反vaxxers正在武器化yelp以惩罚需要疫苗证明的酒吧

在夏天的第一个炎热的周末，理查德克纳普在母亲的毁灭之外举起了一个标志，一个酒吧藏在曼哈顿的Soho邻居。它有两个箭头：一个指向在室内疫苗的人，另一个指向户外的未被接种的人。

显示标志（上图）的Instagram帖子在Reddit上的欧洲反vaxxers中迅速进行了病毒。 “我们通过谷歌门户开始接受仇恨邮件，”Knapp说，估计他收到了“少数十几”电子邮件：“我被称为同一个句子中的纳粹和共产主义者。人们希望我们的酒吧烧毁。这是一个名字和羞耻运动。“这不仅仅是电子邮件。很快，他的酒吧开始收到关于Yelp的多星级评论，并从欧洲远离账户的谷歌点评。

垃圾邮件审查具有负面评级的门户不是一种新现象。在整个大流行中，策略也部署到攻击酒吧和餐馆，以强制安全的安全性。随着大流行的限制，母亲的毁灭等企业试图通过使用纽约的Excelsior Pass，疫苗护照等国家赞助的应用程序要求疫苗接种证明，或者在门外暂时闪烁疫苗卡，以确保使用疫苗的疫苗检查垃圾邮件的评论激增。

这些垃圾邮件一星评论可能非常损害。查看评论的默认模式是按时间顺序排列，从最新到最古老的订单，这意味着垃圾邮件攻击攻击伪造点评顶级，使得最近的评论更具影响力，如果您是一项协调剧的受害者。

虽然一些公司通过核实通过电子邮件向他们联系并与他们在文件中与yelp和yelp等行业领先的平台相匹配，但谷歌将任何人归功于他们的审核，但是业务。

4月份，马歇尔史密斯在丹佛的Bar Mak Mak Mak Max全面接种了顾客，这是美国的第一次要求顾客的第一款政策。他不认为要求客户在门口展示他们的疫苗接种卡是一项​​有大量的事情。 “我没有考虑政治，也许这是我的野人，”他说。

在几天之内，他的酒吧在谷歌的一星级评论中，他的平均评分从5星的4.6分，到4分。

“我们位于丹佛[PRE-PANDEMIST]的十大最佳审查的工艺鸡尾酒酒吧，”他说。 “它可能不会听起来很重要，但如果你辍学结果的结果，这是一个大的事项：你是第10个名单，主持人提到。我们没有做很多广告，因为人们看看我们的评论。我们建造了六年的好评，这是一个几个月的凿子。“

这些评论不会永久留在商业历史中。伊利诺伊州伊利诺伊大学计算机科学教授Bing Liu说，yelp rooot垃圾邮件，虽然公司“不告诉任何人[它的垃圾邮件检测运作方式]”。刘是2013年的一个共同作者，试图复制yelp的方法，发现该公司最有可能使用关键字来彻底可能的垃圾邮件发送者。

史密斯的Yelp评论在其页面上突然的活动后关闭，该公司在公司标记“异常活动警报”的情况下，通过洪水评论和挑选的垃圾邮件来筛选业务和yelp的STOPGAP措施，这是垃圾邮件不是。 Noorie Malik，Yelp的用户业务副总裁说，Yelp有一个“主持人团队”，调查获得不寻常的流量的页面。 “在我们看到的活动显着减少或停止之后，我们将清理页面，以便只有第一手消费者体验反映，”她在一份声明中说。

这是一个越来越多地部署在大流行过程中的惯例：根据Yelp＆＃39; S 2020 Trust＆amp;安全报告，公司在不寻常的活动警报中看到2019年的级别增加了206％。 “自2021年1月起，我们在与Covid-19疫苗接种的商业姿态相关的商业页面下了15多个不寻常的活动警报，”马利克说。

这些案件中的大多数是5月以来，就像同性恋酒吧C.C.在西雅图的attles，在它使顾客在门上显示出yelp的警报显示门口的疫苗接种证明。本月早些时候，在芝加哥河北邻地区的Moe的Cantina在试图将疫苗的客户与未接种的疫苗中孤立后遭到垃圾邮件。

与一星级评论垃圾邮件不是一个新的策略。事实上，也许是最着名的案例是科罗拉多州的杰作面包店，它赢得了2017年最高法院的争夺拒绝为同性恋夫妇做出婚礼蛋糕，之后被一星级评论击倒。 “人们还在写虚假评论。 “人们将永远写虚假的评论，”刘说。

但他补充说，今天的在线观众知道平台使用算法来检测和造成有问题的词语，因此糟糕的演员可以通过责备贫困的餐厅服务来掩盖他们的怨言，如更典型的否定审查，以确保评级保持抵消 - 并计数。

Knapp的酒吧似乎是如此。他的elebp审查包括评论，如“我的食物中有头发”或涉嫌蟑螂的目击。 “真的很荒谬，梦幻般的狗屎，”Knapp说。 “如果你看过之前的评论，你会立即理解这没有意义。”

刘还表示，由于自然语言 - 或者我们说，阅读和写入的方式，yelp可以提高他们的垃圾邮件检测有多少限制，或者我们讲的方式是对计算机系统来检测的方式非常艰难。“

但刘不认为将人类负责弄清楚哪些评论是垃圾邮件，或者不会解决问题。 “人类不能这样做，”他说。 “有些人可能会得到它，有些人可能会错大。我对我的网页有假审查，甚至我不能告诉哪些是真实的。“

您可能会注意到，尽管Google评论中的谷歌评论中出现在“评论”下的“谷歌搜索结果”页面右侧的“商业描述”框中出现的“商业描述”框中，但可以说 - 这是更具影响力的事实，您可能会注意到。这是因为谷歌的审查业务是坦率的，甚至更神秘。

虽然我发表谈到的企业呼吁在识别垃圾邮件评论时与他们合作，但他们都没有任何运气联系谷歌的团队。 “你会觉得谷歌会说，'某事在这里搞砸了，”克纳普说。 “这些是来自海外的IP地址。它真的破坏了允许这样的事情发生的审查平台。“

谷歌没有回应多个评论请求;然而，在我们的通话时间内，Knapp表示，关于谷歌的一些问题评论已经为他清理了。史密斯表示，他尚未得到谷歌关于评论的任何回复，为自动回复保存，说他曾遭到标记的多次评论没有资格被降低，因为“问题中的审查不属于任何违规类别，根据我们的政策。“

垃圾邮件QUAP不在任何地方，在未来几年后将继续成为问题。事实仍然是，在线社区 - 就像欧洲反vaxxers那样下降在母亲的毁灭的评论中 - 可以用点击一个星级摧毁近距离的生计。

这些评级困扰着像史密斯这样的企业主。 “我仍然有伙计们对我们的谷歌上市的一星级评论，”他说。 “异常值下降平均值，即数学。 这对这件事的人来说是一种非常有效的攻击手段。“ Knapp感觉同样令人沮丧和无助。 “我们只是在努力通过曾经遭到招待所行业的最具创伤体验生存，”他说。 “我们受到这个社区攻击的想法，没有真正的车辆可以打击它，这是令人沮丧的。”