采访哈利Finkelstein的Shopizer Presence Fuckelstein创建一个集中式零售操作系统，为什么DTC不是一个FAD，与Instagram结账合作，更多
今天跳到主要内容我正在与哈利Finkelstein撰写，由Shopify总裁讨论。 Shopify是制作现代互联网的公司之一 - 它使得软件允许所有尺寸的企业设置在线商店，并且从那里可以处理从运输订单到融资贷款的所有内容。该公司于2015年公开，随着在线商务在大流行期间爆发，它有史以来一直泪流满面 - 它刚刚在2021年的第一季度收入9.88亿美元，从去年增加了110％。
但是现在事情的事情非常好，我很想与Finkelstein谈谈他如何看到来自Tech Giants的竞争 - 很多网上购物从Facebook上的目标广告开始，它正在构建自己的购物平台。 Facebook和Apple正在战斗，这些广告是如何整体跟踪和服务的。 asper是，截至本周，也在一个讨厌的审判中间，与史诗般的游戏有关削减它需要在iOS应用程序中的数字购买。当然，有亚马逊，占据在线零售店。
Finkelstein表示，Shopify为企业提供与所有这些巨人竞争的工具，并且挑选自己有时可以像巨人一样行事，因为它有很多客户代表。他使用的短语是“成为帝国与武装叛乱分子”，这是，是的，这很好。除了帝国常规袭击的部分。不过，Finkelstein是企业家的真正信徒，这真的通过了这次谈话。
要注意的一件事要注意：每次我与一个平台公司谈行政管，我们都会结束谈论审核问题，并且在1月第6届国会骚乱之后，Shopify做了班唐纳德特朗普的商店。但是Shopify并不将与Twitter或Facebook或其他社交媒体平台相同的法律 - 所以它具有不同的适度挑战，值得思考在线商店的企业软件应该必须满足与Tiktok或YouTube相同的审核标准。这很复杂，而Finkelstein和我摔得一点点。
这是与您交谈的好时机。你刚收入，这很好。 Shopify正像为公司做得很棒。我们还在季度结束时交谈，其他所有主要科技公司宣布其收益。经济正在网上移动。 Shopify启用一堆发生这种情况。下周还有一个巨大的反托刹试验，关于控件Apple已经超过其平台，以及您可以在该平台上进行的所有交易。
所以我觉得你有很多洞察力熟悉一下发生的许多不同的事情。但是让我们从一开始就开始。让人们一个破旧的购物方法，并且重要的是，你们都赚钱。
所以公司的历史是大约16年前，我们想做一些非常简单的事情。我们想在互联网上销售滑雪板。而且在2005年左右，有两种方法可以在线销售一些东西。您要么在市场上列出它。当时，eBay是一个很大的eBay。还有一些其他人，但市场真的是你卖东西的地方。当然，它的优势在于它廉价，相当容易起床和运行。但是你几乎租来自那个市场的顾客。你并没有真正构建自己的品牌，你没有建立自己的业务。
当然，另一种方式是花钱，我想当时，这是一个大约100万美元的大规模企业电子商务建立。您认为Oracle有一个，SAP有一个，ATG和Hybris，而IBM Websphere，他们非常昂贵，非常难以运行。所以我们不喜欢这些选项中的任何一个，所以我们写了这件软件来销售自己的滑雪板。
在一年之内，到2006年左右，显而易见的是，虽然滑雪板的业务是一个好主意，但滑雪板业务后面的软件是一个好主意。所以我会说，前六到七年左右，我们专注于建立最好的，最简单，最可扩展的方式，为任何带产品建立一个美丽，可扩展的在线商店的人。
然后，2012年左右，我们开始意识到我们很多商家都希望卖出离线。他们要么拥有一家砂砾店，或者他们想要设置一个弹出的商店，或者他们想要亲自，现金和携带，农民的市场类型交易。他们来到了我们，说：“嘿，我们可以为那个购物吗？”因此，我们在2012年左右开始思考真正从单点解决方案电子商务开始的这个想法，以便是一个可以使用我们销售您想要的任何地方的Omni渠道解决方案。
