无论发生六西格玛吗？ （2019）
二十年前，没有公司飞行高于一般电气。 2000年初，葛通过微软成为世界上最有价值的公司。庞大的集团，其中从喷气发动机向抵押贷款到Seinfeld的广告，由动态CEO，Jack Welch和他坚定信在六西格玛的力量中引导。
六西格玛在其核心，是一种消除制造业缺陷的系统。该名称是指基于钟曲线上的偏差的统计模型，其决定了每百万百万制造步骤的可接受缺陷的数量。实现六西格玛意味着一个组织仅容忍每百万个步骤的3.4个缺陷，坚持其产品或服务的99.99966％没有缺陷。从历史上看，大多数工业公司在三个和四个西格玛之间运作，使其在93％至99.3％之间无缺陷（这些数字可以根据统计模型略有不同）。
GE于1995年从摩托罗拉采用六西格玛，并在Welch下成为企业宗教。该公司投资超过10亿美元的培训数千名员工，每个GE业务部门采用该系统。旨在简化小部件制作的工具是为每个公司流程而采用的，从会计到客户服务到招聘。
随着GE作为其海报儿童，六西格玛的福音通过管理顾问向各地的公司传播。它的统计光泽和排名从武术 - 新手借来的是“绿皮带”，硕士学位是“黑带” - 为一个喜欢Jargon和Management Pseudo-Science的商业世界量身定制的。很快，六西格玛是必有的凭证，出现在无数的恢复和喂养训练机构的山寨行业。其他以六西格玛的影子增殖的其他质量为导向的系统：精益，全面管理，ISO 9000均跳跃于更广阔的商业世界的流程工程。
但随着GE开始长，跌幅缓慢，六西格玛的普及也是如此。一旦同义于管理卓越管理，GE在商业世界中的声誉与其股价举行了音乐会。商业出版社，一旦赞美，一旦赞美，开始询问“GE发生了什么事？”在最新的打击中，哈里·马克诺多试图向全世界警告伯尔尼麦多夫的PONZI计划，已经指责GE掩盖其问题的深度。 （公司反过来，指责Markopolos为将从其下降中获利的短卖家工作。）
该公司的市场概率于2000年中期达到近6000亿美元，沉没在去年年底为600亿美元。
根据谷歌，在2004年寻找“六西格玛”，自从此稳步下降。 LinkedIn数据揭示了类似的故事，其6.3亿用户较少，较少，将六西格玛作为其在线简历。自从敏捷，它是从软件开发世界出现的管理过程。
埃里克·亚伯拉罕，哥伦比亚商业教授研究管理趋势，区分了时尚和时尚。虽然FADS有机冒泡，但管理时尚由顾问和商业学院制造，并颁布，他们从采用中获利。六西格玛是一个经典的管理时尚，亚伯拉罕森说，GE是其领先的模式，这是一个高性能的公司被顾问渴望帮助其他公司实施系统。结果，它广泛传播。
“六西格玛的商人希望继续扩大市场，”亚伯拉罕森说。 “您不想将其销售给制造公司，您希望将其销售给服务公司，向金融公司到政府机构到非营利组织。”
与所有时尚一样，群众接受了六西格玛，时兴公司失去了兴趣并搬到了下一个大事。 “这些东西有生命周期：他们流行，然后人们开始寻找别的东西，”耶鲁管理学院的业务研究教授艺术扫打艺术表示，“艺术扫斯说。 “这些东西运行他们的课程，它已经运行了课程。”
六西格玛的下降也是企业界更广泛变化的症状，创新变得比效率更高，而技术精度不再是差异化因素。 Silicon Valley的“移动快速和破碎事物”的文化意味着商业领袖不太关注可靠性，更专注于更改游戏的发现。研究人员发现了效率的痴迷（PDF），可以以牺牲发明为代价。
