客户产品高级副总裁汤姆·沃德(Tom Ward)在公告中指出,该服务可用于更紧急的交付需求,例如尿布或配方中缺少的成分。他们并不想参加较大的购物旅行,但是-快递订单的上限是65件。
沃尔玛表示,如今,近3000家沃尔玛商店都可以使用Express Delivery,覆盖美国人口的70%。它以商店现有的提货和交货时间清单为基础,作为第三种选择,而不是将空间分配给有能力支付更高费用的人。
就像沃尔玛的杂货和提货订单一样,沃尔玛的170,000名个人购物者团队购买和包装Express订单并打包交付,物品的价格与店内价格相同。这为沃尔玛提供了与Instacart或Shipt等杂货店送货服务相比的潜在竞争优势,在In杂货送货服务中,产品的价格可能较高,匆匆忙忙或经验不足的购物者并不总是能够找到商品或在后面搜寻商品,而必须将商品标记为“出门”。库存。”
从理论上讲,沃尔玛员工将对自己商店的库存和布局有更好的了解,从而使这类问题变得不那么普遍了。它还将直接访问订单数据,这将有助于其更好地了解销售的产品,客户因缺货而接受的替代品,繁忙时间的工作人员等等。
除了杂货递送外,Express Delivery还与Amazon的Prime Now竞争,该服务类似地提供杂货以及其他日常必需品和商品的组合。目前,Prime Now的2小时服务的最低订购要求为$ 35,在许多情况下不收取任何额外费用-尽管Prime Now应用说明,即使达到该最低要求,它的一些本地商店合作伙伴也会收取费用,而其他的更高的最低订购量,使服务对消费者造成混乱。
从今天开始,不再需要$ 35美元。快递的订单要求。我们通过另一种方式使您在需要时获得所需的东西比以往更加容易。 https://t.co/lCgQItLeRn pic.twitter.com/HONlL0SzxG
沃尔玛的消息是在亚马逊似乎也试图将消费者推离Prime Now独立应用程序之际发布的。
当您打开Prime Now应用程序时,会弹出一则大消息,通知您现在可以从Amazon应用程序内购买Whole Foods和Amazon Fresh。然后,标有“进行切换”的按钮将重定向您。同时,在亚马逊网站上大力宣传Prime的送货特权,根本没有提到“ Prime Now”品牌名称。取而代之的是,亚马逊在最低订购价为35美元的订单上大肆宣传当日(5小时)的畅销书和日常必需品免费送货服务,或者从Whole Foods and Fresh免费送货2小时。
当被问及为什么亚马逊将Prime Now购物者推向其主要应用程序时,亚马逊对此轻描淡写,只是为了不断地“教育”消费者有关选择的努力。
拣选物品后,沃尔玛与合作伙伴网络合作,包括DoorDash,Postmates,Roadie和Pickup Point,以及其内部送货服务,以将订单运送到客户的家门口。最近几个月,这最后一英里已成为沃尔玛和竞争对手的关键投资领域-例如,沃尔玛在11月从对等交付初创公司JoyRun手中收购了资产。在此之前,沃尔玛的前送货合作伙伴Deliv卖给了Target。
这不是沃尔玛第一次降低最低订单量,以更好地与亚马逊和其他公司竞争。
去年12月,沃尔玛宣布其称为Walmart +的Prime替代品将取消非当日Walmart.com订单的最低35美元。但是直到现在,它仍然没有将津贴扩大到当天的杂货店。
在某种程度上,沃尔玛降低最低限度的能力与其交付业务的物流有关。沃尔玛通过与技术提供商和机器人公司(包括Alert Innovation,Dematic和Fabric)合作,将一些商店转变为小型的自动化仓库,从而将其更多的商店变成了履行中心。
而且由于其商店实际上比亚马逊仓库更靠近客户,因此它能够更快地提供广泛的商品选择,同时还能将大型停车场变成取货站,这可能使亚马逊担心,这又使亚马逊现在正在封闭购买商场商店自己的履行业务。
今天,沃尔玛在其他取货和送货订单以及来自沃尔玛+订户的当日订单中仍然最低收取35美元。