简单的银行关机了解，留下了没有帐户访问的客户

在线银行周六简单关闭，并应该将客户的账户无缝过渡到其母公司BBVA。而是，许多用户发现自己根本无法访问他们的银行账户，因为BBVA的网站返回了各种错误消息，从“系统错误”开始警告其帐户信息不匹配。

BBVA的美国网站现在在扩展客户服务等待时间的大型红色横幅警告用户上打开了这一点，过渡已经很糟糕。访问简单转换页面的任何人都会看到不同的红色横幅，为问题道歉。

“对于简单的客户转换为BBVA：这对许多人来说并不是很好的转换体验，”部分消息读取。 “我们知道这一点，我们真诚道歉。”

简单向2012年向客户开放，并应该为银行提供数字第一途径。在较少的言语中，它应该是“银行不吮吸，”引用其中一个共同创始人。该服务有一个网站和应用程序，拆除了您的支出，并使您可以轻松对付付款，汇款和设置节省目标。它是由BBVA于2014年购买的。

BBVA在1月份表示，它将在2021年后稍后关闭它。该决定来自公司“重新评估其目标”，作为计划销售的一部分，作为PNC银行的一部分，该公司达成了11月2020年11月收购BBVA的美国业务的协议。该收购尚未关闭。

账户于周六成功转变为BBVA，但技术问题阻止了客户登录的，BBVA发言人告诉边缘。导致级联系列问题。 “由于企图同时登记移动和网上银行的客户的数量，呼叫中心的注册过程有技术困难，导致我们的呼叫中心的高呼叫量，这使得系统不堪重负，而且创造的时间长于正常等待时间，”发言人说。

根据发言人，借记卡，ATM，检查和预定事务仍然正常运行。虽然在线和移动帐户访问仍然不可用遇到问题。

“我们知道这一转换过程对我们来电的简单客户来说并不顺利，我们对他们衷心道歉，”发言人说。 “我们正在努力使其正确，包括在我们的呼叫中心扩展时间并添加员工来处理来电。” 似乎有些人在等待或使用BBVA的客户服务后，有些人已经能够进入他们的帐户。 通过简单的在线用户群的Twitter上的反应来判断，很多人仍然没有访问权限，并且无法从BBVA的客户服务获得帮助。 BBVA尚未提供时间表，因为它希望恢复所有简单用户的帐户访问权限。 在其横幅留言中，BBVA写道，该公司是“尽快在线努力”。