“当我站起来时，我很高兴经历了六西格玛的过程 - 这是一项舒适的舒适性，”普华永道普华永道三年来的技术策略师Mike Pino说。但他说，在大约六西格玛建造的组织中，“破坏性创新不鼓励。”
六西格玛诞生于一小群中世纪工程师的理论，成为质量控制的使徒。他们中间的首席是W. Edwards Deming，这是一位向日本前往日本教导制造技术的美国统计名人，以便日本，在第二次世界大战后期的追究过程中，迫切需要重新发明其行业，渴望学习，以及所采用的公司他的统计过程控制技术掌握了巨大的收益。 Deming成为日本工业的英雄，日本科学家和工程师联盟仍然授予掌握他的方法的公司。
Deming技术的关键是对制造过程的密切观察和数据的细致记录。只有通过密切学习产出，管理者可以了解缺陷是否是随机机会的产品，或制造设备或原材料的缺陷。不断施加该过程以缩小成品的可变性。
德明人认为质量控制是一个组织广泛的必要性，并坚持在与公司合作时涉及CEO。他推动公司打破工人和经理之间的沟通障碍，并消除可能损害该过程的生产配额和目标。
到了20世纪70年代，日本汽车和电子产品超越了美国产品质量和声誉，美国制造商采取了注意事项。 （1980年，NBC播出了一篇关于标题的日本管理技术纪录片，“如果日本可以，为什么我们呢？”）Deming是通用汽车和福特等公司的顾问。
Deming的方法在摩托罗拉融为六西格玛，是日本竞争遭受殴打的消费电子公司。 Bill Smith，1985年的工程师，开发并命名为它，首席执行官Bob Galvin使其成为一家公司的倡议。
1995年6月，在心脏手术中恢复，Welch邀请Larry Bossidy，然后是联盟的首席执行官，与GE的高级管理人员交谈。 Bossidy是六西格玛转换，韦尔奇渴望将它介绍给GE的高级管理人员。
韦尔奇以前在围栏上关于德明的方法，但对GE员工的调查显示了对质量的担忧。在Bysidy演讲后，在GE管理者中获得了热烈的反应，Welch准备好了。成本效益分析表明，从三个或四个西格玛改善GE为六个，每年将省70亿美元至10亿美元，或相当于年收入的10％至15％。
“一切都走到了一起，我疯了大约六西格玛，”韦尔奇在2001年的自传杰克写道：直接从肠道。 “有了这个机会[储蓄]，它不是火箭科学，让我们迈出大摇摆。”
韦尔奇承认，该系统的大部分统计资金都越过了他的头，但他聘请了摩托罗拉经理，他们担任该公司的六个西格玛学院，以使其在GE工作。为了开车重点，韦尔奇确定了40％的员工奖金将被束缚在六西格玛，并且股票期权将仅为黑带培训的经理保留。
在Welch的讲述中，忠于六西格玛的学说变得至高无上。如果他们的信仰挥动，没有至少有绿皮带训练，没有人可以在没有绿色皮带训练的情况下促进管理层。当一个内部申请人运营GE的核电服务部门似乎不那么忠诚时，他不得不从加利福尼亚州圣何塞飞往康涅狄格州的公司总部“与我们谈论他的六西格玛资格，”韦尔奇写道。最终，经理“确信我们深深地致力于六西格玛”并得到了这项工作。
到2001年，GE吹嘘说，大约80,000名员工已收到六西格玛培训（PDF），自系统采用以来完成了500,000六西格玛项目。
它似乎产生了结果。在五年到2001年，电气的年利润增加了66％，达到136亿美元。聚光灯转向韦尔奇，而且无数的简介和文章，他的管理层稳定不可避免地讨论了六西格玛的核心作用。
虽然当时并非赞赏，但威尔奇于2001年从GE退休，标志着公司在美国企业的职位和六西格玛作为卓越管理资质的地位的高点。
