创建手册并将AI集成到远程员工上

克里斯·布滕纳姆（Chris Buttenham）是Obie（一家知识库软件和支持加速器）的首席执行官和联合创始人。

入门过程是较不容易适应远程环境的一个区域。鉴于这是新手与公司之间的首次持续联系，因此远程优先策略取决于其成功与否。当寻求新员工入职时，第一天的聚会和问候，亲自进行的硬件设置以及团队午餐的奢侈品将不再可用。从面试到录用通知，甚至以后，任何新员工的早期旅程对于他们在公司的生活，工作满意度以及最终的生产力都至关重要。远程感应必须是一个平稳的过程，因此需要进行彻底的重新思考。

公司的文化转变可能是必要的。组织需要通过采用“手册优先”的方法来进行知识共享和协作。只需几个简单的步骤即可将其引向此处。公司还需要分析其工作流程。是否有适当的系统来确保隐性知识和显性知识的无缝流动？

也许最重要的是，人工智能可以帮助将笨拙的旧的入职流程转变为复杂，顺畅的旅程。当然，要使用的最佳AI模型将取决于所涉及的业务和部门。但是，通过一些指导，业务领导者可以开辟一条通往AI集成的道路。

让我们深入研究可以改变远程入职流程的细节，以使公司和相关的新手都能从中受益。

在确保新移民能够在正确的时间访问正确的信息时，这无疑是最重要的难题。这也是最难解决的问题。对于组织的各个级别的员工来说，都应考虑团队之间如何共享知识以及围绕这种思想交流的过程。

最重要的是组织中的每个人都优先考虑文档。他们的确切做法是次要的。您可以使用许多免费和付费的软件来开始创建手册。任何基于云的内容都是合适的，建议使用更复杂的付费选项，以使通过分类明确定义的层次结构的文档可以轻松地搜索内容，而不是将大量的信息丢失在大量的文件夹中。

但是，最好从上至下解决此系统性挑战。该过程应包括一些制衡措施，对手册中应保持不变的部分（如策略和SLP）至关重要。文档的其他部分应保持灵活，例如流程和团队水平的知识。手册的大部分必须尽可能民主化。

全远程公司Gitlab首先创造了“手册优先”一词。 DevOps软件提供商是通过记录和整理内部知识来生存和发展的公司的一个很好的例子。组织中的每个人都接受记录自己所知道的知识的口头禅，并指派了主题专家来管理知识库内容。使公司文档保持最新是一项协作任务，被认为对公司生计至关重要。软件可以提供帮助，推动贡献者保持最新信息。

GitLab远程负责人Darren Murph说，他们的文档策略与合作方法结合在一起，有助于与新手建立信任。 “当新员工需要知道的一切都写下来时，就不会有歧义，也不会怀疑是否遗漏了一些东西。我们将文档与Onboarding Buddy配对，后者是负责指导主要利益相关者对话并确保适应工作顺利进行的合作伙伴。”