我们在2015年纽约证券交易所和多伦多证券交易所上市约2015年。而且真的，当我认为大多数人开始扫描时，真的。我想在那个时间里发生了什么，超越了从[a]单点解决方案，是一个全频道解决方案是一些开始在妈妈的厨房桌子周围购物的一些商家，真的很大。
快速前往今天，我们在店面有大约170万商人。他们占美国所有电子商务的9％。在上一季度，他们销售价值超过300亿美元的GMV。当我们坐在这里时，每28秒左右，一个全新的企业家都会在Shopify上获得首次销售。
毛额价值，因此平台上的销售。我们在收入的季度做了大约9.88亿美元。本季度我们的商家在销售额约为370亿美元。
那么购物如何赚钱？您削减每笔交易，您收取订阅费。你在哪里削减？
是的，双方。一个是订阅方面。所以有订阅费。如果您刚刚入门，每月29美元开始，并且有些较大的商家每月高达2000美元。但我们也有付款业务。购物付款为大多数，特别是在我们的主要地理位置，大部分交易中。我们有资本业务。我们现在为小企业提供了超过20亿美元的资金。我们有一个履行业务和运输业务。实际上，这可能是暂停一秒钟的好点。
“如果你假装店铺是零售商......我们将成为美国第二大在线零售商，亚马逊之后。”
如果你要假装店铺是零售商，我们不是零售商，但假装我们是，在亚马逊之后，我们将成为美国第二大在线零售商。我说的是因为美国第二大在线零售商，他们有权获得大规模的规模经济。所以我们尝试做的是，我们尝试前往航运公司和资本公司和付款公司，我们谈判好像我们是第二大零售商，除非为自己持续规模，我们分发这些规模经济并为小企业提供了这些优势。
我们认为这是一个真正的游戏领域的平衡，以便这些公司可以更大，更快地以令人捕气的方式变得更大，更快，我们从未见过以前从未见过。有谣言现在，我们的一些最大的商家都在公开，正在为IPO申请。其中一些人不存在五年前。在商业和零售历史中，我们从未见过这种速度的比例。
所以我想把一秒钟拉回一秒钟，谈论购物，因为它可以看作美国第二大在线零售商。你反对谷歌，Facebook，亚马逊，苹果，其余的。最后一季度的收益，这些公司都非常好。当我开始解码器时，我会问大家的问题是，“你在大流行中看到的趋势是什么？什么会抢回？“
没有什么可以抢回来，除了也许我们不会以我们习惯的方式在办公室工作。经济已经以真正的方式在线移动。我们真的依赖，特别是少数很大的公司。我会选择苹果，因为他们有诉讼。他们希望每次推动iPhone上的按钮时都会削减。
Shopify使小企业能够在这一级别竞争。你有这种规模经济。您还与这些公司合作。你对这些公司有竞争力。那个关系是什么样的？在哪里购物插槽？
Shopify的整个商业模式是追求的：如果小型企业做得好，我们做得很好。如果他们做得不好，我们就不好了。所以我们拥有的关系，首先，用小企业，我认为与许多其他科技公司的小企业有很多不同，他们是否销售了很多，他们仍然需要它们，如曝光和交通等事情还有与营销和广告有关的所有这些事情。但是，我们认为它的方式是，零售的未来，在我们看来，不会在线，也不是离线。它不会在Instagram或Tiktok或Facebook或Walmart.com上，它将到处都是。
在我们看来，零售的未来将是关于消费者选择的。现在，这是非常不同的。商业与货币一样旧的构造。我们从一开始就谈论，你已经有商业，你有货币，但零售商总是对消费者决定如何购买。
所以一个很好的例子是，当你10岁或什么的东西时，你想去在视频游戏商店买一个视频游戏，有一段时间在星期六早上9点开业。一旦你在货架上拿起比赛，你就进入了一线。您必须使用此信用卡，但他们不接受该信用卡。但基本上，它总是相同的。它总是零售商决定了消费者如何购买。
