预安装的窗户退款：联想必须支付20k欧元的损害
在意大利的历史判断中，在由FSFE支持者Luca Bonissi发起的案件中，联想被命令支付20,000欧元的损害赔偿，以拒绝退还预安装的Windows许可证的价格。在自由软件原因的激励姿态中，Luca向FSFE捐赠了15,000欧元。
我们都知道它是多么令人沮丧的是购买一个全新的电脑并意识到它附带预先安装的专有操作系统。有些公司对消费者提供了不公平的行为，并确定了消费者的更清晰的程序，以获得他们不想使用的软件的付费许可证的退款。然而，像联想这样的计算机制造商仍然使消费者非常努力，强迫他们在昂贵和疲惫的诉讼中断言他们的权利。这是Luca Bonissi，意大利开发人员和长期FSFE支持者和志愿者的成功故事，在他不懈的追求中获取Windows许可证退款以及联想如何在法院诉讼程序期间被命令为其非法行为支付20,000欧元。
它应该离开，而不说每个人都应该能够自由选择操作系统来运行他们的个人电脑。自由软件是关于为人们提供自由运行他们想要的软件的自由软件，因此，拒绝拒绝他们的自由。但微软和绝大多数硬件制造商羞辱了这一原则，通过决定他们的客户必须使用的操作系统，迫使他们运行窗户，即使他们只是不想。
2018年3月，卢卡买了一个全新的联想IDeapad可换股平板电脑，并决定了他将在它上运行Windows。相反，他联系了联想提交了预装窗口的退款请求并返回。遵循的是一个真正的法律和官僚主义的追求，消耗了几年，若干法院诉讼以及卢卡的恢复力和决心。
两年，两年诉讼和巨大的钱 - 全部因为42欧元的许可证
在联想拒绝了他的自然拒绝了他的要求后，卢卡试图寻求意大利竞争和市场权力（AGCM）的帮助。然而，当他意识到这些努力毫无结果时，卢卡决定采取对联想的法律行动。
由于Windows Home许可证的低成本，Luca可以在没有律师的帮助下为小案件开始诉讼。但是，在联想的侵略性防御面上，卢卡寻求专业的帮助。 2019年6月，蒙扎的和平司法公认，卢卡＆＃39;瑞加的偿还权利和订购的联想才能退还42欧元的Windows许可证和130欧元的法院费用。
联想对判决不满意。该公司召唤＆＃34;沉重的法律炮兵＆＃34;和上诉，表明判刑必须在59页文件中修订15个理由。联想＆＃39;对卢卡施加的不成比例和复杂的论据，也是在上诉中与律师辩护自己的必要性。到目前为止，如果联想以善意作取，则可以通过简单的电子邮件解决的退款请求已经持续两年以上，为卢卡造成数百欧元。
最后，在2020年12月，蒙扎法院拒绝了联想和＃39;争论，确认偿还预先安装的软件的权利到期。句子指出，制造商本身已明确地担任Windows许可证的义务。但那并非全部：在历史性的决定中，法院强加于联想惩罚赔偿金，滥用上诉程序的滥用赔偿金额为20,000欧元。联想迫使客户参加不成比例和不必要的法律程序。该法院还指出，本案例是对巨型公司对谦虚消费者的傲慢和普及的一个例子。最后，法院裁定该金额是通过赔偿加剧程序责任造成的损害来支付给Luca的金额。
这一决定是对技术公司的主要胜利＆＃39;可疑的商业实践阻碍了消费者和＃39的能力获得预先安装的专有软件的退款。然而，正如卢卡提醒的那样，普通人必须支付以获得权利仍然很高：
＆＃34;虽然报销得到认可，但寻求对消费者来说可能是经济上不利的。高诉讼成本和风险以及低经济回报，构成了一个强大的威慑力，防止任何人追求预装窗户的退款。考虑到正常的消费者没有技术和法律技能在没有律师的情况下面临这种情况，以及制造商可以将案件拖出几年的风险，除非诸如蒙扎队队伍的法院的判决，遵守自己的许可证，并制定更好的退款政策＆＃34;
几十年来，计算机制造商对GNU / Linux用户的硬件价格增加了GNU / Linux的硬件价格，并通过捆绑具有Windows许可的计算机强制性付款。如所看到的，像联想这样的制片人不遵守自己的术语，并使客户几乎不可能获得非二手Windows许可证的退款。最好的治疗仍然是预防。最佳建议用户从提供免费软件的供应商那里购买硬件，或者首先没有专有的软件销售它。
一些制造商已经确定了获得退款的更好的政策和程序，但对于其他人来说，用户必须坚持不懈地写作，并且作为最后的手段，提出诉讼。 2019年，Luca发起了类似的案例，反对惠普，他在2020年12月也取得了有利的决定。若干FSFE志愿者在获得Windows退款时分享了他们的经验。我们非常感谢他们所有人，尤其是卢卡，他还在意大利更新的Wiki页面中分享了文件和程序。
尽管微软和硬件制造商施加了几个障碍，但我们建议每个人在购买新PC时要求退款未使用的Windows许可证。这些有无主导的做法不得在吓唬自由软件用户之外享受他们选择的任何软件的自由。在一个深刻的激励法案中，卢卡从恢复的赔偿金额捐赠了15,000欧元，给FSFE造成了促进的损失，鼓励人们为其权利奠定基础。
自2001年的基础以来，FSFE一直在努力促进欧洲及以后的自由软件。 通过我们的具体活动，基于我们工作的三大支柱，我们专注于保护和扩展用户权利。 我们的一些行动运行多年，其中一些是旨在短期的发展，但所有这些都是我们使命的一部分：使用户能够控制技术。 您也可以参与，我们可以一起改善大型技术公司的自由软件用户的处理 特别感谢于LUCA以非常有条不紊地编制和组织的方式涉及与Windows许可证退款相关的诉讼中涉及的所有文档。
