2021年营销是情感而不仅仅是交易的

尽管如此，始终存在一个关键限制：营销人员不得不向群众吸引呼吁。无线电，电视和印刷媒体允许品牌只能向所有人提供一条信息，无论他们的产品均可授予奢侈品或聪明的成本意识。

在互联网上，群众已经被打破了更小的碎片，转移到营销演出朝向目标受众和社交网络兴趣集团。如今，利基品牌，大公司和之间的每一项业务都达到了越来越窄的观众。

然而，广告和社交网络是具有竞争力的市场。随着时间的推移，达到利基受众的价格上涨，曾经工作的策略变得不可行。 2021年，这些永久挑战加入了两个新因素：新的电子商务品牌新的涌入和在第三方平台上改变隐私政策。

Klaviyo受益于这些世俗趋势。虽然收购新客户的成本或难度可能会增加，但正如我们在本EC-1的第二部分所处的那样，电子邮件给现有的成本保持相同。成为个人化专家的营销人员，特别是通过电子邮件所在的营销平台为现有客户，将持有竞争对手的优势。它不再是营销到狭隘的观众 - 它是关于建立一个与观众的情感联系。

虽然2020年是在Covid-19大流行之后的电子商务的横幅年份，但2021年初期带来了一个新问题：客户收购成本正在上升，有时令人担忧的程度。例如，由TechCrunch采访的一家公司不希望被命名为此，它已经看到它对Facebook广告的投资回报率下降了2021年的头部近一半。此类通货膨胀也被ECI媒体管理等公司预测。

这增加了两种可能的原因。首先，前所未有的公司在线移动，由Covid-19和全球锁上刺激。