发生在大流行和坦率地，将是零售业的未来，这将是零售业的大转变，将是消费者简单地说，“我想买最方便我。”例如，如果你是一个非常前瞻性的商人，例如所有的前瞻性商家，而且你知道这一切都是关于消费者选择的全部，那么你将在旧金山和纽约市和一大堆里有一个伟大的物理商店其他地方，您将有一个伟大的在线商店，您将在Instagram和Facebook这样的东西上交叉销售，您也可以激活Tiktok广告频道，因为这是您可以达到新潜在客户的时候。但是，在所有这些中乘坐的角色是，我们希望将所有内容集成到集中式零售操作系统中。
所以，想想购物为您日常运行您的业务的枢纽。当你说你早上要上班时，你打开了Shopify Admin，你有你的库存，你的分析，你的报告，你从那里完成。该中心的一个主要谈话将是在线商店。另一个主要的辐条可能是离线商店，但所有其他辐条都将与Facebook和谷歌和Instagram和Tiktok和所有这些公司都在一起。
因此，我们与所有这些公司的伙伴关系都是为了让我们想要启用这些商家，这些品牌，无论他们拥有客户的销售。什么是现代城镇广场？如果你想卖掉各种年龄括号，你需要出售到处。这真的是挑选的角色是什么，这就是我们与所有这些公司合作的原因。
这是非常乐观的，我希望相信这是真的。当然，我在商店里买了一些东西，我在网上买了一些东西，因为听众知道，我在Instagram上冲动购买东西时臭名昭着。
但我在过去的一年里，我正在围绕黑色周五周五的一些统计数据。 71％的购买是手机。几乎所有的人，我猜，发生在别人的应用程序中，而不是在浏览器中。这只是手机的性质。如果您始终由Facebook应用程序或亚马逊应用程序或其他一些平台调解，如果我是一个小企业，我总是担心他们，而不是我一定甚至担心我的业务。
你刚才描述了什么，使得为什么独立零售和商业如此重要。因为看，我们不知道将来会发生什么。如果这是10年前，我们可能会谈论我们与MySpace的合作，如果商家想要接触那样的人，他们会在MySpace上销售。一个更好的方式来思考零售是，你需要到处销售，而不仅仅是一个地方。
顺便说一下，在你在黑色星期五，网络周五谈论的电话上的71％，那一周在2020年，大多数情况实际上是在个人在线商店，而不是在Instagram上，而不是这些其他平台。大多数是直接的。实际上，你描述的是为什么直接消费者，我认为是误解。直接消费者现在被解释为一点趋势。现在它是非常时尚的直接从制造商购买。这不是一种趋势。这就是商业总是应该是的。面包师是你买了面包的人，鞋匠是你去买鞋子的地方。
发生了19世纪的发生了什么，您拥有所有这些都会出现的所有这些百货商店，他们创造了这个大规模的中间。现在正在发生的是互联网的民主化的分销，以便您不再需要中介机构。但我认为现在正在发生的事情是现在，商人和品牌实际上有更多的控制，而且在锁在别人的市场或锁在百货商店的货架上时，他们的独立性更多。
实际上，我恭敬地不同意你被锁在一个特定的应用程序上。因为如果其中一个应用程序做得好，然后开始税收，您可以获得所有这些其他地方。我们最受欢迎的特定垂直渠道之一实际上是Pinterest或Houzz。如果您在Shopify上销售家具，请您解锁并激活Houzz频道。但如果你卖眼镜，那就是你穿的眼镜，这将是完全无关紧要的。所以我实际上认为这是一个更民主的商业时间，因为你有更多选择作为商人。
所以让我们走过一个例子，让我们称之为滑雪板商店。我认为这是一个你可能熟悉的好人。通常我使用花店，但让我们做滑雪板。所以我在威斯康星州这里有一个滑雪板店。它非常令人困惑。
是的，究竟。但我正在跑我的滑雪店。我在说，“我想成长我的事。”我可以去的两个基本途径。我有一个现有的客户群，我只是打算卖更多的东西。你对滑雪板有兴趣，现在我也有手套。我们只是将更多的东西销售给我们现有的客户群。
