ServiceNOW添加新的无代码功能

ServiceNow的首席创新官Dave Wright表示，Covid迫使更多的团队以分布式的方式工作，而且又推动了将软件建设放入每个员工手中的想法。

“所以因为人们没有得到相同的支持网络并分发，所以您需要能够生产具有消费者等级的软件。如果你能得到那个地方，那么你可以让人们使用该系统。如果您让人们使用该系统，那么您开始获得更好的员工生产力和员工参与，“Wright解释说。

这通常围绕着ServiceNow平台的三个主要领域 - 客户服务，IT和人力资源 - 但是为了走出这三个类别，该公司已决定开发一个名为Creator Workflowows的新区域，这些内容旨在帮助工人建立适合他们需求的新工作流程。该公司提出了几个新工具来帮助这些创造者：AppEngine Studio和AppEngine模板，共同努力帮助这些人在整个组织工作的任何地方都会建立这些禁令的工作流程。

AppEngine Studio提供了主要开发环境，用户可以拖放所需的组件来构建对其有意义的工作流程。通过为某些常见任务提供框架，模板通过提供框架来实现易于使用的步骤。

新版本还包含几个收购：织机系统和亚太基奥。该公司已采取后者并将其重新批准为一个名为AI搜索的平台搜索工具。

“它允许您提供内容化的消费者级结果。因此，这意味着我们可以个性化您从搜索返回给您的结果，以便它与您更加重要，更专注于向您提供您真正需要确保您获得可行信息的上下文，“他说。

他们购买的另一家公司是织机系统，它给了公司AIOPS组件，并在平台上注射了AI的能力。在收购之前，作为领导织机的首席执行官和联合创始人Gab Menachem表示，成为ServiceNow的一部分的过程已经顺利。

“这个空间的供应商发现自己有点给客户一个科学项目。 在ServiceNOW中，今年的整个重点是将[织机]合并到工作流程中，并自然地使工作流动，以便员工的生产力提高，并且参与将很高。 这就是我们专注的东西，我认为这是一个非常容易过渡到一个大公司，因为它只是让我们的所有客户都更快乐，“Menachem说。