数据是新的石油和人工智能是新的电力在其商业帝国的建立。如今,随着越来越多的前瞻性组织,每家公司都必须成为技术公司或脸上的过时,遵循硅谷的领先者接受数据的价值。
但是成为数据第一公司,建立创新创新文化和数据驱动的洞察力和行动并不是一项容易的任务。事实是,要充分利用您的数据和设置您的公司未来的成功之中日益复杂,数据驱动的竞争,需要认真投入,并在组织的各个层次买进,从高层管理到日常的员工。
幸运的是,有一点远见卓识,一个协调一致的努力(也许是一个创新的简单,员工支持的数据分析工具,即使veezoo)也是可行的,即使它似乎是一个不可能的大挑战。
它应该不言而喻,但经常,举措和企业“价值观”是一堆“员工”应该做的事情。但是在领导力方面,最好的方法是通过举例来领导。在创建数据驱动的公司文化方面,这意味着具有上层管理层的关注,展示组织根据见解和实验做出决策的重要性,而不是单独的直觉。
不幸的是,这不是一项简单的任务。它要求组织的每个成员,从中部管理到首席执行官,既谦虚则接受他们被证明是错误的。没有什么能破坏数据第一文化,而不是通过与数据不一致的管理层的任意决定,无论如何都被迫在员工上。
但正是这一点,担心将公司内部的表现或问题暴露给员工和股东,这通常会持有遇到真正开放数据文化的福利的组织。
涉及数据时,相关数据集和源正常编译在一起至关重要,以便收集更好的见解。这需要一个总体数据基础架构,不仅可以在营销,销售和金融中取得产品和库存数据,而且还可以在每个关键点提供完整的业务概述。
例如,了解“在2020年第1季度在2020季度出售的产品最佳”是有限的价值。如果您还没有考虑到广告支出的投资回报率或随时迁移的生产延误。
所有这一切都需要重大投资,不仅要建立基础设施,而且还可以实施数据质量流程和治理,并确保每天进入公司系统的数据的准确性,完整性和安全性。
不幸的是,创建为能源未来的数据驱动的架构和流程,这不是一个易于测量的投资回报 - 至少最初。它承诺超越立即结果和部门预算,以建立整个组织的持久资产,即整个组织受益于此。
问题是,通常资源和数据被视为特定部门所拥有的,而不是集体的资产。这在系统中产生了摩擦和低效率,不必要的后退,增加了实施的成本,并且可以具有灾难性的后果,特别是在金钱的情况下 - 这是业务中的案例。
增加到频繁缺乏对数据基础设施重要性的重要意义,这是一个拥挤的分析供应商市场,通常会混淆数据基础设施最佳实践,以及顾问的顾问行业,以缓慢地解决问题,而且难怪许多公司努力从组织数据的巨大潜力中挣扎。
(这只是我们建造了Veezoo的另一个原因 - 以民主化和简化所有级别的组织访问数据。)
大型数据库很复杂,可以快速变得非常混乱,他们的成功或失败通常会归结为良好的过程和系统,特别是对于人类生成的数据,例如来自CRM。
销售人员非常填写CRM与客户的所有相关信息。填写太多的领域 - 它很快就会变得压倒性和耗时,分散他们卖出的东西,使他们只是跳过它或快速地键入别的东西。问题是,当您在系统中放入垃圾时,您将垃圾从中取出,数据迅速变得无用。
解决此方法的一种方法是通过创建新的指标填充多少数据,测量该任务的性能,并激励销售人员实现给定阈值。不幸的是,当员工开始填充甚至更大的不正确数据时,这通常是逆出的。更好的替代方法是限制个人填写的信息量,并使用正确的RPA工具自动化其余部分。此解决方案可显着降低数据输入的时间,同时增加其质量。此外,员工更喜欢它。
然而,最后,直到人们开始制作数据驱动的决策,直接看到他们的价值,他们认为最大化其准确性和收集。这种鸡蛋和蛋问题仅通过复杂的报告工具进一步突出,使得从压倒性的数据中获取信息。
这是我们建造了Veezoo的原因之一 - 授权日常员工以确实要求他们的数据,并立即可视化答案,而无需等待数据团队为您创建新报告。
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谈到度量标准和KPI时,有两种主要问题通常会出现并将组织从成功中恢复。第一个问题相当简单:错误的指标创造了激励措施。
例如,一项专注于最大化利润和股票价格而不是长期增长不可避免地摊位,因为R& D未能生产新产品和C-Suite兑现其充气股票期权并离开。这在组织的每个级别都脱颖而出,到了个人员工,例如销售人员,他们可能会在不考虑客户的需求的情况下尽可能多地销售。选择正确的指标是一种需要在公司内心练练习的艺术。
另一个问题,甚至比选择错误的指标更糟糕,无法衡量。 “你无法管理你无法衡量的东西。”在这里失败可以杀死员工的动机。作为人类,我们喜欢看到我们劳动的有形结果。这就是为什么员工激励和kpis不仅应该逼真并与组织的策略保持一致,但随时可以获得,所以个人可以知道它们的位置。
当使用正确的方式时,数据可能是令人难以置信的强大。但是这样做,领导力必须定义对业务最多的哪些指标并相应地对准举措和激励。其他任何东西注定要失败。
传统上,数据仅由最高管理层使用。一开始,公司只会谈论财务数据,但实时库存和资源规划数据发生并变得更加重要。如今的公司衡量所有内容:从销售发送到每个网站访问者的鼠标点击发送的每一封电子邮件。所有这些都可以是非常有价值的,可以帮助员工做出正确的决策,但只有在公司内部的所有角色都可以以某种形式访问。
因此,数据第一文化的目标不仅可以激励人们朝向正确的目标,但最终使他们能够更快地实现更好的决策,使公司更加敏捷和有效。例如,如果销售是努力满足季度目标,则采购需要对哪些供应商进行快照决定,或者在上个月的广告活动之前,营销需要最新的见解,然后重新上升预算现在需要那些答案 - 没有在数据团队最终有时间处理他们的询问时的三天内。
不幸的是,公司范围内采用的数据驱动行为中最大的挑战之一是由于所谓的信息复杂性权衡,它会限制显示的信息量或可以消化该信息的人数。例如,仪表板(或任何其他显示界面,例如本文)需要非常简洁,简单,以便尽可能多的人。这对可以传达的信息量施加了限制。另一方面,如果这篇文章需要通过更多的原始数据和信息,则需要明显更复杂/信息密集,因此限制了可能理解和吸收信息的人数。
值得庆幸的是,通过为用户提供按需信息提供用户,借助于谷歌搜索或基于对话的Veezoo等基于信息复杂性的折衷的新接口范式。这样,需要更深入的见解和更多信息的方式可以始终立即访问,并且只有一个搜索/问题。
没有人有时间等待,因为在最需要的时刻和每个员工(当赋予机会时)的洞察力有可能揭开他们组织的数据的新的,有价值的公司改变的洞察力。但要这样做,数据访问需要在整个组织中民主化!
在Veezoo,我们相信数据的力量,那种伟大的想法可以来自任何地方,并且所有员工都应该能够揭示和利用数据驱动的见解 - 而不仅仅是那些具有技术背景的洞察力。
这就是为什么我们设计了Veezoo的veezoo,允许每个人从销售和营销中到客户支持,金融和产品开发,以即时访问他们需要提高生产力,性能和利润的信息。
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