年来，研究人员一直在研究自己照镜子对亲社会行为和自我评价的影响。

一般而言，这种工作体表明，通过密集的镜像观察产生了小的负面影响，这可能是通过对自身的反射的影响来实现的临界自我评价的方式。但巴利森森指出这种特殊因素可能是作为大多数先前镜像研究的视频会议中最深刻地深入的观点，只关注看到自己短时间内的影响。

他写道，“每天观察自己的效果没有关于观察许多小时的数据。” “鉴于过去的工作，缩放上的恒定镜像可能会导致自我评估和负面影响。”

那么解决方案＆＃39;答案与在缩放呼叫期间隐藏自己的观点一样简单。 Bailenson还建议平台在视频呼叫期间不应使自己默认选项。一旦您在框架中对自己进行了分类，请关闭您的自我视图窗口。

二十五年前作者David Foster Wallace的史诗小说无限jest呈现了一个未来世界的Stark图片。在新颖的许多前视图中，华莱士想象了一个可视电话只受到一年的世界。

华莱士建议的人们将迅速恢复到唯一的视频通信，一旦视频呼叫的新颖才能磨损。他想到了唯一的音频沟通的优势是它使人们能够进入一种类似的狡猾的状态，在那里他们在谈话时徘徊在做其他小任务。

“传统的听觉谈话[...]让你进入一种高速公路催眠的半关节魔法：同时交谈，你可以环顾房间，涂鸦，精细新郎，剥离你的角质层的死皮肤的微小斑点，撰写手机pad haiku，搅拌炉子上的东西;您甚至可以与您在房间里的人们携带整体额外的额外标志 - 语言和夸张的面部表情类型的对话，同时似乎是正确的，仔细参加电话上的声音。然而 - 而且这是回顾性奇妙的部分 - 即使你在电话和各种各样的闲置之间的注意力划分你的注意力，你也不知何故，无疑是被怀疑的人困扰着另一端的注意力可能是同样分裂，“华莱士于1996年想象。

Baileenson指出了一个越来越多的研究，寻找运动可以提高认知性能。例如，最近的一项研究发现在跑步机上行走可以增强与坐姿相比的创造性发散思维。

即使在传统的面对面的会议中，人们往往会在房间里移动，同时在展示信息时展示信息，或者在思考新想法时。缩放会议当然可以去除所有这些机车因素，在某些情况下，这可能导致较低的会议结果。

这里Bailenson建议媒体进行会议，应密切考虑。每次会议都需要通过缩放吗？某些交互是否有益处返回仅限音频平台？

对于需要在缩放时进行的会议，Baileenson建议在自己和相机之间创造更多距离。这可以通过使用外部相机，与计算机分开，产生允许一个移动的个人距离来实现。

缩放和其他视频会议技术，具有令人难以置信的工具，以帮助我们全国大流行的所有天气。甚至很难想象如果这个大流行发生在15年前，这将是多么不同的事情。

它不太可能会完全反弹他们在大流行前如何。虚拟会议现在深受编织到我们的社会面料中。过去的视频会议是一个功利主义的选择，被使用在没有亲自见面的情况下。但现在，前进，这些虚拟行为变得如此根深蒂固，如此规范化，变焦会议被设定为成为我们生活的永久部分。

Bailenson在这项新研究中指出他的许多结论是完全假设的。但这是他试图制作的点的一部分。在过去的一年里，数亿人在大规模的规模上拥有一种深刻的新形式的沟通形式。我们需要进行研究以了解可能的潜在的负面影响，以及我们如何优化我们对此技术的使用。

“虽然[这些争论]是基于以前的研究发现，但几乎没有人直接测试过，”Bailenson总结道。 “我希望其他人会在这里看到许多研究机会，并将进行测试这些想法的研究。”

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