Welch的继任者，杰夫·艾美州继续讲道六西格玛的福音，但没有相同的传教士热情的早期。经理开始抱怨六西格玛培训的员工，特别是对于销售等功能，根据要求保持匿名的一位长期GE经理，这几乎没有明显的益处。员工推出的六个六西格玛项目，对于确保全部重要的绿皮带至关重要，不再在公司中修复主要缺陷，而是专注于边际，甚至微不足道的改进。
也许没有什么是六西格玛的衰落，就像在NBC上运行的30次岩石的讽刺秀一样，随后由GE拥有，因为它发生在杰克唐尼西，由Alec Baldwin播放的NBC编程负责人来旅行GE公司撤退。在那里，他遇到了六个Sigmas，六个人，每个人“体现了六西格玛经营理念的支柱：团队合作，洞察力，野蛮，男性增强，手摇困境和斗争。”随后，进一步的商业行话和企业培训练习的嘲弄。
虽然GE嗡嗡声沿着置身体的多年来，其盈利由其金融服务业务支撑，韦尔奇下面已成为该公司的单一最大的细分市场。在2008年的金融危机期间，这种过度依赖犯了毁灭性，几乎瘫痪了公司。
金融危机之后，华尔街对GE的复杂组织结构的挫折煮沸并举办了通过推出被称为“简化”的新计划来回应。在公司一级，它意味着简化了一些核心行业的业务。对于管理人员，它意味着消除没有明显函数的系统和流程。对于许多单位，这意味着六西格玛。
在2014年的博客文章中，Immelt试图召集六西格玛的热情围绕着一种新的宗教，宣称：“我们正在改变我们的文化，我们呼吁简化。这不仅仅是管理说话，这是十字军事。“
遵循更多的管理人士。在2016年与分析师和投资者的电话会议上，煽动吹捧“添加剂制造”技术 - 类似于3D打印的过程 - 作为GE的困境的最新修复，他透露于他对六西格玛的思想。
“如果你把自己放在鞋子里，添加剂制造就会比六西格玛更有意义，”他说。“ “我在第一天我们做了六西格玛，对我来说没什么意义。”
最后，没有管理系统可以治愈什么友好的GE。 Immelt借入的押注，例如花费106亿美元购买法国阿尔斯通的权力部门。那些举动的举动，作为债务所登录的债务和盈利，令人不安的股东于2017年8月被迫灭亡。一年后，他的继任者约翰·弗兰尼也在外面。
最终，GE的问题并非由于质量问题六西格玛旨在解决，但由于技术公司越来越多地统治的全球经济上未能创新。据Galup，Polling and Consulting Company的首席执行官Jim Clifton的说法，六西格玛只能获得公司。 “杰克韦尔奇是流程创新之王，”克利夫顿说。 “但是当杰夫·艾尔接着结束时，他有一个问题 - 他没有任何东西给他六西格玛。”
虽然GE的管理层正在击中公司内部六西格玛的极限，但在其外面的系统中散布着远方和宽阔。它迅速从其制造起源中不受欢迎，并且被销售为在平庸的公司和职业的瞬间修复。
虽然信誉良好的学校和机构提供严谨的六西格玛训练，但它落入了匆匆忙忙的蹒跚学步和蛇油推销员手中，他们将六西格玛兜售给威廉般的商业巨头，就像杰克的神奇豆子一样。
有六西格玛的管理书出现了爆炸性，提供了从学习指南到为医疗保健的应用程序量身定制的一切，并考虑到虚拟化的不可避免的六西格玛。有咖啡杯。
六西格玛成为“仪式和崇拜”，因为它的从业者侧重于其命名和方法，而不了解麻省理工学院管理层斯洛南管理学院组织的讲师史蒂文矛的理论。
“你拿走了帮助你管理不确定性的工具，你摆脱了潜在的思维，你只是留下了工具，”他说。 “这就是你成为仪式的方式。”
它没有帮助，六西格玛没有所有者，认证者，甚至是常识的知识体系。
Mickel Harry是迈克尔·哈里（Bill Smith）的六西格玛管理学院的六西格玛福音师和创始人，迈克尔·哈里·哈利·哈利·哈利和同事解释了六西格玛的流体性质，及其几乎无限的滥用。
