人们从字面上不知道什么时候该闭嘴或保持交谈-科学证实

一天晚上，亚当·马斯特罗亚尼（Adam Mastroianni）勉强为他在牛津大学举行的又一次黑领带派对戴上领结，他对参加毫无兴趣。不可避免的是，当时在大学攻读心理学的硕士生Mastroianni知道自己会陷入无休止的谈话中，这是他所不希望的，没有办法礼貌地使自己沉迷。更糟糕的是，他突然意识到，他可能会在不知不觉中成为为他人永久保留不必要的对话陷阱的人。 “如果两个人都在思考完全相同的事情，但我们都被困住了，因为我们无法在真正完成时继续前进，那该怎么办？”他想知道。

Mastroianni的直觉可能已经印证了。 3月1日发表在《美国国家科学院院刊》上的一项研究报告了研究人员爬上说话者的脑袋以衡量他们对特定对话应该持续多长时间的感受时发现的发现。该团队发现，当双方都希望对话时，对话几乎永远不会结束，而且人们对于伴侣何时希望退出对话的判断很差。但是，在某些情况下，对话者不满意的原因不是谈话持续太长时间，而是因为谈话时间太短。

“无论您认为别人想要什么，您都可能错了，”现任哈佛大学心理学博士学位的马斯特罗安尼说。 “因此，您最好在第一次似乎合适的时候离开，因为最好不要多于少。”

过去有关对话的大多数研究都是由语言学家或社会学家进行的。另一方面，研究对话的心理学家则大多将这项研究用作解决其他问题的手段，例如人们如何使用语言进行说服。一些研究探索了谈话结束时个人所说的短语，但是重点并不在于人们选择说些什么。 Mastroianni说：“心理学刚刚意识到这是一种非常有趣且基本的社会行为。”

他和他的同事进行了两个实验，以检验谈话的动力。首先，他们向806位在线参与者询问了他们最近一次对话的持续时间。他们中的大多数是与其他重要的家人或朋友一起发生的。所涉及的个人详细说明了对话中是否有希望结束的点，并估计了何时与对话实际结束的时间有关。

在实验室进行的第二个实验中，研究人员将252名参与者分成几对陌生人，并指示他们在1至45分钟的任何时间谈论他们喜欢的东西。之后，小组询问受试者他们希望对话何时结束，并猜测对方对同一问题的回答。

Mastroianni和他的同事发现，在双方都希望的时候，只有2％的对话结束了，而当一对对话中的一方希望他们对话时，只有30％的对话结束了。在大约一半的对话中，两个人都想少说话，但是他们的起点通常是不同的。两项研究的参与者平均报告说，他们期望的交谈时间约为其实际长度的一半。令研究人员惊讶的是，他们还发现，谈话并非总是将人质作为人质：在10％的谈话中，两位研究参与者都希望他们的交流持续时间更长。在大约31％的陌生人之间的互动中，至少有两个人想要继续。

大多数人也无法理解他们伴侣的欲望。当参与者猜到他们的伴侣想停止说话的时间时，他们的谈话时间减少了大约64％。

达特茅斯学院的社会心理学家塔利亚·惠特利（Thalia Wheatley）没有参加这项研究。她说，对话是“相互协调的一种优雅表达”。 “但是最后一切都崩溃了，因为我们只是想不知道何时停止。”惠特利补充说，这个难题可能是人们喜欢喝咖啡，饮料或一餐的话题的原因之一，因为“空杯子或支票给我们带来了麻烦-结束谈话的关键拐杖。”

芝加哥大学的行为科学家尼古拉斯·埃普利（Nicholas Epley）不在研究团队中，他想知道，如果大多数对话恰好在我们希望的时候结束，那将会发生什么。 “我们错过了多少新的见解，新颖的观点或有趣的生活事实，因为我们避免了与他人可能进行的更长或更长时间的交谈？”他问。

尽管无法通过无数的日常生活交流来确定这一点，但科学家可以设计一个实验，使谈话恰好在参与者首次想要停止或继续某个地方的某个时刻结束。 “那些对话仅仅在他们希望他们最终获得比持续时间更长的对话时才结束的对话吗？”艾普利问。 “我不知道，但是我很想看看那个实验的结果。”

研究结果还提出了许多其他问题。在其他文化中，对话规则是否更清晰？专业的对话家会从哪些线索中吸取教训？群组聊天的动态如何？

哈佛大学商务管理学教授艾莉森·伍德·布鲁克斯（Alison Wood Brooks）表示：“蓬勃发展的对话科学需要像这样的严格的描述性论文，但是我们还需要因果实验来测试可以帮助我们应对对话中重要而普遍的挑战的策略。”未参加研究的学校。 “我认为我们可以将火星车放在火星上非常疯狂，但是我们才刚刚开始严格地了解人们之间的交谈方式。”