或者我可以去寻找新客户并卖他们滑雪板，增加我的滑雪板销售量。如果我真的很好，我就可以立刻做两件事。但通常，您必须按顺序制作其中一个选择。购物感觉就像“好的，我们要帮助你。你有一家商店。你有身体存在。我们将帮助您发展市场。我们将让您立即在网上销售滑雪板。“
但是你必须去找那些人。你必须做营销来做到这一点。而且营销现在，最具成本效益的方式是Facebook广告。我看着Facebook，我们在我们的奔跑早期展出了亚当·莫塞尔，我说，“你为什么不拿我的信用卡，让我直接从Instagram广告购买？因为我已经是一个傻瓜。“他眨了眨眼睛。然后几个星期前，他们走向该空间。没有那么限制，当你崩溃时，“我必须做营销”，“现在，我只是让instagram处理我的付款，”这是否限制了一个企业可以做的事情它增长了？
不，我认为它实际上，它会产生更多的机会。所以首先，您可能知道这一点，亚当可能提到了这一点，但是Shopify是Instagram的商业合作伙伴。因此，当您购买Instagram结账时，在许多情况下，您就可以从Shopify Merchant购买，并且订单直接从Shopify Admin，第一件事中实现。第二件事是现在，我们宣布三周前，即我们加速结账的商店支付现在可以直接在Facebook和Instagram上获得。所以让我们在Instagram上作为一个消费者说，你看到这个伟大的广告为滑雪板，你决定你想买那个滑雪板。您可以直接在Instagram上进行。它由Shopify提供动力。这是一项无缝体验。
但是现在下次你想实际去买一个商店的产品，因为你爱这个品牌，这是一个很好的经历，你可能会直接去滑雪板商店，无论它被称为什么。你是正确的，是的，伊努人在商家上获得他们的客户。但现在有很多方法可以做到这一点。是的，您可以在Facebook上购买广告或在Instagram上购买广告或在Tiktok购买广告。
我的妻子在加拿大拥有一家冰淇淋店，她想基本上找到一堆当地人，这些人会探索她的冰淇淋店。所以，她针对生活在我们社区的妈妈。她刚刚在Facebook上发现了一堆妈妈团体，并开始进入那里并向他们询问花生过敏，并要求他们留下乳糖的过敏，只是为了了解他们想要的东西。现在，她有这么伟大的业务，所有这些妈妈都在冰淇淋店。这并没有花费她的钱。她所做的就是找到，找到目标人口的那些口袋闲逛。我认为，无论是影响者营销还是内容营销，我都知道当你谈论时，人们滚动他们的眼睛，“好吧，我的业务基于内容营销。我的业务基于影响因素。“
但是那些如此有效的原因，是因为资本不是最重要的成分。重要的是创造力，坦率地喧嚣，真的，真的，真的很难建立非常非常令人信服的巨大内容。所以，当你看到一个恰好有播客的滑雪板商店，你有点笑，“为什么这个滑雪板店需要自己的播客？”嗯，也许这是他们为那个滑雪板商店找到新客户的最有效的方式。
10年前不可能。十年前，如果你想让人们进入你的物理商店，你必须得到一个广告牌，你必须在电视或收音机上做广告。金钱是一切，所以那些赢得更多钱的人。现在，它更加民主，因为还有其他方法可以获得客户。我认为这是一个更好的模特。
您是否看到购物帮助人们获得客户？ 现在，你有商店应用程序，我想谈谈。 这是您最具消费者的产品。 您的所有产品都实际上能够使商业中心能够运作。 您是否认为自己正在进行更多的消费者方向，在那里您基本上运行了许多独立业务的目录？ 不，我们没有计划成为市场。 例如，商店应用程序，它真的是一个购物助手，并允许您尽可能地进行加速结账，它允许您跟踪包裹。 现在有一个标签，您可以在哪里找到并发现新的本地企业，或者您可以发现黑人企业，或者您可以发现女性拥有的业务和物品。 所以有办法发现更多类型的企业，但是这个想法真的，在那里，就是为一个mod创造这个惊人的购物伴侣 ......
