我们如何引导1万美元的Arr电子邮件客户端

五年前，我们推出了一个创新，但有点难以定义的电子邮件客户到世界。当我们在年度经常性收入（ARR）达到100万美元时，我们前往上周！

导致盗法，这意味着我们从未从投资者那里拿了一定数用。我们利用了我们其他业务的现金流量。

一个没有一些稳固的金融和跑道的新电子邮件客户端。墓地充满了与电子邮件相关的初创公司。我们知道这一点。

长篇小说是我在我在魁北克城市开业的同伴领域遇到了我的联合创始人，以满足其他志同道合的人。他们正在开始一个Web开发工作室，我通过做乐趣/创造性的小项目并尝试不同的经营理念来学习编码。

在组织游戏节之后，我得到了其中一个想法。作为一个组织者，我正在为所有与会者，法官，赞助商等设计和印刷名称徽章。这个过程真的很痛苦。我设想了一个类似于名称徽章的vistaprint服务。我开始独自建立它，然后快速要求我现在的联合创始人与我一起工作。 CenterBadge.com于2013年推出，并及时达到盈利能力。

一年半，它为我们创造了足够的收入来全职的产品。说过，我们不受专门在线名称徽章服务的想法兴奋。我们对我们遇到的问题进行了头脑风暴，而在建造会议徽章和Etienne的想法是构建合作电子邮件草案的想法，以简化支持。这个想法很快就会变成一个完整的协作电子邮件客户端;导致出生。

它花了一年时间来构建原型，多一年，开始为它充电，一年以上能有几个真正的客户，还有一年才能到盈利能力，最后一年以上才能到$ 100万ARR。

如果没有CB支付账单，我们从来没有凭借这么久的信念。生活就像一个角色播放游戏;你建立起来。

聆听我与Courtland Allen of Indiehackers（2017年）的采访，我们讨论了会议徽章和传达的早期。

etienne和我流利的90％的CodeBase，主要关注特色发展。

另一方面，拉斐尔是所有代码的主人。他评论了致力于不同项目的每一行。他确保服务器健康，数据库幸存下他们每天运行的数十亿个查询。

Etienne使用Infinite Web技术知识，在所有平台上提供快速安全的HTML / JS体验（电子，科尔多瓦，网络）。

Luis设计了公共网站，维护其内容，写入博客帖子，并与客户进行演示会话。

我个人管理工资，费用，办公室，会计和长期财务规划。这些任务通常会花费少量的时间。

在大多数情况下，客户支持代表了我们工作时间的33％。尽管我们的增长，这并没有改变。我们花了很多时间使应用程序更轻松地使用并改进文档来减少每位客户的请求。

我们为我们提供的支持水平感到非常自豪;我们的客户经常以我们提供帮助和解决问题的速度惊讶，特别是来自竞争对手产品的客户。

我们相信我们只能在我们四个人中成长〜100％。小允许我们灵活地对产品决策。我们是首先，最重要的产品建设者，而不是经理，我们希望尽可能长时间保持这种方式。

我们花了这么长时间花费这么长时间才能获得盈利能力，至少在我们的经验与我们的其他产品相比，我们选择的空间的复杂性。

构建协作电子邮件客户挑战性和奖励，但在您拥有最小可用产品之前，您需要解决的东西列表是无限的。

您需要平衡投资的时间与现有产品和创新工作进行平衡。毫不奇怪的大多数竞争对手都筹集了数亿美元;空间很难。

截至目前，我们的大部分建筑决策都会受到时间和增长的考验。

我们提前提前的最疯狂的决定是在所有平台上建立和部署一个JavaScript / HTML CodeBase。我们知道在我们的团队规模上使用多个代码库（Windows，Mac，iOS，Android和Web）在所有主要平台（Windows，Mac，iOS，Android和Web）上引导电子邮件客户端。 JavaScript中的移动电子邮件客户端是我们可以竞争的唯一方式。我们不仅成功地在手机上创造了炽热的快速体验，令人惊讶，苹果在App Store上多次出现了我们。

至今，我相信这一决定是我们可以与大规模资助的初创公司竞争的主要原因。我们拒绝从独角兽启动的三次收购提供;他们都对我们的技能和体验在所有平台上运送一个码名感兴趣

听取Etienne与Wes Bos和Scott Tolinski的采访来自Syntax（2019），在那里他们讨论了用单个代码库构建桌面和移动应用程序的优缺点。

我们的初始用户主要是早期技术采用，寻找新的创新跨平台电子邮件客户端。我们发现那些通过Producthunt等不同的科技发现社区发布。那些早期和主要是独奏用户想要不同的特征，而不是最终成为我们真正的付费客户：小型和中型企业。

这欺骗了我们一段时间在竞争中建立越来越多的功能与我们的愿景不一致。例如，我们开始提供读取跟踪，因为它是早期采用者最受欢迎的特征之一。许多用户单独升级到付费计划;他们对应用程序的任何协作功能都不感兴趣。那些独处用户的速度远远超过真实球队，他们需要每美元的客户支持/服务器资源。在某些时候，这种现实沉没，我们决定完全关注团队。我们挖掘了读取跟踪，因为这是一个如此未对准客户的磁铁。我们的流失率升级了。艰难的课程：有勇气说不。

我们从来没有在营销上度过一毛钱;我们在我们的空间中的客户收购成本很高。我们无法与补贴VC支持公司竞争。

我们费用少于竞争对手。他们有更高的价格，通常可以谈判为一年的协议。交易到期后，价格显着增加;这是他们的客户寻找替代品并找到我们的时候。我们让VC支持的初创公司用大广告支出建立市场，我们耐心等待更好，更实惠的产品。

我们在大多数决定中都是保守的。 要长期创新作为一支小型团队，我们的时间和金钱都很节俭。 我们一直在做出决定，以确保我们仍然能够分配66％的时间来工作产品。 我们不设定目标或长期路线图。 每天，我们看看似乎是良好的利用我们的时间，我们这样做了。 长期规划是令人厌倦的，并且对于像我们这样的团队，看起来一直没用。 我们在过去五年中的外带是什么？ 恢复力，我们从遇到的困难中反弹的能力，看着我们的新鲜眼睛的工作，并保持动力。 我们的故事不是冒险之一，这是一致的工作之一。 我认为，我们的工作的复合效果将与VC支持的初始射击射击所有方向的效果。 是有弹性的。