新闻网站Stuff离开了Facebook –流量很好，信任度更高

Sinead Boucher是Stuff（新西兰排名第一的新闻和媒体网站）的首席执行官。她的职业生涯始于新闻工作者，之后在《金融时报》和《路透社》工作，之后又回到Stuff担任数字编辑。

在担任执行编辑四年后，她于2017年8月被任命为Stuff的首席执行官，去年5月，她与Stuff商议以1美元的价格从其澳大利亚所有者Nine Entertainment购买Stuff。 2020年4月，她要求员工自愿减薪15％，以帮助公司度过COVID-19经济衰退，但她本人却减薪40％。

如今，Stuff雇用的新闻工作者数量超过该国任何其他出版商（400名），拥有的品牌包括stuff.co.nz，Neighbourly，The Dominion Post，The Press，怀卡托时报，星期日星时报和电视指南。

2020年7月，Sinead决定Stuff将在Facebook和Instagram上远离一百万名关注者。在此之前的一年，该公司停止在平台上投放广告。这本来是一个安静的内部实验，但有关决定的消息已泄露给公众。回应得到了公众的压倒性支持，但是交通影响是什么样的呢？

1.工作人员在删除Facebook上的内容之前削减了广告支出，并且完全没有流量影响。 2019年3月，在克赖斯特彻奇的一座清真寺发生恐怖袭击并在Facebook上直播后，斯塔夫感到平台的反应令人非常不满意。 Sinead和她的同事停止增加其内容，因为他们不想支持促成这种情况的公司。她说：“这一举动对我们的流量没有任何影响。” “我们为减少观众人数做好了准备，但影响为零。它使我们意识到，我们应该更多地考虑我们的决定，而不是接受您必须使用所有社交媒体平台的想法。”

2.从Stuff停止在Facebook上的所有内容开始已经七个月了，他们仍在尝试评估其真正的影响-但访问量的下降在统计上并不明显。材料的唯一身份访问者同比增长5％。但是，鉴于今年是个新闻大年，因此将其视为平淡可能是公平的。 Sinead的表述如下：“如果我们说，看一下，有一次大选和一场大流行，我们认为我们原本可以期望增长更多，那么我们认为离开Facebook可能使我们的成长损失了5％至10％。但这绝不是灾难性的。”相反，网站的直接访问量和搜索量都增加了。他们仍然看到10％至11％的社交流量被Facebook有机地推荐，因为读者仍在自己的新闻提要上分享故事链接。

3.他们担心的是，他们的新闻是否会传播到主要是从Facebook获得新闻的社区。 Sinead说，他们的指标表明他们未能吸引到以前通过新闻源访问Stuff的太平洋岛民和毛利人。她说：“从新闻工作者的角度来看，当我们考虑到我们希望我们的工作产生的影响时，例如当我们想到[不向有关团体提供有关COVID的消息]时，我们是否会失败？ ”

Stuff与Facebook讨论了这个问题，他们说，关于如何继续通过可靠的新闻内容覆盖服务不足的人群的讨论仍在进行中。 “最初的回应是，‘我们可以教您如何通过付费定位吸引他们”。但是，为什么我们要花钱帮助他们清理错误信息问题呢？ Sinead说：“应该有一种方法将新闻报道摆在那些可能看到错误信息而不是付费目标的人面前。” “ Facebook并没有太多反应-在新西兰，我们并不是他们真正的世界中心。 [...]我认为他们了解我们的观点。但是马克·扎克伯格没有给我打电话，不。

4.如果新闻媒体无法建立并维持公众的信任，那么我们根本就没有前途。在去年出售之后，Stuff重新定义了其成功指标，以将公众信任的增长作为核心使命。 “这使我们的记者有机会自问：‘我为什么要从事这项工作？它能够建立信任吗？’我们能够启动诸如“我们的真相”这样的项目，对我们过去160年来的出版物进行检查，以及它是否具有种族主义色彩，” Sinead说道。 “最终，编辑团队对我们所做的某些工作公开道歉。”

去年禁运之初，Stuff实施了读者贡献模型（例如《卫报》），它已成为公众认可的晴雨表。在“我们的真相”项目之后，以及他们决定离开Facebook的过程中，他们看到了围绕COVID-19报道的大量捐款高峰。

Sinead说她想维持，培育和发展新闻业，但是在不断变化的信息环境中，这样做变得越来越困难。她说：“我们要遵循一套严格的规则，我们要与没有任何规则的平台竞争。”

然而，他们控制着受众，技术和广告堆栈。她说：“我很乐意看到一些讨价还价的能力重返听众。”尽管她承认Stuff处在一个小国中并且拥有广泛的数字业务，处于独特的位置，但她仍然会鼓励其他商店尝试离开平台。她说：“我们已经准备好大幅度下降，但那没有发生。”相反，他们受益于公众的大力支持，信任度的提高以及新闻编辑室工作人员的快乐，这些工作人员不再被诱捕到不守规矩的Facebook评论栏目中。仍然存在一个问题：如何处理可能被留在Facebook上的受众？

探索Stuff调查新西兰种族主义历史的项目。 |我们的真相，塔玛图·波诺

了解NPS（净发起人得分），这是Sinead表示他们用来衡量信任度的指标之一。 |定性。