在2017年去世的哈利，六西格玛可能是几乎是你想要的，在2017年去世的哈利，在接受质量消化杂志采访时解释说明。 “六西格玛不是绝对的;这是一个愿景，“他说。
他说，在摩托罗拉的第一次迭代中，他说，六西格玛涉及减少缺陷。它在GE的第二次行动是减少成本。哈利解释说，“六世秒生成III”是适用于任何人的价值创造体系。他给了一个有四名员工的房子画家的例子，他们想要采用六西格玛：
他读了大约六西格玛并问道，“我怎么能去做呢？”他不会做重复性研究和（统计分析）。他需要一种更简单，更基本的六西格玛形式。 ......所以那个人认为他正在练习六西格玛。好吧，他是。这是一个学位问题。
美国的质量学会或ASQ是1946年成立的非营利性会员组织，也许是六西格玛认证的最大提供商，但它远非唯一的提供者。曾经限于绿色和黑带，白色，黄色，棕色皮带和“大师黑带”。由一个组织提供的。精益普及的升高，一个专注于减少浪费的日本灵感过程改进的平行系统，导致了两者的混合，以及课程和认证的更大增殖。
怜悯六西格玛新手筛选的是从ASQ的134小时，12,649美元的瘦六西格玛黑带课堂课程到69美元（带Groupon优惠券）的在线绿色皮带课程。
“六西格玛就像是野生的西方，”马夫梅斯纳说，他们通过Villanova大学教授非信贷六西格玛证书课程。 “任何人都可以做培训，任何人都可以提供认证。”
Meisner表示，他的计划严谨，为160小时黑带课程的4,300美元，它不便宜。他说，他的一个挑战是向潜在学生解释为什么他的产品优于预算产品。尽管六西格玛的竞争和较广泛的兴趣，但他就像以前一样忙碌。
“我们在大学的业务从未堕落过，”他说。 “我们每年有5,000-6,000名学生，每一年。”
对六西格玛培训的持续需求与审计原则的持久价值发言。当在适当的上下文中使用时，它有效，以及制造工程师，它仍然保持有价值。但它是最好的思考，不是一个全体涵盖的管理理念。麻省麻省理工学院将其与职业培训进行比较，就像给电工和水管工一样。
GE在十多年前将六西格玛停产，但它并未在世界各地的工厂和办公室灭绝。在电子邮件中，Linda Boff表示，它仍在各种企业实施以解决特定问题。 “六西格玛仍然是GE工具箱中的一个重要工具。”
例如，在GE航空中，绿皮带仍然是最低要求，该单位为过去三年没有收到六西格玛培训的员工提供复述课程。但是，我说，GE不再是一门一代主义，并将接受任何系统效果最佳。
在其他地方，六西格玛的兴趣部分是由于它成功的：美国制造业减少了其缺陷，质量不再是最高级别的关注。 “在核心制造中，你可以说我们可以拧出我们可以拧下它，”Kona HR Consulting的合伙人Rob Toole说。 “现在，软件驱动过程。”
因此，六西格玛凭证不再在相同的方面。 “当你在简历上看到六西格玛时，就像'那太好了，＆＃39;”托利耸了耸肩。
PWC的Pino说，像六西格玛一样诉诸经理，因为它们扎根于追求可预测性，而所有经理渴望可预测性。了解一家商业已有六西格玛对商业领袖是一个舒适的舒适性，因为它意味着他们少担心。
但是，只要遵循一个过程的步骤，就不再是成功的保证，如果有史以来。业务越来越复杂，互联，似乎不太可能任何单一系统都可以驯服它。未来的智能企业将需要通过适应和灵活的工人使用的系统和技能的不断发展的旋转。在课程中，他们将更加努力地教授，但它们可能比在他们之前的所有时尚和时装比较。
